製品開発と運用のどちらが良いですか？（製品開発と運用のどちらがより有望ですか？）

製品開発と運用のどちらに将来性があるでしょうか?

この記事は、知乎の「知兆職場」円卓会議のホットな話題から生まれたものです。

インターネット関係者として、今後 5 年間で製品開発に携わる方が将来性があると思いますか、それとも運用業務に携わる方が将来性があると思いますか?

陳思偉先生の本来の答えは次のとおりです。

私自身が「半」インターネット人間（インターネット企業に勤めているわけではないが、過去6年間インターネット関連製品を中心とした事業を営んできた起業家）であり、近年のインターネット業界の大学生や社会人のキャリア形成をつぶさに追ってきたキャリアプランナーとして、この問題に対する私の認識を述べてみたい。

まずは「製品」と「運用」の定義や違いを理解する必要があると思います。

図1

これは私が以前作成した「プロダクトマネージャー」という職業に関する図で、次のことを示しています。

写真の左側：広義のプロダクトマネージャーとその中で本当に優秀なプロダクトマネージャーの割合
写真の右側: 真の（ポジティブな）プロダクトマネージャーが担うべき具体的な職務責任（能力）

[図 1] で最初に説明したいのは、「プロダクトマネージャー」の職務には、設計、運用、開発、データ、テスト、ドキュメント、ユーザー調査、ビジネス分析などのモジュールが含まれ、その中で一般的に運用が最大の割合を占めるということです。

私の意見では、いわゆる「オペレーション」は、インターネット業界における伝統的な業界の「マーケティング」の「特別な形式」にすぎません。

「運用」と「マーケティング」を切り離すのは難しい。名前の違いは主にビジネスモデルの違いによって決まります。

顧客の視点の違い:

伝統的な業界では、「マーケティング」は顧客を「消費者」と呼び、消費者の行動を研究します。インターネット業界では、「オペレーション」は顧客を「ユーザー」と呼び、ユーザーの行動を研究します。
「消費者」の暗黙の意味は「消費は終わった」です。ブランドロイヤルティや二次消費があるかどうかは、何らかのマーケティング活動を通じて直接売上を獲得できるかどうかよりも比較的重要ではありません。「ユーザー」の前提は、表面的に「登録してアカウントとパスワードを持っている」ユーザーだけではなく、「継続率、アクティビティ、再購入率」などのコア指標を中心に「長期的」な対象であるということです。

収益モデルの違い:

マーケティングは、キャンペーンや活動を通じて収益（収益化）を生み出すために、より「短く、平板で、迅速」であることが多く、その過程で、消費者は割引、希少性、トレンドなど、特定の製品の差別化を感じ、即時の収益化を実現します。
運営は、着実かつ長期的な「運営＋管理」に依存して、徐々に収益の成長を達成し、最終的に損益分岐点に達する必要があります。初期段階では、彼らは行うすべての活動で損失を被ることになります。しかし、いったんそれを乗り越えてプライベートドメイントラフィック/DTC を形成すると、垂直分野における利点と可能性は非常に大きくなります。ユーザーがもたらすロングテール効果があるだけでなく、主要顧客獲得全体の面でも強力なコスト優位性を生み出すことができます。

次に、「操作」を理解した後、「製品」に戻って、両者の違いをいくつか見てみましょう。

図1

図 1 に戻りましょう。図の左上隅に「優秀なプロダクトマネージャー」とマークしましたが、これは市場に本当に優秀なプロダクトマネージャーがごく少数しか存在しないことを意味します。対応する意味は次のとおりです。

ほとんどの製品は最終的に失敗し、少数の優秀な製品だけが生き残ります。
製品開発についてさらに学びたいのであれば、できるだけ成功した製品のチームに参加する必要があります。
成功した製品のチームに参加する機会があるのは少数の人だけであり、残りの人の成長は心配です

上記3点についてご説明させていただきます。いわゆる成功した製品とは、同じセグメントの何百、何千、あるいは何万ものインターネット製品との競争に勝ち残った、先駆的な製品でなければなりません。最終的な成功は、その「ビジネス/製品方法論」全体の価値を強力に証明しました。実務家にとって、市場で実証された一連の「方法論」を学ぶ機会を持つことは、まだリーダー企業になっていない中小企業で働くよりもはるかに高い成長の「確実性」をもたらすでしょう。

