オンライン運営内容（活動運営：オンライン活動の4つの側面と5つの要素）

イベント運営: オンラインイベントの 4 つの側面と 5 つの要素

人生において、次のような場面に遭遇したことがあるはずです。

そうです、これらは割引、フラッシュセール、グループ購入、期間限定購入など、さまざまな電子商取引プラットフォームでのオンラインアクティビティの典型的なルーチンです。

オンライン活動に関して、最初に頭に浮かぶのは、お金を使うことになる電子商取引活動かもしれません。電子商取引プラットフォームの性質上、これらの活動がなければ、日々の業務は必然的に活力を失います。電子商取引プラットフォームの活動は、主にアクティビティによって支えられていると言っても過言ではありません。

各プラットフォームの性質は異なり、対応するアクティビティの運用方法も異なります。活動のシーン分類によると、オンライン活動とオフライン活動、オンサイト運営活動とオフサイト宣伝・コミュニケーション活動があります。活動のプレゼンテーションに応じて、H5、写真、テキスト、ポスターなどがあります。活動の目的としては、新規ユーザーの誘致、ユーザーの維持、活性化の促進などがあります。活動の種類はたくさんあるので、一つ一つ列挙することはしません。今日は主に「アクティビティ」についての私の認識をシェアしたいと思います。

これまで私は、イベントを企画する際には常に創造性を第一に考えていました。楽しくないイベントや自分が参加したくないイベントでは、売り上げはもとより効果も上がらないと考えていたからです。

しかし、実際には、これは完全に当​​てはまるわけではありません。

例を見てみましょう。 JD.com の 618 イベントはクリエイティブですか?電子商取引の習慣に慣れている消費者にとって、618 イベントは割引、値下げ、プロモーション、キャッシュバックに他なりません。そこに創造性はどこにあるのでしょうか?唯一の創造的な点は、あなたがすぐに購入できるように、より安い価格で販売していることを伝える方法を見つけることです。

その後、私自身がインターネット金融プラットフォームの活動を開始し、インターネット融資ホームのトップ 100 金融管理アプリの活動を分析したところ、基本的にはすべて赤い封筒と金利の上昇に関するものであることがわかりました。なぜ？なぜなら、金融プラットフォームの活動にとって、金利上昇と紅包はユーザーのお気に入りであり、彼らの心の奥底に最も強く残っている認識だからです。

アクティビティを行うための前提条件としてユーザーの認識を見つけることを挙げるということは、アクティビティを行う前に、ユーザーの好きな「マーケティング ツール」や認識が何であるかを考え、アクティビティがユーザーの心に響くようにすることを意味します。

ケーキを食べて、それを残しておくことはできません。現場オペレーション＋チャネルで実現可能。

「Go Fighting」の最新エピソードでは、制作チームが仏山に行き、ゲストに課題をこなしたりリングで競ったりして武術を学び、十八龍鎮掌、金鐘覆、七傷拳など7つのスキルを含むさまざまなスキルを習得するよう求めました。最終的にリングを獲得したのはハンサムな孫紅磊だった。ショーでは、彼はあらゆる武器を集めただけでなく、リング上で巧みにコンビネーションパンチを繰り出しました。同じ原則がイベントの計画にも当てはまります。

イベントに参加したい理由はたくさんあります。しかし、最も抵抗できないのは人間の貪欲さです。つまり、割引しかないと伝えた場合と、割引、キャッシュバック、紅包があると伝えた場合、どれに参加しますか?

真実は自明だ。

イベントは終了しましたが、作業が終了というわけではありません。最後の項目はアクティビティの概要です。アクティビティの概要については、留意すべき要素がいくつかあります。

1. 活動の推定効果と実際の効果の比較
2. イベント内容のレビュー
3. 活動内容のデータ分析（前年比・前月比）
4. 活動の利点と欠点、そして将来の活動のためにそこから何を学ぶことができるか。

あらゆる活動は、これら 4 つの側面を積極的に検討し、自然にルールを要約します。ありふれたことに驚きはないものの、安定感は保てます。活動を企画するときに毎回創造的になることは非常に困難です。活動の正確性と安定性を維持し、継続的な参加を維持することがより重要です。

活動範囲を拡大することができます。たとえば、モーメントの投稿に「いいね！」すると、それはコミュニケーションアクティビティになります。サイト上のアクティビティ用の H5 を開発することもアクティビティとみなされます。アクティビティはどこにでもあります。重要なのは、どのファンを活性化させたいのか、そしてどのような目標を達成したいのかということです。

1. ルール（明確かつ簡潔、抜け穴なし）

これはイベントの基礎であり、そうでなければ損失はあなた自身が負担しなければなりません。

2. 創造性（一度見たら忘れられない）

まずルーチンを実行し、それを最善のものにして、その後に創造性を加えます。

3. プロモーション（活動、全チャネル展開）

チャネルの拡大を事前に予測し、ユーザーの流入に備えます。

4. データ（ファネルモデル、PV、UV変換は逃げられない）

すべてのページにポイントを埋め込むことができ、最終的にはアクティビティによってもたらされるパフォーマンスによって決まります。

5. プロセス（パスはシンプルで、参加は短く、平坦で、速いものでなければなりません）

H5活動やWeChat公式アカウント活動では、APP（公式アカウント）への入場から次のジャンプ（ポップアップウィンドウ）まで、またAPP内でのログイン状態、ログイン済み/ログイン済み状態、未払い/有料ユーザーの提示方法など、あらゆることを慎重に考える必要があります。すべてのパスとプロセスにより、アクティビティに参加するすべてのファンがアクティビティの次のステップがどこにあるかを理解できる必要があります。これは活動を明確に理解しているものと考えられます。

