運用設計には何が含まれますか（運用設計のやり方を教えます）

運用設計のやり方を教えます

今日のインターネット関連の職種はますます高度化しており、デザイン関連の職種も同様です。デザイン チーム内のビジュアル デザイナーは通常、製品エクスペリエンス デザイナーと運用ビジュアル デザイナーに分けられます。プロダクト エクスペリエンス デザイナーは、主に製品の機能とエクスペリエンスの設計を担当し、ユーザーに優れたユーザー エクスペリエンスを提供します。運用ビジュアル デザイナーは、主に運用アクティビティの設計を担当します。デザインを通じて、ユーザーが活動に注目して参加するように誘導し、新規顧客の獲得、活性化の促進、取引の成立などの運用目標を達成し、時には製品機能やブランドプロモーションの役割を考慮します。

1つ

運用設計では何を行いますか?

運用設計の作業範囲は、変更頻度が高いだけでなく、種類も多数あり、比較的複雑です。仕事内容としては、オンライン製品、新メディアプラットフォーム、オフラインおよびその他の補助コンテンツの4つの主要部分に分けられます。

1. 製品ライン

特別なトピック、アクティビティ ページ、入り口のデザインなどが含まれます。

トピックページ:テーマのあるアクティビティページを指します。ここで挙げているのは、マーケティング以外のテーマのランディング ページです。これらは通常、情報の提示を主な目的としてテーマ情報を表示するために使用されます。

運用アクティビティ:マーケティングを目的としたランディング ページまたは一連のページ (新規顧客の誘致、アクティベーションの促進など)。プロジェクトの重要度に応じて、S、A、B の異なるレベルに分けられます。グレード AB は一般的にホットスポットまたは日常的な運用活動を指し、グレード S は年間のビジネス促進活動を指し、多くの場合、複数の目的を考慮し、ゲームプレイを向上させます。デザインする際には、ユーザーの興味を喚起し、コンバージョンを誘導するために適切な視覚効果を使用する必要があります。

ここで、操作的なゲームプレイについて言及する必要があります。事業目標戦略によると、一般的な成長活動には、お歳暮の受け取りの支援、値引き交渉、共同購入などが含まれ、主な目的は分割と新規顧客の獲得です。また、毎日のアクティビティを増やすことや、総合的なアクティビティと組み合わせることを目的として、赤い封筒の雨や幸運の抽選など、独立して完了するミニゲームのカテゴリもあります。

エントランスデザイン：各種バナー、ポップアップウィンドウ、フローティングウィンドウ、オープニングページなどの広告スペースを含み、デザイナーが日常生活で最も多く接触するコンテンツです。規模は小さいですが、業務活動の変換において重要な部分であり、活動の有効性に直接影響を及ぼします。

2021年不動産春節旅行を例にとると、このイベントは新規顧客の誘致、活性化の促進、ブランド機能の目的を考慮しています。メイン会場では、さまざまな製品機能を展示するほか、イベントの課題や賞品を表示する特別なゲームページも用意されています。小さなゲームはシンプルで使いやすいため、ユーザーの定着率を高めることができます。ゲームタスクはライブハウスの視聴機能やオンライン入金決済機能と深く統合されており、ビジネスフローを逆転させ、好循環を形成しています。

2. 新しいメディアプラットフォーム

主要なソーシャルおよびショートビデオプラットフォームは、現在の製品運営にとって重要なチャネルであり、WeChatエコシステム内のミニプログラム、公式アカウント、ビデオアカウント、コミュニティ、DouyinやXiaohongshuなどのショートビデオおよびコンテンツプラットフォームが含まれます。

電子商取引ストアを担当するオペレーションデザイナーは、日常業務やプロモーション活動の中で商品ストアのホームページや詳細ページのデザインを担当するフルタイムのオペレーションデザイナーです。

3. オフライン設計

オフライン デザインは従来のグラフィック デザインに近く、パンフレット リーフレット、ロールアップ ディスプレイ ボード、ポスター、その他の印刷製品を含むオフラインの販促製品のデザインが必要です。事業内容によっては、店舗装飾や設備設計などもございます。

4. アシストデザイン

ここで、関与するその他の設計内容を総称して補助設計と呼んでいますが、これは厳密には言えません。フォント設計、ブランド企画、IP設計、VIマニュアル、仕様設計など、いずれか一つだけでも詳細に議論できる専門分野となるため、ここでは詳しくは触れません。

二

ただ実行すれば完了です。なぜ段階に分けるのでしょうか?

