ショッピングガイドのマーケティングスキル（ショッピングガイドに必須の営業スキル10選！（学ぶ価値あり））

ショッピングガイドに必須の 10 個の販売スキル! （学ぶ価値あり）

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多くの販売員は、顧客が絶え間なく押し寄せてくることに苦悩を感じていますが、優秀なショッピングガイドはそんなことを決して心配しません。これらの 10 のヒントに従えば、最高のショッピング ガイドになれます。

1. 閉じた質問をする

販売プロセス中に、セールスポイントごとにいくつかのクローズド クエスチョンを設計して尋ねることができます。つまり、顧客に「はい」または「いいえ」で答えてもらうことができます。

クローズド質問を設計するときは、顧客に「はい」と答えてもらうようにしてください。顧客が「はい」と答えれば、基本的に販売は成功します。

2. 購入者と意思決定者を区別する

販売プロセス中は、意思決定者の注目を集めるために全力を尽くすべきです。同時に、インフルエンサーは販売プロセス全体に影響を及ぼす可能性があるため、インフルエンサーへの対応もうまく行う必要があります。

たとえば、若いカップルが何かを買うことに同意した場合、通常は女性が主導権を握ります。中年の夫婦が高級品を買う場合、たいていは男性が主役です。家族が老若男女を問わず商品を購入する場合、通常は親が支払い者であり意思決定者であり、子どもが商品の使用者であり影響力を持つ者です。

3. 顧客が販売活動に参加できるようにする

販売は対話型のプロセスであり、1 人が行うステージではありません。同時に、良好なやり取りは、当社製品の信頼性を高め、お客様が当社の説明内容に注目してもらうための最良の方法です。

4. ストーリーテリングや潜在意識のヒントを使って消費者をストーリーに導く

ご存知のとおり、私たちはあらゆる種類の消費者と向き合わなければなりません。私たちがすべきことは、あらゆる消費者に当社の建材製品の機能をよく理解してもらい、当社製品に対する印象を強めてもらうことです。ストーリーテリングや潜在意識のヒントを利用して、消費者にトピックを紹介することができます。

5. アピールと賞賛を学ぶ

顧客を褒めると、顧客の自尊心が高まり、気分が良くなり、興奮し、衝動買いを促します。その結果、顧客が店舗に滞在する時間が長くなり、販売が成功するチャンスが増えます。

たとえば、「あなたの家族もきっと気に入るはずです!」など、感動的な言葉を使って顧客を説得します。

6. 値切り交渉をする顧客への対応を学ぶ

消費者が商品を購入する際に値引き交渉をする主な理由は次のとおりです。1. 価格に異議がある。 2. 達成感を追求する。

私たちの対応戦略は、まず自信を持ち、ブランド力を強調し、疑う余地のない誠実さを確立することです。第二に、消費者が一定の満足感を得られるよう、適切な褒め言葉や賞賛の言葉を与える必要があります。最後に、粘り強さを使って消費者の共感を呼び起こしましょう。

7. 販売プロセス中の注文促進に注意を払う

スキルを習得するには効率性が求められます。商品説明が一定の段階に達したら販売促進を行う必要があります。お客様が迷っているときに、決断を下せるよう支援する必要があります。これは、複数の消費者が製品を購入するかどうかについて話し合っている場合に特に当てはまります。顧客の意思決定を支援し、販売を促進する必要があります。

8. 一流ブランドとの比較が得意であること

端末販売員として、競合他社の製品について十分に理解する必要があります。この方法によってのみ、当社の製品をより良く説明することができます。同時に、販売プロセスにおいて、当社は自社製品の品質、機能、性能、ブランドを第一ブランドに近づけ、当社と第一ブランドとの距離を縮めるよう全力を尽くします。

9. 販売ツールの使い方を学ぶ

議論文を書くときには議論が必要ですし、数学の証明をするときにも「なぜなら…だから…」が必要です。同様に、実際の販売プロセスでは、新聞、書籍、レビュー、評価などの好意的な側面を販売プロセスにおける強力な議論として活用することを学ばなければなりません。

10. ビジネスを売る方法を学ぶ

販売プロセスでは、状況を考え、適応し、消費者の疑問を解決できることを学ばなければなりません。同時に、販売プロセスでは、製品を販売するだけでなく、企業文化も販売する必要があります。

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