上記の項目に加えて、オンラインイベントを運営する際に留意しなければならないもうひとつの重要な要素があります。それは「リズム感」です。

リズミカルな活動は一般的に周期的です。例えば、ある活動がウォームアップ＋ローンチを重視しており、1か月をベンチマークとする場合、既存の計画と活動頻度に応じて、最初の週はウォームアップ段階、2週目はローンチ＋翌週の活動のプレビュー、3週目はウォームアップを継続し、4週目は完璧なローンチとなります。このような活動サイクルを通じて、イベントの雰囲気やリズムをゆっくりと作り出し、ファンにタイミングを知らせて慣れてもらうことができます。

たとえば、毎週水曜日の午後 4 時にクーポン獲得アクティビティが行われる場合、ユーザーの利用習慣とアクティビティに対する認識を高めるために、その時間を固定し、毎日変更しないようにする必要があります。

私が紅封筒交通促進活動をしていたときは、毎週水曜日の午後4時だけ配布していました。数え切れないほどのファンがフィードバックをしに私のところに来て、「なぜ毎日紅包を配布しないのか」と尋ねました。 3か月後、彼らは「編集者さん、期限内に投稿することを忘れないでください」と言いました。プラットフォームやタイプに関係なく、アクティビティのリズムを優先して計画できます。

まとめると、リズム感には2つの側面があります。 1つは、時間軸上の活動の間隔を指す水平的なリズム感覚です。もうひとつは、同じ活動の豊かさを指す「垂直的なリズム感」です。

多くの真実を聞いてきましたが、それでも良い人生を送ることができません。現場活動の運営方法についてお話しします〜

アプリを開くと、最初にバナーが表示されます。クリックすると豊富なアクティビティ コンテンツが表示されるので、ページの下部までスクロールして、ボタンをクリックしてアクティビティに参加します。プロのファンとしては、このステージを体験するだけで十分です。しかし、あなたが見ているページはどのように表示されるのでしょうか?大まかに以下の手順になります。

脳を燃やす時間 - 計画

イベントをどのようにしたいかを考え、会社のコスト予算に基づいて実行します。

プロトタイプグルーミング - 製品

プロトタイプは参考資料ですが、プランナーとしてプロダクトマネージャーの影響を受けてはいけません。

ビジュアルプレゼンテーション - UI

PCとモバイル端末でのページの表示は全く異なります。モバイル画面のフォント、行間隔、ページの色、ボタンは、最初のモバイル画面に表示される必要があります。

バックエンド開発

ルールは明確でなければなりません。そうでないと、開発者が書いたコードは無駄になってしまいます。

ページ実装 - フロントエンド

バグのトラブルシューティング - テスト

確認 - 承諾

アクティビティを受け入れる際には、コピー、携帯電話の互換性、ボタンが正しいページにジャンプするかどうか、共有および転送ページのコピーが正しいかどうかに注意する必要があります。

コンピュータをオンラインに保つ

プラットフォームによって構成が異なります。自動的に更新され、バックグラウンドでオンラインで起動されるものもあれば、バナー画像やポップアップウィンドウなどをアップロードして手動でオンラインで起動されるものもあります。アクティビティに参加している子供たちは、最後のステップまで本当に頑張る必要があります。

これまでご覧いただいた現場での活動は、基本的に上記の経路をたどります。イベント運営者（企画者）は、活動の独創性を保つために、重要な瞬間に躊躇することなく戦います。したがって、アクティビティがオンラインで開始され、アクティビティ終了後に大規模な顧客サービス フィードバックの問題、金銭的損失、または苦情が発生しない場合は、そのアクティビティは成功していると言えます。イベントを企画すると達成感を感じます。私はかつて3か月以内に10件のそのようなイベントを企画しました。車輪は絶えず回り続けていた。プロダクトマネージャーでさえ私に会うのを恐れていました。要件が提出されるたびに、私は彼を殴りました。

活動はパフォーマンスに役立ちます。パフォーマンスがなければ、会社はより良く運営することはできません。だから自信を持ってください。活動中に障害に遭遇した場合は、1 つの原則を覚えておく必要があります。それは、よくコミュニケーションを取り、簡単に口論しないことです。

オンライン活動には多くの落とし穴があり、それを一つずつ経験する必要があります。イベント企画者（運営者）にとって、イベントの立ち上げが成功するということは、次のイベントや前回のイベントのまとめがすぐに待っているので、一息つけることを意味します。オンラインでの活動は本当に良い練習になります。運用に携わるすべての方にぜひお試しいただきたいです。

著者：梁小奇、オペレーションの専門家。ニューメディアオペレーション、ユーザーオペレーション、イベントオペレーションを得意としています。彼は独創的なメディアパーソンであり、独自のアカウント（Seven Odes Operations：sevenotes）を持っています。

この記事はもともと @梁筱琪 によって Everyone is a Product Manager に掲載されました。無断転載は禁止です。