コミュニティ運営コンテンツ（ゼロから始めるシリーズ：運営（V）コミュニティ運営）

入門シリーズ: オペレーション (V) コミュニティオペレーション

オリジナルの PC 時代に繁栄したコミュニティは消滅したのでしょうか?

いいえ、PC フォーラムからモバイル コミュニティに移動しただけです。

現在ではニッチなコミュニティが増え、携帯電話や将来のモノのインターネット時代においてもユーザー特性はより明確になっています。

例えば、

Zhihu: 毎日 1,300 万人を超えるアクティブ ユーザーがいる質疑応答コミュニティ。

Xianyu: わずか 5 か月で 1 日あたりアクティブ ユーザー数 100 万人、ユーザー数数億人を達成したトレーディング コミュニティ。

Mayu: 女性の月経に焦点を当てた、数億人のユーザーを抱えるホワイトカラー女性のためのコミュニティ。

これらはすべて、モバイル時代に成功したコミュニティです。

では、コミュニティはユーザー端末の移行にどのように適応すべきでしょうか?

1. 製品の観点から適応する。

モバイル コミュニティの場合、アプリ、モバイル H5、WeChat パブリック アカウント、またはさまざまなプラットフォーム上のミニ プログラムを開発できます。

経済性やエネルギーコストの観点から、初期段階では公式アカウントから始めるのが良いと思います。 WeChat の大規模なプラットフォームは、コールド スタートに十分なツールと機能を提供します。トラフィックを生成したら、eコマース用のミニプログラムやツールを使用するなど、段階的に検討したり、さらに進んでアプリを作成したりできます。

もちろん、十分なユーザーベースと資金があれば、アプリ、パブリックアカウント、ミニプログラムを 1 つのステップで開発して製品マトリックスを形成することもできます。失敗のリスクがそれほど影響しない限り、その方がよいでしょう。

2. 入り口から適応する。

アプリ内で毎日スケジュールされた公開アカウントのプッシュ、サブスクリプション、コンテンツの推奨。

私の知る限り、ミニプログラムにもプッシュ機能があり、WeChatだけでなく、QQやAlipayプラットフォームにもこの機能があります。

3. 経験を通じて適応する。

携帯電話を認証することで、面倒だと感じる多くのユーザーも除外されます。

サードパーティの認証を使用してワンクリックでログインし、ユーザーが詳細な連絡先を持っている場合や電話番号が必要な場合に電話をバインドします。

4. 運用の観点から適応する。

携帯電話上のコンテンツは簡素化されており、ユーザーが購読してフォローできる機能の推奨に重点が置かれています。

コミュニティとは何ですか？

社会性はユーザーの自然な属性であり、コミュニティは社会性の現れの一つです。

例えば、全国各地で地域差別とは一体何なのでしょうか？その本質は、自分自身の社会的属性に対する認識を強化することです。

他の人が他の場所から来たと言うとき、あなたは実際に自分自身を強調していることになります。

クラスや会社には、必ず仲の良い数人が集まり、小さなサークルを形成しています。これは人間の社会性の現れです。

したがって、オンライン コミュニティはインターネット ベースの和解の表現です。

Doubanの各種グループ、フォーラム、Autohomeなど。

人々の社会性は変わっておらず、ただ集落の存在形態が変わっただけである。

コミュニティの運営は社会集団の運営に似ています。背後にいる人々は同じで、製品が違うだけです。コミュニティはQQグループ、WeChatグループなどに基づいています。コミュニティはプラットフォームに基づいています。

コミュニティ運営において直面し解決しなければならないいくつかの問題:

1. 初期コンテンツシステム。高品質のコンテンツがトラフィックの上位を決定し、第一印象がその後のコンテンツの品質に直接影響します。

2. ユーザーアクティベーションシステム。コミュニティのほとんどの人々は観客です。アクティベーションがなければ、発言したりアクティブユーザーになったりしない可能性があります。体系的な活性化システムが必要です。

3. ユーザー飼い慣らしシステムは、以前のコミュニティと同様に、飼い慣らされた後にルールを遵守するユーザーのみが高品質のユーザーです。

4. ユーザー価値マイニングシステム: すべてのユーザーは価値があり、全員が相互に交流し、お互いを促進して価値を提供します。

5. 健全な運営による高品質なコンテンツ流通システムが必須です。高品質なコンテンツを継続的に制作するために、UGC または PGC モデルを採用することができます。初期コンテンツと同様に、最初から推進する必要があります。

6. コミュニティ環境浄化システムにより、悪貨が良貨を駆逐するのを防ぎ、下品なコンテンツの出現を監視・監督して正常なユーザーを締め出します。これは、モデレーターなどの役割に委任することも、自分で監督することもできます。