製品をうまく運用する方法（良い製品を作る方法）

良い製品を作る方法

どの企業も、自社の製品がよく売れ、自社のアプリが広く普及し、誰もが自発的に使用してくれることを望んでいます。理想は美しいが、現実は残酷だ。ほとんどの場合、企業の製品が市場に投入された後、反応はほとんどありません。業界をリードする企業であっても、新製品の発売の成功率は楽観的ではありません。根本的な原因は製品が良くないことです。

私たちが製品を開発する際、ほとんどの場合、問題を私たち自身の視点から見ています。この製品はこのように設計されるべきだ、あるいはあの製品はこのように作られるべきだ、と私は思います。結果として、私たちが作るものは個人のニーズを満たすものだけになります。 Huang Xiaoming 氏の有名な言葉を借りれば、「重要なのはあなたがどう思うかではなく、ユーザーがどう思うかだ」ということです。

では、どうすれば良い製品を作ることができるのでしょうか?結局のところ、私は 12 個以上の製品に携わってきましたが、成功したものもあれば失敗したものもありました。ここでは、迷っている製品開発者の助けになればと思い、成功した製品体験をいくつか簡単に挙げて皆様と共有したいと思います。

「職人技」という言葉を聞くと、おそらく二つの言葉が頭に浮かぶでしょう。それは「でたらめ」です。世間知らずの上司相手なら、こういう高尚な話でも良いのかもしれないが、我々相手には現実的な話をした方が良い。これについては間違っているかもしれません。私は 2 つの成功した製品を運営してきました。1 つはモバイル カード ゲーム、もう 1 つはオンライン教育アプリです。

これら 2 つの製品が、類似製品のライフサイクルをはるかに超えて、安定して長期間稼働できる理由は、ゲーム会社の社長が私たちに「私たちのゲームはユーザーにとって楽しいものでなければならず、支払いは重要ではない」と警告してくれたからです。実際に実装する段階になって、私たちはまさにそれを実行しました。他のゲームではユーザー獲得のために毎日イベントを開催していましたが、私たちは比較的控えめでした。ゲームの最後にも、ユーザーに再充電を促すイベントは使用しませんでした。

そのオンライン教育アプリの責任者は自身も教師であり、その製品を作る主な目的は金儲けではありませんでした。もちろん、お金を稼ぐことは依然として重要です。そうでなければ、12 人以上のチームはお金なしでは運営できないでしょう。当初の目的は、より多くの人々がオンラインで知識を学べるようにすることだったからです。私自身も生放送をすることがあるのですが、一晩中話しても疲れを感じません。他の講師を招いて講義をしてもらうには料金がかかるが、上司は「私は優秀な講師なので、お金が節約できる」と冗談を言ったほどだ。それは主に興味に関することです。

私が今作っている日用消費財も含め、誰もが当初意図していたのは、製品を見つけ、パッケージを変え、それを市場に投入して売れることを期待することでした。どうしてそんなことが可能なのでしょうか?プロモーションを理解しているかどうかはさておき、この手のOEM製品自体には全く競争力がありません。機会を捉えた斬新なパッケージングに頼って、どうすれば市場を勝ち取ることができるのでしょうか?さらに、今日のユーザーは非常に精通しています。昔は人々は物を買うためにタオバオに行っていましたが、今は1688に行きます。今は商品を作るのにストレスがたまると思いますか？スキンを変更してプレミアムを追加したい場合は、この道はますます困難になるとしか言えません。

職人の視点から始めて、どのような製品を気に入って理解しているかを確認し、この製品のどの問題点が解決されていないかを深く理解します。たとえば、鶏の足、骨なし鶏の足が最高です。ユーザーの視点で考えないと、骨付きと骨なしの違いがわかりません。新製品の開発は難しいと誰もが言います。それは、誰にとっても、新製品の開発は仕事であり、楽しいことではないからです。もしそれが単なる仕事のためだったなら、スティーブ・ジョブズは決して iPhone を開発できなかったでしょう。

まず現実的な結論を述べたいと思います。製品を開発する多くの企業の考え方は、思いついたことや見たことを何でも実行することです。もしあなたの会社がそうでないなら、おめでとうございます、あなたは信頼できる会社に勤めています。カジュアルなやり方で製品を開発している企業に出会うと、その製品を市場に投入した結果も当然カジュアルなものになります。このとき、上司はあなたに「製品はすでに発売されており、変更することはできません」とも注意するでしょう。それを起動する方法を見つけなければなりません。

良い製品を作りたいなら、完全な開発プロセスが必要です。このプロセスの価値は人間の意志に左右されるものではありません。大きな変更がない限り、このプロセスを使用して製品を開発した場合の結果は悪くないでしょう。これまでの製品開発プロセスを例にとると、競合製品の調査 - プロジェクトの確立 - プロジェクトの防衛 - 開発段階への移行 - 製品テスト - 市場への投入というステップがあります。

