運用管理の主な内容としては、（運用管理について誤解されていること）

オペレーション管理について誤解されていること

今月のテーマは「運用管理」についてです。この分野でのご自身の経験をお持ちの場合は、ぜひ共有してください。まだこの分野を探求中で、多くの質問がある場合は、メッセージを残すか、プライベートメッセージを送信してください。

操作とは何ですか?

伝統的な産業における業務には、一般的に、チャネル管理、販売目標の達成支援、販売促進、適切な評価とトレーニングの企画などが含まれます。実際、運用管理ではこれら以上のことが可能になります。

オペレーションマネジメントの起源

「オペレーション」という言葉は100年以上前から使われてきました。それは産業革命にまで遡り、最初は鉄道から生まれました。鉄道は全国を結ぶものなので、列車の本数は多いのですが、線路の数は少ないです。したがって、誰が駅に出入りし、誰がどの鉄道をいつ利用するかを把握するには、リソースを計画、配置、スケジュールできる専門家が必要です。これが運用担当者と運用管理の本来の起源です。 100年前、自動化、コンピューター、インターネットがなかった時代には、鉄道の日常的な運行を効率的かつ安全に行うことは非常に困難でした。当時、多くの数学者がこれを保証するために多くのオペレーションズ・リサーチのアルゴリズムを考案しました。

現在でも、生産工場、生産・製造、倉庫、物流、輸送の責任者を業務管理責任者と呼ぶ人が多くいます。多くの人は、生産・製造管理/サプライチェーン管理、倉庫管理、物流、輸送がオペレーション管理であると考えています。

中国人は一般的に、エンタープライズ アーキテクチャの設計にあまり注意を払っていません。ほとんどの人は、ビジネス管理と機能管理しか理解しておらず、一般的な管理をあまり理解していません。

運用管理の原則

シェアードサービスセンターの長期的な安定的な運営を確保し、効率的な運営と最適化を通じてより多くの価値を提供する方法は、現在、シェアードサービスセンターの責任者がより注目している課題です。

シェアードサービスにおける新たな運用管理原則

運営管理業務の主な内容は、シェアードサービスセンターとサービス対象組織間のサービスレベル契約要件に基づいて、シェアードサービスで使用されるプロセスとシステムの適用可能性を検討し、比較的安定したシェアードサービス組織の人員と能力構造を構築し、プロセスを継続的に最適化し、サポート情報システムをアップグレードし、継続的に運用され、継続的に最適化された「組織ミドルプラットフォーム」を作成して、サービス組織に長期的かつ高品質のサービスを提供するという管理目標を達成することです。

シェアードサービスセンターの構築は、組織の開発戦略に役立ち、ビジネスの長期的な発展をサポートします。

シェアードサービスセンターの構築は、企業にとって長期的かつ大きな変化です。国内の大手企業グループのシェアードサービスセンターが研究・実証、企画・設計、試験構築を経て、最終的に全面カバーを達成するまでには、通常2～5年かかります。

このような長い建設期間中、各段階でシェアードサービスセンターの建設と運営管理の重点をどのように計画し、シェアードサービスセンターのハイライトを継続的に披露し、その独自の価値を提示し、組織内でシェアードサービスセンターの影響力を高めるかは、綿密な構想と計画を必要とする内容です。

企業は、次の 2 つの側面から改善を始めることができます。

• 関連するシステム仕様を定期的に見直し、更新する:シェアードサービスセンターの全体的な位置付けに基づいて、苦情の分析、内部収集などの方法を通じて、システム仕様が包括的であり、定期的に更新され、公開されているかどうかを見直します。具体的な戦略としては、シェアードサービスセンターがサービスに重点を置く場合、比較的簡素化された基準を検討し、主要なリスクにレッドラインを設定し、フロントエンドの業務担当者にさらなる利便性を提供することができます。業務運営の標準化と厳重な管理を重視する場合には、より詳細な基準や仕様を設定し、関係者の理解を促すよう明確に説明する必要があります。
• コミュニケーション チャネルを開き、宣伝と実施を強化する:制度的規範の宣伝と実施は、その効果的な実施の重要な部分です。シェアードサービスセンターは、制度規範の公開と実施のメカニズムを確立し、知識管理プラットフォーム、ケース解釈、積極的な推進など、さまざまな手段を使用して、制度規範の宣伝と実施の有効性を確保する必要があります。

運用管理について何を知りたいですか?メッセージまたはプライベートメッセージを残していただけます。これら 2 つの問題の内容は比較的関連性が高く、コンテンツの参照として役立ちます。記事内の資料の一部はZi'an Networkから引用されています。私たちの素材が便利で、美しく、使いやすいものになることを願っています。

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