ヘッド効果の観点では、インターネット業界は伝統的な業界よりも顕著です。一般的に、ニッチな分野で生き残り、業界のリーダーになれるのは、わずか数社、あるいは 3 社か 5 社だけです。つまり、あなたが入社する会社がまだリーダーになっていないのに、そのトラックにはすでにリーダーがいる場合、そのようなプラットフォームでプロダクトの仕事をすることで得られる成長の不確実性は非常に高くなります。一度、手がけているプラットフォームや製品が失敗すると、いわゆる「失敗体験」（市場で検証されていない製品運用体験）は市場で認知されにくくなります。労働者としては、転職するにしても、転職するにしても、発言力や交渉力はあまりありません。

まずは製品開発について見てみましょう。 [図1]の右側にある「プロダクトポジション」に求められる業務内容を見ると、実は「運用」との最大の違いは「ユーザーリサーチ」や「ビジネス分析」ではなく、誰もがこれらの部分にある程度参加する機会があり、割合が異なるだけで、障壁は高くないことがわかります。最も大きな違いは「設計」「データ」「開発」「テスト」のモジュールにあると私は考えています。これは、「運用」を行う人と「製品」を行う人の最大の「差別化された利点」でもあります。

しかし、将来どのようなシナリオでこうした利点を十分に活用できるのでしょうか?

これらは、同様のビジネスモデルを持つ大規模なインターネット企業であるか、または新しいビジネスを立ち上げており、設計、開発からデータ、テスト、運用まで完全なチームを構築する必要がある企業です。しかし、これらのビジネスモデルのほとんどは、「生きるか死ぬかの戦い」となる「重いモデル」です。

まず第一に、このタイプの起業は資本と密接に関係していることが多いです。しかし資本は貪欲だ。数え切れないほどの起業家が、パフォーマンスに対するプレッシャーのせいで破滅してきました。一生返済が難しい借金を背負っている人、争いや投獄に悩まされている人、さらには自殺を選択するケースが友人やメディアでよく取り上げられるなど、本当に悲しいことです。
第二に、組織構造の面では、このタイプのスタートアップは、設計、データから開発、テストまでの完全な技術セットを備えた高コストの技術チームを構築する必要があり、それ自体がスタートアップ資本と資本チェーンの安定性の面で大きな負担を伴います。これが、このタイプのスタートアップが資本に非常に近い必要がある理由の 1 つです。

操作を見てみましょう。業務内容としては、マーケット志向のユーザーグロース、ブランド（リサーチ、クリエイティブ、広告）、ニューメディア（コンテンツ、広告、メディア調達、イベント）、SEO/SEM、BD、アプリチャネル、広報などのほか、インターネット志向のユーザー運用、イベント運用、データ運用、マーチャント運用、カテゴリー運用、ゲーム運用、オンラインストア運用、コンテンツ運用などがある。

ここでは、市場志向から運用志向の部分まで、顧客獲得方法からコンバージョン、そしてリスト循環までのより現実的なクローズドループになっています。

データ、テスト、ドキュメント、開発への接触の割合は比較的低いですが、将来の変革の方向が比較的「ライトモデル」の起業/起業家チームに向かう場合、言い換えれば、開発、テスト、データチームを自分で立ち上げる必要はなく、プラットフォームを使用してそのようなクローズドループを実現するだけです。選択肢ははるかに広く、独立したIP/セルフメディアを独自に運営するか、ファーストパーティにメディアエージェンシーのフルオペレーション、デジタルマーケティング、イベント運営などのサービスを提供するセカンドパーティとして機能するか、開発の余地は広くあります。

インターネット業界自体では、組織内では運用職よりもプロダクト職の方が地位が高くなります。結局のところ、1つは操作を含むすべてのモジュールを監督する「指揮官」です。製品職種ではオペレーションが職務責任の最大の割合を占めるため、製品職種への転職は、オペレーションの強固な基盤に基づいた合理的な上向きのキャリアパスの 1 つと見なされています。しかし、プロダクトポジションに適応できず、オペレーションポジションにダウンしたいと思ったら、他のことは言うまでもなく、手順やロジックさえも立てるのが難しくなります。