ワークフローの順序に従って、運用設計を設計前、設計中、設計後の 3 つの段階に分けることができます。各段階での作業方法は、協力対象や目的によって異なります。

デザインの前に - コミュニケーション

1. プロジェクトを理解する

エクスペリエンス デザイナーと同様に、設計を開始する前に、要件の目標、コンテキスト、ユーザーを完全に理解する必要があります。

1. プロジェクトの目的

一般的な運用プロジェクトの目標には、新規ユーザーの誘致、アクティベーションの促進、ユーザーの復帰、ユーザーの変換、つまり、新規ユーザーの獲得、古いユーザーのアクティベーション、失ったユーザーの復帰、価値を生み出すための商業的変換の達成などがあります。 2つ目は製品目標であり、製品戦略を統合し、ブランドイメージを確立し、ブランドの評判を高め、ブランド価値を実現することです。最後に、デザインと業界の影響力を高めるという業界の目標があります。この目標は比較的長期的かつ持続可能です。

2. プロジェクトの背景

プロジェクトの背景は目標の動機です。このプロジェクトはどのような製品機能に基づいて設計されていますか?継続または比較する必要がある以前のプロジェクトはありますか?それはお祭りや他のホットスポットなどに基づいていますか。つまり、プロジェクトの動機を完全に理解する必要があります。

3. ターゲットユーザー

アクティビティが開始されるさまざまなプラットフォームに応じて、ユーザーはパブリック ドメイン ユーザーとプライベート ドメイン ユーザーに分けられます。プライベートドメインのユーザーはより正確であり、専門的なユーザー分析を通じて、その普遍的な特性、考え、感情的なニーズを取得できます。ターゲットグループの特性を理解することによってのみ、正確な設計リーチを実現できます。

2. コミュニケーション能力

需要側とのコミュニケーションであるため、コミュニケーションの方法やテクニックが事前設計作業の核となります。効果的なコミュニケーションの方法こそ、多くの若いデザイナーが学び、習得する必要があるものです。

1. デザイナーの視点から積極的に参加する。需要側の設計能力はさまざまです。顧客がデザイン初心者で、希望する効果やスタイルを明確に表現できない可能性もあります。デザイナーとしては、視覚的なコミュニケーションと議論を実現するための参考資料を積極的に提供し、デザイン作業を行うための基礎としてコミュニケーションプロセス中に方向性を決定するように努めます。

2. リスクを予測する。まず、スケジュールについて需要者とコミュニケーションを取り、作成に十分な時間を確保する必要があります。また、実現可能性について技術チームとコミュニケーションを取り、未完成の結果を避け、プロジェクトがスムーズに進行するようにする必要があります。

さらに、プロ意識を維持し、つまり合理性を保ち、感情や偏見なくプロジェクト自体の観点からコミュニケーションをとる必要があります。

デザイン——リーズナブル

デザインプロセスでは、デザイナーはいくつかの創造的な方法と表現技法を使用して、最終的にデザインを出力し、完成した作品を提示します。創造的な方法には、連想、誇張、ユーモアなどが含まれます。表現手法としては、イラスト、合成、立体、ダイナミックなどがありますが、ここでは詳しくは説明しません。デザインプレゼンテーションの合理性とワークフローの合理性を含む、デザイン作業における合理性についてお話しします。

合理的なデザイン

伝統的なグラフィック デザインは、ビジュアル コミュニケーションとも呼ばれます。そのコンセプトは、視覚メディアを伝達手段として使い、視覚的なシンボルを使って情報を表現、伝達することです。主な要素はテキスト、イラスト、ロゴです。

