製品運用活動計画（新人オペレーターに役立つ情報を学ぼう！活動計画の全プロセス（テンプレート付き））

新しいオペレーターのための役立つ学習のヒント!イベント企画の全プロセス（テンプレート付き）

運営に欠かせないスキルの一つはイベント企画です。しかし、多くの運営者は、イベントを企画する際に常に混乱や混乱を感じており、イベントを実施することができませんが、どこに問題があるのか​​を見つけることができません。本日ご紹介する記事では、イベント企画の計画から実施までのプロセスと、考慮すべきすべての詳細について詳しく説明します。運営者にとって必須のイベント企画SOPと言えます。 【おすすめコレクション】

これはイベント計画の最初のステップです。多くの場合、ジュニアオペレーターの中には、イベントを企画することだけを目的としてイベントを企画する人もいます。明確な目標なしにイベントを開催するのは質が非常に低いので、行わない方がよいでしょう。さて、話を元に戻しますが、オペレーターの活動の目的は何でしょうか?

私たちは日々の仕事の中で、常に多くの目標を受け取ります。

• ユーザーの注目度を高める
• ユーザーの定着率を高める
• 製品の売上を伸ばす
• …

実際、運用目標は、新規顧客を引き付け、活性化、分裂、変換、リコールを促進することです。

もちろん、ほとんどの場合、運用上の目標は単一のものではなく、複数の目標の組み合わせであることが多いです。たとえば、ユーザーの注目度を高めるために、この文章には、新規ユーザーの獲得とアクティベーションの促進という 2 つの目標が含まれています。イベントを計画する際には、これら 2 つの目標を掲げて運用アクションを実行する必要があります。

以下に、各運用目標に対して実行する必要がある運用アクションの表をまとめました。

さまざまな運用目標に応じて、対応するゲームプレイを見つけます。目標が複数あり、核分裂と変態が同時に必要になる場合もあるので、対応するゲームプレイも組み合わせて使用​​します。

運用目標を明確にした後、目標に基づいた運用のポイントを見つけ出します。

操作のポイントは何ですか?つまり、操作プロセス全体の中で、特定のリンクを調整すると、結果に大きな影響を与える可能性があります。たとえば、アプリの毎日のポップアップウィンドウのテキストを変更すると、クリック数が大幅に増加します。これが操作の重要なポイントです。

操作の要点を見つける前に、操作プロセスを整理する必要があります。プロセスが明確になって初めて、各ノードを全体的な視点から観察し、重要なポイントを見つけることができます。以下は、運用プロセスを整理するために私がまとめた SOP です。

操作プロセスは 4 つの部分に分けられます。

1. ユーザーソース: 一般的に、新しいメディア プラットフォーム トラフィックとオフライン プロモーション トラフィックに分けられます。インターネット プロジェクトの場合、基本的には新しいメディア プラットフォームのトラフィックになります。新しいメディア プラットフォームには、コンテンツ プロモーション (画像、テキスト、ビデオ、オーディオ) と有料プロモーション (入札、SEO 検索エンジン、スプラッシュ スクリーン広告など) の 2 つの形式のトラフィック転換があります。
2. 製品のリーチ: パブリック ドメイン トラフィックから抽出されたユーザーが当社と最初にコンタクトし、パブリック ドメイン コンテンツのプロモーションを通じてプライベート ドメインの沈殿に誘導されます。ユーザーに製品を理解してもらい、製品がユーザーの悩みの一部を解決できることを認識してもらうために、ユーザー意識向上トレーニングを実施します。
3. ユーザーの行動: ユーザーは、製品に初めて接触した後、一連のユーザー行動を実行します。興味を持ってから購入する人もいれば、様子を見て徐々に興味を持ってから購入する人もいれば、まったく興味を示さずに去ってしまう人もいます。ユーザーの行動に影響を与えるものは、ユーザーが私たちのグループであるかどうかによって異なります。ユーザーは製品を理解していますか?ユーザーが解決する必要のある問題点は発見されましたか?カスタマーサービスは対応が良いですか?等々。
4. 使用と再購入: 製品を購入した後、使用中のユーザーの体験によって、再購入して紹介を生み出すかどうかが決まります。

これら4つの主要プロセスの中で、業務は会社の事業内容に応じて分類されます。業務によって必要な業務は異なりますが、上記の 4 つのセクションに従って整理すれば、プロセスを明確に整理できます。 Didiタクシーを例に挙げてみましょう。

上の写真からわかるように、Didiタクシーのビジネスモデルは、ドライバー側と乗客側の2つのポートに分かれています。

まず、ユーザーのソースを整理します。ドライバー側とユーザー側のユーザーソースは同じですが、対象となるプロモーション内容が異なります。ドライバー側にとって、プロモーションでは注文数が多く、手数料が高く、利益が上がることを示す必要があります。乗客側としては、滴滴タクシーの利便性、タクシーの応答時間の速さ、優遇価格などをアピールする必要がある。

2番目のステップは到達することです。初期のDidi Taxiは主にアプリでした。ドライバーであれ乗客であれ、アプリにアクセスする際には、アプリが便利な操作方法を実演し、注文を案内し、ユーザーが注文した後に迅速に応答する必要がありました。

3番目のステップはユーザー行動分析です。ユーザーの行動は、アプリのさまざまなビジネス タイプに基づいて決定されます。 Didiタクシーには、ライドシェア、エクスプレス、タクシー、プライベートカー、特別エクスプレスなど、いくつかの種類のサービスがあります。ユーザーはアプリ内で必要なタイプを選択して注文することができます。

