SMS マーケティングは他にどのように使用できますか?自動SMSトリガーの業界アプリケーションシナリオの分析

SMS マーケティングは、多くの業界において顧客管理の極めて重要な手段であり、マーケティングプロモーションにおいても欠かせない効果的なチャネルです。

マーケティングテキストメッセージは、ユーザーの携帯電話に直接届き、情報を正確に伝えることができ、コストが低いため、さまざまなシナリオで広く使用されています。しかし、従来のグループ SMS 方式では、常に変化する市場環境や顧客のニーズに対応することが困難です。マーケティング SMS の送信効果を高めたい場合は、SMS を自動的にトリガーして支援することも必要です。

トリガー SMS は、ユーザーのアクティブな獲得、特定の動作、またはトリガー条件に基づいて自動的にトリガーされる業界 SMS です。即時配信機能だけでなく、ユーザーの個別のニーズに基づいて正確なプッシュ通知を提供することもできます。この革新的な SMS マーケティング手法により、企業はエンド カスタマーに情報を効率的に配信し、運用効率とコンバージョン パフォーマンスを向上させ、顧客とのやり取りとロイヤルティを高めることができます。

トリガー SMS には、大量 SMS に比べて比類のない利点があります。

a. 24時間ノンストップのトリガーをサポートします。

b.一般的に、これはユーザーによって自動的にトリガーされるテキストメッセージであり、精密なマーケティングとパーソナライズされたサービスを実現でき、受け入れ/意図率が高くなります。

紀元前自動応答と高速。トリガー条件と SMS コンテンツを事前に設定するだけで、手動による介入なしに 1 回で完了します。 SMS プラットフォームを通じて簡単に設定できます。

トリガー SMS は、主に SMS 検証コード、フォーム SMS、ボタン トリガー、セルフクエリなどのタイプに分けられます。

SMS 認証コード:ユーザーはログインまたは登録して認証コードを取得し、人間と機械による認証を完了します。

フォーム SMS:ユーザーがフォームを送信すると、ユーザーの携帯電話にテキスト メッセージが自動的に送信されます。

自律的なクエリ:ユーザーは関連する情報をクエリし、関連する情報を含むテキスト メッセージを積極的に取得する必要があります。

ボタントリガー:ユーザーは、Web サイト/アプリ/ミニプログラムなどのチャネルで [SMS を取得] ボタンをクリックして、関連する SMS を取得します。

次に、さまざまな業界の顧客の実際の事例に基づいて、トリガー SMS のさまざまなタイプとアプリケーション シナリオを示します。

1. イベント登録後、情報確認通知をトリガーする

ケースシナリオ:

年次会議/展示会/イベントへの参加に顧客を招待します...顧客が正常に登録すると、登録が成功したことを顧客に通知する確認 SMS が自動的に送信されます。具体的な時間、場所、連絡先、注意事項などの入手した情報は、お客様の便宜のために一緒に送信できます。

効果分析:

主催者の思慮深さ、配慮、専門性を強調し、顧客の記憶を深め、顧客の参照を容易にし、会社の専門的イメージを高め、実際の顧客出席率を高めます。

2. オンラインショッピング後、注文確認SMSをトリガーする

ケースシナリオ:

消費者が買い物を完了すると、注文確認 SMS が自動的に送信されます。これには、配達日、購入商品のリスト、支払い金額、物流追跡リンクなどの情報が含まれる場合があります。

効果分析:

消費者のショッピング体験を向上させ、注文問い合わせの面倒な手順を減らし、販売者の心のこもったサービスを反映し、再購入率を促進します。

3. コース予約後、サービスフォローアップSMSが送信されます

ケースシナリオ:

学生が相談/登録/予約/フォームに記入すると、サービスフォローアップの SMS メッセージが自動的に送信されます。カスタマー サービス スタッフが適時にフォローアップすることを学生に伝え、電話の応答とカスタマー サービスの連絡先に注意するよう依頼します。または、コースのログイン、コースの概要、学習資料などへの短いリンクを含むテキスト メッセージを自動的に送信します。

効果分析:

ターゲット顧客を効率的に引き付け、学生の理解と登録意欲を高め、学生の回答率とコンバージョン率を効果的に向上させます。

4. 支払いが成功すると、支払い受領のSMSが送信されます。

ケースシナリオ:

顧客が正常に支払いを完了すると、支払い受領の SMS が自動的に送信されます。支払い金額、支払い時期、消費の詳細、連絡先情報などを含めることができます。

効果分析:

サービスプロセスは明確かつ透明であり、ユーザーの信頼を高めます。

5. 病院で受付を済ませると、治療内容をお知らせするテキストメッセージが送信されます。

ケースシナリオ:

健康相談、オンライン診療、予約登録が完了すると、予約完了と診療案内を記載したテキストメッセージが自動的に送信されます。内容には、予約時間、登録情報、医師情報、診察場所、注意事項（診察時の絶食の必要性、関連書類の持参の必要性など）などが含まれます。

効果分析:

医療サービスの効率と品質を向上させ、患者の医療体験を最適化し、患者の安心感を高めます。

6. ホテル予約後、チェックイン確認SMSを送信します

ケースシナリオ:

ゲストがホテルを予約すると、チェックイン確認の SMS が自動的に送信されます。これには、部屋タイプ、チェックイン日、チェックアウト日、ホテルの住所、チェックイン手順、ホテルの電話番号などの情報が含まれる場合があります。

効果分析:

ゲストの滞在体験を向上させ、情報の非対称性による不便さを軽減し、ゲストに自宅のような温かさと利便性を感じさせます。

7. 履歴書を提出すると、求人応募のSMSが送信されます。

ケースシナリオ:

求職者がオンライン採用プラットフォームを通じて関連する職種を検索すると、システムは関連する職種を推奨するテキスト メッセージを送信できます。履歴書を企業に送信すると、システムが自動的にテキストメッセージを送信し、応募に対する感謝の意を伝え、その後の注意事項、面接プロセス、時間の調整などを紹介します。

効果分析:

求職者の体験を向上させ、プラットフォームの専門性を高め、採用の効率を高めます。

上記の業界のいくつかのアプリケーション シナリオを通じて、自動的にトリガーされる SMS がユーザー エクスペリエンスの向上、顧客とのやり取りの強化、サービス品質の向上、ビジネスの成長の促進に果たす役割がわかります。企業は、SMS を自動的にトリガーする方法を最大限に活用し、自社のビジネスニーズとユーザー特性を組み合わせ、SMS コンテンツとトリガーメカニズムを慎重に設計して、自動操作、正確なマーケティング、パーソナライズされたサービスを実現します。