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マーケティングをどう定義するか?

マーケティングは人間の心と人間の性質に関するものです。人の心を理解するということは、ユーザーのメンタルモデルに入ることです。製品の同質化がますます深刻になっている時代に、ユーザーの製品選択決定コストは実際には非常に高くなっているため、企業は自社製品に対して明確なポジショニングを持つ必要があります。たとえば、フケ取りについて話すとヘッド＆ショルダーズを思い浮かべ、ハンバーガーについて話すとKFCやマクドナルドを思い浮かべ、ハーブティーについて話すと王老吉を思い浮かべるのと同じです。したがって、製品と会社にラベルを付ける必要があります。これは、ユーザーの注目を集めるための最も重要な部分であり、ユーザーがこれらのことについて話しているときにすぐにあなたを思い出すようになります。 （反省：あなたの会社はユーザーにどのような印象やラベルを与えていますか？）

ユーザーは、コーヒーなどの同じカテゴリ内で最大 3 つのブランドしか覚えることができません。スターバックス、上島などです。コーヒーのようなよく知られた製品に直面すると、誰もが 3 つまたは 4 つの名前を考え出す必要があります。そのため、商品を作る際にはブランド効果が非常に重要になります。常にユーザーの前に現れ、ユーザーがあなたを覚えていないことがないようにする必要があります。ブランドを世間に広めるには、やはりマーケティングを行う必要があります。経済的な理由でマーケティングを行わないことはできません。やることが少なければ少ないほど、あなたの製品を知る人は少なくなり、ユーザーも少なくなります。ユーザー数が減ればマーケティングへの自信も減るため、悪循環に陥ってしまいます。 （考察：類似製品の中で、ユーザーが必要とするときにあなたのブランドを思い浮かべることができますか？）

人間の本質は、製品であろうとプラットフォームであろうと、ユーザーの問題を解決することが目標であるということです。これは 2 つのポイントに分けられます。1 つ目は、ユーザーの問題点を把握することです。 2つ目のポイントは、ユーザーの悩みを解決することです。例えば、Didiタクシーの場合、運転手にとっての悩みの種は、助手席と後部座席が空席であることが多いことです。空席の利用率を向上させることは、ドライバーの運転コストを解決する上で最も明らかな問題点です。利用者にとっての悩みは、タクシーがなかなかつかまらないこと、雨の日に乗車拒否や接客態度の悪さなどの問題に遭遇することです。 Didi Taxiの登場により、ユーザーのこの悩みは解決されました。つまり、マーケティングに非常に長けている人たちは皆、人間の悪い性質を利用しているということになります。人々が怠惰であるため、テイクアウトの食事の配達があり、人々の利益追求の精神のために、Alipay は大晦日に誰もが携帯電話を振るように駆り立てることができますが、それを経験した人なら誰でも、どれだけのお金が得られるか知っています。 （考察：あなたのプラットフォームと製品はユーザーのどのような問題を解決しますか？）

マーケティングの目的は最終的には収益化ですが、収益化の前には好感度が必要です。ユーザーにあなたのブランド、製品、文化、あるいはあなた自身を好きになってもらう必要があります。相手があなたを好きになる前に、あなたを理解し、あなたに注目し、あなたについて聞いてもらう必要があります。この 5 段階のマーケティング手法は、ユーザーが聞いてから購入するまでに必要なプロセスです。

新しいメディアマーケティングの特徴:

WeChatとToutiaoは新しいメディアとはみなされていません。微博だけが発信と拡散の機能を持っているため、微博だけが新しいメディアです。 Weibo の普及軌道は従来のメディアよりもはるかに高いです。 Weibo 上のコンテンツが十分に優れている場合、ファンはそれを転送します。それはウイルスによる感染です。王宝強の離婚、喬任良の自殺など、中国で起こっているホットな出来事はすべてWeiboから広まっています。

新しいメディアの 5 つの特徴:

（１）広告の排除：従来のメディア広告では、ユーザーを審査することなく広告を露骨にユーザーに提示するため、人々は嫌悪感を抱きます。新しいメディア広告は、製品を使用したことのある友人が、その経験や購入時に注意すべき点をユーザーに伝えるようなものです。ユーザーに製品を強制するのではなく、提案や選択肢によって適切なユーザーを選別します。

（２）独創性：従来の広告は広告そのものを目的としており、非常に強力な埋め込み広告となっています。しかし、現在の広告はユーザーの読書習慣に基づいており、ユーザーが頻繁に読むプラットフォームに非常に自然かつスムーズに埋め込まれています。ユーザーのニーズや閲覧習慣に基づいてプッシュされるため、この方法でプッシュされる広告のほとんどはユーザーに拒否されることはありません。非常に有利な価格と高強度のアクティビティを組み合わせれば、すぐにユーザーグループを引き付けることができます。

（３）拡散性：従来の広告は拡散性がありません。電子スクリーン広告を見た人だけがそれを知ることができます。このマーケティング手法は実際にはメディアリソースの大部分を浪費し、コミュニケーション効率が非常に低くなります。新しいメディア マーケティング手法により、コミュニケーションの飛躍的な成長を実現できます。注目のイベントのマーケティングでも、製品機能のマーケティングでも、すぐに注目を集め、ブランドを宣伝することができます。

（4）精度：資金が限られている場合、新しいメディアマーケティングはより正確に広告を掲載し、ターゲットユーザーを獲得することができます。例えば、女性向け商品の販売業者が出す広告は、子供と高齢者の両方に見られる可能性がありますが、子供と高齢者はそのような商品のターゲットユーザーではないため、そのような広告の配置の一部は無駄になり、効果がありません。

（５）効率性：通信コストが非常に高いため、注文を獲得するためのコストも非常に高くなります。前述のポイントのサポートにより、新しいメディア マーケティングの費用対効果は非常に高くなります。

企業におけるWeiboとWeChatの位置付け:

プラットフォーム属性の観点から見ると、Weibo はよりオープンなプラットフォームであり、弱い関係性に基づくプラットフォームです。 WeChat はソーシャル プラットフォームであり、強力な関係性に基づいたプラットフォームです。データ分析によると、関係性が弱いプラットフォーム上のユーザーは広告に対してより受容的になる傾向がある。なぜ人々はモーメントで広告を見たくないのでしょうか?これは知人の輪であり、ユーザーはあなたの広告を見るためではなく、友人とコミュニケーションしたり交流したりするために来ているからです。強い関係性を持つプラットフォーム上のユーザーは、広告を嫌うでしょう。

エンタープライズ アプリケーションの観点から見ると、WeChat と Weibo は競合する 2 つの製品ではなく、補完的な 2 つのプラットフォームです。事業の段階が異なるさまざまな企業では、これら 2 つのプラットフォームに対する要求が異なります。企業が新製品を発売し、それを宣伝する必要がある場合、Weibo の方が普及が早いため、Weibo を使用する必要があります。 Weibo は企業を宣伝し、新規顧客を引き付けるために使用されます。 WeChatは保持と変換に使用されます。 WeChatは、古くからの顧客へのサービスに重点を置いています。 Weiboを通じて新規顧客を獲得し、WeChatに移行します。 WeChat プラットフォームでの日常的な運用と顧客サービスを通じて、ユーザー間の粘着性を高め、それによって顧客のブランドに対する認知度と信頼を高め、ユーザーの再購入率を高めます。