店舗運営のビッグデータ分析（ビッグデータ時代、私たちはどのように店舗運営をすればよいのか？）

ビッグデータの時代において、私たちはどのように自社の店舗を運営すべきでしょうか？

インターネット技術の発展により、データは私たちの生活のあらゆる側面に大きな影響を与えています。時には、あなたを最もよく知っているのは、あなた自身やあなたの親戚や友人ではなく、データ駆動型のインテリジェントロボットであると言うこともできます。将来、私たちがやるべき事業がなくなる、もっと正確に言えば、将来できる事業に携わることができなくなるかもしれません。

このような時代に、いまだに伝統的な考え方で店舗を運営し、マーケティングやプロモーション活動を行う際にも、いまだに伝統的な方法で顧客を引き付けているとしたら、将来、この時代に容赦なく見捨てられることになるでしょう。これは決して誇張ではありません。

長年教育と研修に携わってきた私が最もよく耳にする不満は、「先生、最近はビジネスが本当に大変です」というものです。お金を稼げないだけでなく、大金を失ってしまいます。実際のところ、ビジネスが難しいのではなく、お金を稼ぐ方法がわからないだけなのです。

簡単な例を挙げると、ケータリング業界で働くことを計画しているなら、紙とペンを持って道路脇まで走り、午前中に何人の人が道路を歩いているか、午後に何人の人が歩いているか、夕方に何人の人が歩いているかを記録するほど愚かではないでしょう。経営者の皆さんが、店舗をオープンする際に市場調査を行うために、いまだにこの古い方法を使用しているのであれば、その考え方は間違いなく時代に追いついていません。

実際、賢い経営者は、Meituan などのフードデリバリープラットフォームを開いてバックエンドに入り、どのエリアに最も多くの注文があるかを確認するだけで、どの場所がレストランに適しているかがわかります。 Meituan などの一部のフードデリバリープラットフォームにはビッグデータがあるため、注文数が最も多い場所は、その場所のケータリングが最も人気があることを意味します。

もう一つの例を挙げましょう。恋愛関係にあるときに、相手が良い人かどうかを知りたい場合、それは非常に簡単です。相手の携帯電話を使って短いビデオを視聴するだけです。最初の10本ほどの短い動画がイケメンと美女に関するものなら、彼は毎日美女を観ているということになります。

ビジネスをする時も同じです。顧客は来店するたびに商品を 1 つか 2 つだけ購入します。これらの重要なデータを記録しておけば、次回来店したときに事前にこれらの商品を準備することができます。これにより、顧客のショッピング体験と取引効率が大幅に向上します。今でも、電話で顧客に商品を販売している上司を見かけます。賢明な上司はすでにビッグデータを活用して顧客に製品を売り込んでいます。

これを見た後、先生、私はあまり教育を受けていないし、ビッグデータも理解していない、と言う人もいるかもしれません。それに、小さな店を経営しているだけなのに、どうやってビッグデータを活用できるのでしょうか?

ビッグデータは理解できないかもしれませんが、無料のものが配布されていることは知っておくべきですよね？データの基盤は人です。顧客を店舗に誘致することでのみ、データが蓄積されます。従来の店舗が顧客を素早く引き付けたい場合、無料が最善の方法です。

ビッグデータは理解不能ですが、上司としてはどの商品の売上高が最も高いかは知っているはずですよね？入庫品と出庫品のデータをお持ちですよね？このデータはあなたのビッグデータではないですか?販売量が最も多い製品をより多く購入でき、逆もまた同様です。これにより、コストを大幅に節約し、運用効率を向上させることができるのではないでしょうか。

山東省の朝食店の劉おばさんと同じように、彼女はパンを販売するときにノートを取り出して販売データを記録します。彼女のノートには、どの味のパンが一番売れたか、どの時期にそのパンが売れたかなどの記録がぎっしり詰まっています。これらのデータを使って、劉おばさんは的を絞ってビジネス方法を調整することができます。

例えば、小籠包の販売量は最も多いのに対し、豚肉の角煮の販売量は比較的少ないです。それで、劉おばさんは饅頭を作るとき、小籠包をもっと作って、豚肉の角煮饅頭をもっと減らしてもいいですか？こうすることで、劉おばさんは不必要な無駄を避け、より多くの小籠包を販売してより多くのお金を稼ぐことができます。

事例で使用された「ちょっとしたコツ」は、このコラムで集められたマーケティングの知恵のほんの一部にすぎません。もしあなたが今ビジネスで困難に直面しているなら、顧客が足りないなら、商品が売れないなら、コラム集であなたに適した業界を探し、賢い人たちがどのようにビジネスを行っているかを見てみるのもよいでしょう。

世界は急速に変化しており、私たちのような小さな店は言うまでもなく、Huaweiのような大企業でさえも常に変化し続けています。以前、ファーウェイが自動車を製造するというニュースが話題になったことがありました。考えてみてください。携帯電話と車はどのように接続できるのでしょうか?

実際、ファーウェイは自社の「ビッグウィズダム」とハイテクインテリジェンスにのみ注力しています。車のホイールやディスクは製造していません。同社は自動車用のインテリジェントシステムのみを製造しています。このシステムにより、自動車販売会社は顧客がどのような車を購入するのか、また将来どのような車が顧客に適しているのかを正確に把握できるようになります。

例えば、左折、右折、アクセルを踏んでからブレーキを踏むという運転をするなら、より安全性能の高いボルボを運転するべきです。ですから、親愛なる上司や友人の皆さん、急いで自分の考え方を絶えず改善してください。将来、インターネットは私たちの伝統的な産業を覆し、ビジネスエコシステムを再形成するでしょう。

お金を稼ぎたいなら、それはとても簡単です。時代の流れに遅れず、革新的な考え方、正しい方法、独自のビジネス モデルを活用して競争力を高めましょう。または、以下のコースに登録して、私たちと一緒にお金を稼ぐこともできます。何千冊もの本を読むことは何千マイルも旅することほど良くはなく、何千マイルも旅することは無数の人々に会うことほど良くはなく、無数の人々に会うことは有名な先生に指導を受けることほど良くはありません。

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