運用設計の基礎は視覚的なコミュニケーションです。情報をユーザーに迅速かつ効果的に伝えるためには、情報表示の合理性が重要です。何が合理的か？デザインの目的は何ですか?結果重視のリバースデザインの合理性。視覚的なコンテンツが直感的であればあるほど良いです。今は情報が断片化している時代であり、ほとんどのユーザーには忍耐力と時間がありません。そのため、デザインを通じて伝えたい情報を統合して整理し、情報の一次関係と二次関係を洗練させる必要があります。興味のあるポイントや効果的な情報を強調表示して、ユーザーの注目をすぐに引き付けることができます。そして、デザインを活用して製品とユーザーとの良好な関係を構築し、製品の機能やブランド価値まで浸透させます。

小さな例を挙げてみましょう。人間の目は、まずテキストを読み、次に色やイラストなどを読むことに慣れているため、テキストは明瞭で、読みやすさがスムーズである必要があります。調整されたポップアップ ウィンドウでは、よりスムーズに読みやすくなり、情報の主な関係と二次的な関係がより明確になります。

合理的なプロセス

プロセスを改良することで、ワークフローがより合理的になり、やり直しのリスクを最小限に抑えることができます。

1. ビジュアルスタイルと下書き段階を決定します。ターゲットやテーマに合わせて適切なデザインスタイルを選択し、依頼者と確認しながら下書きを開始します。詳細な設計の前に設計チームがスケッチを確認することで、早い段階で詳細に行き詰まり、やり直しが発生するのを防ぐことができます。

2. 第2稿段階では、キーワードを中心にビジュアルクリエイティブを行い、クリエイティブな内容を表現し、デザイン手法を実証し、需要者が反映させたいすべての情報を十分に表示して、相手にクリエイティブと情報レイアウトの合理性を理解できるようにします。

3. 専門的なスキルを使用して設計図を完成させ、色調、雰囲気、細部の面で高級感を実現します。

設計後 - 体験

設計図が完成しても作業は終了ではなく、設計の復元などを継続して行う必要があります。 「Ti」は、技術によって達成された効果を明らかにし、フォローアップし、ウォークスルーを通じて設計図との同期を確保することを意味します。オフライン生産では、完成品の効果と品質を確保するために締め切り時間が必要です。

「検証」とは、需要側とともにデータに注目して検証することです。オンライン プロジェクトでは、バックグラウンド データを使用してアクティビティの有効性をフィードバックできるほか、アンケートやインタビューなどを通じてユーザーから実際のフィードバックを得て、設計戦略や方向性を最適化することもできます。

検証の例：下の写真は、WeChatコミュニティへのトラフィックの流れを逆転させることを目的とした、58 Daojia APPのホームページ上のポップアップウィンドウです。左側のスタイルを右側のよりシンプルな赤い封筒のスタイルに変更した後、クリックスルー率が大幅に増加しました。デザイン スタイルの変更はデータの変更に直接影響します。このようなデータ検証を通じて、デザイナーは需要者と協力して、より優れた視覚的プレゼンテーションを模索し、ビジネスを強化することができます。

さらに、プロジェクト完了後のまとめとレビューでは、プロジェクト中に遭遇した問題をタイムリーにリストアップし、データの収集と分析を通じて方法と経験を促進することができます。

三つ

デザインは製品とユーザーをつなぐツールです。デザイナーとして必要なのは、ビジネス思考（マクロからミクロまで課題を考える）、プロダクト思考（ユーザー中心、製品の価値を考える）、マーケティング思考（自分を知ってもらう）など専門的な思考力です。オペレーションデザイナーとして、ビジネスに役立つマーケティング思考の定着を強化できます。

また、コピーライティングやインタラクションスキルも仕事で幅広く活用されています。場合によっては、コピーライティングやインタラクションの問題が特定のデザインでのみ明らかになり、需要者やインタラクション デザイナーと共同で作成する必要があることもあります。

最後に、美学や表現技術の面だけでなく、時代の変化に対応していく必要があります。オペレーションデザイナーはコンテンツ関連のニーズを満たす必要があることが多く、より多くの創造性とインスピレーションを生み出すために、現在のホットなトピックに対して一定の感度を持ち、ビジョンの面で時代の流れに遅れずについていく必要もあります。 #2022 バイタリティカンファレンス#

著者 |デザイナー 江南