4番目のステップは使用と再購入です。 Didi Chuxing の場合、このステップは注文が完了した後のプロセスです。運転手は手数料を受け取り、乗客は核分裂とプライベートドメインの沈殿リンクを持ちます。

ビジネスプロセスを整理すると、ドライバーがDidiを使用するかどうかに影響を与える要因には、収益性、乗客数、配車距離などがあることがわかります。乗客が Didi を使用するかどうかに影響する要因には、注文受付速度、近くのドライバーまでの距離、価格などがあります。

この度、Didiの乗客数を増やす活動を開始したいと考えています。操作プロセスから、重要なポイントはその影響要因にあることがわかります。私たちは価格から始めて、1 週間の [友達を誘って車で一緒に帰宅する 9.9] アクティビティを実行することにしました。仕事帰りはタクシー利用のピークとなる時間帯なので、事前にタクシーを呼び、目的地を設定して配車依頼を出すことができます。 3人の友達とシェアすると、一律9.9元になります。このとき、ドライバーは途中で同時に 4 つの注文を受けることができます。ここで採用されている活動はクーポンを配布するという形になっていることがわかります。

業務プロセスを整理し、運用のポイントを見つければ、活動は半分成功します。

この時点で、私たちの活動はすでに形を成しており、次のステップは活動のプロセスを練ることです。イベント前の準備段階、イベント中段階、イベント後段階の 3 つの段階に分かれています。一般的に、イベントの運営計画には複数の部門が関与します。そのため、イベント プロセスを策定する際には、各部門が接続する必要があるものを明確に記述し、完了ノードとトークンを与える必要があります。以下はアクティビティ プロセスを策定するための SOP フォームです。

イベント前、イベント中、イベント後の3つの段階に応じて、13の事項に分けることができます。さまざまな活動に応じて、さらに多くの事項が関係する可能性があります。オフラインイベントであれば、イベント初期段階で会場の視察や会場レイアウトなどの事項が発生します。

活動内容に応じて各部署と連携し、担当者を任命します。 1 つの問題に対して複数の人が責任を持つ場合があるため、各人と 1 人ずつコミュニケーションを取ると時間がかかります。担当者を任命することで、コミュニケーションコストを削減し、責任分担を明確にすることができます。完了ノードは理解しやすいものでなければなりません。このタスクを完了するにはこれが最遅時間です。完了トークンとは何ですか?配布および削除した事項に関して、連絡担当者があなたに伝える必要があるのがこれであることを知らない方もいるかもしれません。例えば、「販促物の作成」をデザイン部門に引き継ぎました。この商品には、ホームページポスター2枚、オープニング画面ポスター1枚、APP横画面ポスター2枚が含まれます。そして、完成ノードの前に、設計部門の担当者が上記の資料をあなたに引き渡す必要があります。これは完了トークンです。完了トークンを渡すということは、そのタスクが完了したことを意味します。実際、[トークンの完成]という項目は、すべての事柄を洗練し、すべてに応答があることを確認するためのものでもあります。

イベント企画の全体像を整理しました。次のステップはそれを実装することです。多くの事業は、実装に関してはうまく機能していないと感じています。常に漠然とした感覚があります。これは、イベント プロセスが大まかに整理されすぎているため、実装前にイベント プロセスを洗練する必要があるためです。上記の表に基づいて、有名な煮込み食品ブランドの 520 イベントを例に、イベントプロセス全体を分解して説明します。

最後のステップは実装です。整理した活動フローに沿って段階的に活動を進めていきますが、いくつか注意すべき点があります。

1. プロモーションの初期段階では、十分な数のユーザーがイベントページにアクセスし、イベントに参加できるようにトラフィックを制御する必要があります。

2. ユーザーガイダンスを適切に行う必要があります。ユーザーがアクティビティ ページに入った後、すぐにミニ プログラムにリダイレクトされる必要があります。ミニプログラムの新しいユーザー ガイダンス ページも、ユーザーがイベント全体に一度に参加できるように、簡潔かつ明確にする必要があります。

3. 製品のパッケージ。各イベントでは、イベント固有の製品パッケージを使用する必要があります。理由としては、イベント限定で希少性があるということ、そしてユーザーに深い印象を残すということが挙げられます。

以上がイベント企画の全工程です。イベント企画のやり方が分からない運営者は、この記事の手順に従ってください。今後、イベントの企画は問題にならないと思います。また、活動にはさまざまな種類がありますが、活動には、次の 3 つの特徴と 4 つの核心を把握する必要があります。

3つの機能:

短期: 短期間に実行されるアクティビティ。

高速: シンプルで直接的な方法を使用して、より短い時間で結果を達成します。

指標の改善: 明確な目標を掲げ、活動の対応する指標を改善し、KPI を達成します。

4 つのコア:

• イベントの設計とコストの予算編成。

• 活動リスク管理および緊急対応計画。

• 活動データの監視と対応戦略

• 活動の有効性の判断と要約。

以前、運営ノウハウを共有した際に、多くの友人からイベント企画のポイントについて質問を受けました。ほとんどのオペレーターの問題点をまとめた後、私はこの詳細なイベント計画プロセスを作成しました。この記事がお役に立てば、ぜひ「いいね！」してコレクションしてください。