実際、製品関連の役割で成功率を最大化したい場合は、技術的なバックグラウンドを持ち、技術チームとのつながりにおいて自然な優位性を持っているか、確かな運用スキルを持ち、最終結果（顧客獲得とコンバージョン）に導かれているかのどちらかです。これら 2 つが関連していない場合、製品ポジションで良い仕事をするのは実際には簡単ではありません。

具体的には：

現在の能力でどの役割に最も適しているかを合理的に判断する必要があります。この判断の正確さによって、目標とする職種に対する次の求職の成功率、およびその職種に適応してより高い成長を達成する成功率が決まります。
中期または長期のキャリア目標に関するあなた自身の判断が合理的かつ明確であれば、短期的なキャリア開発を個人の中期および長期のキャリアパスに結び付ける成功率が決まります。

2020.09.25 更新<br>最近、私が理解していることを示すために絵を描きました。

「戦略・製品・運用」の関係
組織内の「業務」と、それらに使われるさまざまな名称との実際の関係
基礎となる方法論とさまざまなタイプの「操作」との関係
方法論のさまざまな側面における「機能的操作」の役割
方法論のさまざまな側面における「シナリオベースの運用」の役割

皆さんにとって刺激となることを願っています。

追記：業務や製品に関わる職種は、業種や業態、組織形態によって分業や定義が大きく異なると思います。したがって、「業務」と「製品」の職種/ポジションについて、普遍的かつ絶対的に正しい解釈をすることは困難です。

このため、私は上記の共有の正確さを強調したくありません。

しかし、皆さんと議論し、経験を共有し、ブレインストーミングすることを楽しみにしています。

陳思偉

国際教育とキャリア教育の上級国家専門家。10年以上の業界経験と7年以上の起業家経験を持つ。
中国民主同盟の最年少メンバーの一人、上海市教育委員会直轄制度委員会メンバー
ジョンズ・ホプキンス大学ビジネススクールの優秀な卒業生。経済学士、財務学修士。
復旦大学経済学院の学生キャリアプランニング教育のために特別に任命された学外講師。上海交通大学安泰経済管理学院、上海財経大学、上海大学、上海大学シドニービジネススクールの客員教授。
欧米帰国学者協会・青年委員会会員、「キャンパス内留学生講演会」特別講師
ベストセラー書籍『The Power of Direction: Business Career Planning』の著者（2014年初版、2018年改訂版）
ドバイの政府系ファンドであるドバイワールドキャピタル（PE-プライベートエクイティ投資）でフルタイム勤務
ヨーロッパ最大の投資銀行であり、世界でもトップ9の投資銀行の1つであるUBSでフルタイム勤務
知乎特任コラムニスト、Lizhiマイクロコース「自分と仕事を知る」コラムのホスト（オリジナルオーディオコースの最初の出版プラットフォーム）、第1回「Zaixing」100人専門家＆2018年年間専門家（1対1のキャリアプランニング相談および予約プラットフォーム）

私たちは8年間、アメリカのビジネスと学際的な大学院研究への応用に重点を置いてきました。当校は「全米No.1ビジネスマスター」であり、全国トップクラスの留学団体「海外留学職人連盟」の創設校の一つとして、一年を通じて姉妹校に専門的な技術サポートを提供しています。
660 件以上の成功事例（キャリアを通じて失敗事例なし）のうち、220 件以上は個人的にフォローアップし、プロセス全体を担当し、90 件以上はフルプロセス + 事務作業であり、90% の事例はビジネスおよび学際分野です。
私の生徒は平均して 7 つの大学に入学しました。私の生徒の約90%は米国のトップ20大学に入学し、約80%はUS NEWSランキングのトップ10大学に入学しました。彼らの40％以上がトップ10の大学のうち2校以上に合格しました。
2020年秋の出願シーズンの時点で、当校は学部の学歴やその他の条件に重大な欠陥がある約40名の学生が米国のトップ10大学に入学できるよう支援し、そのうち19名が米国のトップ5大学または英国のトップ2大学に入学しました。オファー対象には、MIT、イェール大学、ハーバード大学、コロンビア大学、シカゴ大学、ペンシルベニア大学、ジョンズ・ホプキンス大学、デューク大学、オックスフォード大学、ケンブリッジ大学、ロンドン・スクール・オブ・エコノミクス、インペリアル・カレッジ・ロンドン、ロンドン・ビジネス・スクールなどが含まれます。

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