ここで非常に興味深い部分がプロジェクト防御です。この部分はどのように機能しますか?プロジェクト リーダーとして、特定の製品を開発することを決定した場合、会社全体に対して弁明を行い、なぜこの製品を開発するのか、製品が市場に投入された後にどのような期待があるのか​​を説明する必要があります。これを単なる形式的な手続きだと思わないでください。防御に失敗した場合、製品は開発段階に入ることができません。多くの人が投票するので、失敗する製品を作るのは難しいでしょう。

このリンクを持っている企業はほとんどないというのは本当ですか?全員が製品を開発すると、上司はこう言います。「あの製品は良いですね。さあ、私たちも作ってみましょう。」このような自明の考えは、企業を簡単にトラブルに巻き込む可能性があります。最も人気のある食事代替製品を例に挙げてみましょう。経営者の中には、食事代替品のカテゴリーが人気があることに気づいた人もおり、すぐに OEM 工場を見つけて製品を大量生産することにしました。製品が発売された後は、まるで犬がバスに追いつくような状況で、次に何をすればいいのか誰もわからなかった。

なぜこのようなことが起こるのでしょうか?これは、競合他社の調査のリンクが欠落しているためです。画期的な製品を作っていないのであれば、まず競合他社の調査を行う必要があります。食事代替品の価格帯はどの程度か、ターゲット ユーザー グループは誰か、そして最も重要な競合製品の収益性はどの程度かなど、この製品の仕組みを理解する必要があります。

ここでの最大の落とし穴は、ある製品が非常に人気があると感じても、その会社が市場を創出するために何千万ドルもの資金を調達し、資金を費やしたにもかかわらず、まだ利益を上げていない可能性があることを知らないことです。小紅書の草の根の推薦や、誰もが目にする友人の輪の広告は、宣伝のためにお金を失っている。これらのことを理解せずに盲目的に行動すると、多額のお金が失われるだけでなく、競合他社に市場について教えることにもつながります。競争相手はこう言うでしょう: 「ありがとう!」

良い製品を作りたいなら、行動を起こす前に慎重に計画を立てることを忘れないでください。主観的な判断によって生じる間違いを避けるために、完全な開発プロセスを使用します。自分の直感を信じないでください。実際のところ、ほとんどの人々の直感は間違っています。たとえば、女神があなたにウインクしているのを見たら、あなたは彼女があなたと赤ちゃんを産みたいと思っていると素朴に考えます。目を覚ましてください、これは幻想です。

2020年になり、情報の壁は完全に崩れました。しかし、テストや検証を行わずに製品をそのまま市場に投入する企業もまだ存在します。これは製品を作ることではなく、純粋なギャンブルです。優れた製品とは、実際には、ユーザーからのフィードバックに基づいて繰り返し改良、継続的な修正、調整を行った結果生まれたものです。

私たちの視野は限られています。ある製品が市場で人気を博すのを見ると、私たちは自然に、他の人も幸運でその恩恵を受けていると考えます。しかし、他社の製品が市場に投入される前に社内のファングループでどのくらいの期間テストされたかはわかりません。製品を正式に宣伝する前に、400 人を超えるグループがありました。私は彼らに無料トライアルを提供し、その後彼らの提案を集めました。現場のユーザーからの提案は製品開発にフィードバックされます。調整後、再度ユーザーへ発送いたします。このサイクルは、製品がテストされて満足のいくものとなり、市場にリリースされるまで続きます。

なぜみんなテストするのが面倒なのか不思議に思っていました。その理由は、次のようなものでしょう。一つは、人々が素早い成功と即時の利益を切望し、究極の成功を達成したいと望んでいることです。人々が素早い成功や即時の利益を熱望すればするほど、彼らが望んでいることとは逆の結果を得る可能性が高くなります。 2 つ目は、ユーザーをまったく真剣に受け止めていないことです。彼らは製品を作るとき、ユーザーを騙したいだけなのです。このような人たちはユーザーの提案を聞くつもりがないので、ユーザーの提案を聞くことを期待するのは不可能です。

これが、毎日何百もの新製品が市場に投入されているにもかかわらず、最終的に成功するのはそのうちのほんのわずかである理由です。製品の品質が十分でない、上司の考え方が間違っている、プロモーションがうまくいっていない、など。いずれかのリンクがうまく行われていない場合、製品は発売されるとすぐに消えてしまいます。ヒット商品を作りたいなら、やはり商品は非常に重要です。

商品の良し悪しをどうやって判断するのでしょうか？判断基準は非常にシンプルで、それは自分自身が自社製品をよく使っているかどうかです。考えてみてください。自社の社員ですら面倒で使えないような製品が、どうすればユーザーに好印象を与えられるのでしょうか?私たちは皆消費者であり、皆が要求を持っています。

こう言わせて下さい。私は鶏の足を食べるのが大好きです。毎日食べても飽きない骨なし鶏足が我が社で開発され、それが市場に出されても不評だったら、本当に許せない。

著者：Lao Hu Talks about Operations、「Full-Stack Operations Expert」の著者、オペレーションとプロモーションの専門家、売上高数千万のプロジェクトのオペレーター、コラムニスト、製品のオペレーションとプロモーションに重点を置いており、オペレーションとプロモーションのすべてのモジュールに精通しており、人気商品とB面プロモーションの作成が得意で、オペレーションとプロモーションのベテランとして知られています。