銀行コンテンツオペレーション（銀行支店業務スーパーバイザー必須スキル：タスクリスト）

銀行支店業務管理者に必須のスキル: タスクリスト

簡単な説明: 銀行支店の業務管理者は、その日の作業内容をまとめた独自の毎日の ToDo リストを持っている必要があります。同時に、時代の変化に対応し、継続的に最適化して、運用管理者の作業プロセスが標準化、体系化、整理されるようにする必要があります。良い記憶力は良いペンほど良くないと言えるでしょう。小さなリストでも大きな影響を与えることができます。

1. 毎日の時間を粒度として使用し、独自の ToDo リストを作成します。

まずは、1日を単位として、毎日の仕事内容が何なのか考えてみましょう。 10日ごとに実行する必要がある義務は何ですか?四半期ごとにはどうですか?半年ごとですか、それとも1年ごとですか?

毎日、10 日間、四半期ごとに繰り返し実行されるタスクを ToDo 項目としてリストし、タスク リストに書き込みます。

1 日を基準として、業務中の重要な時間ノードに分解します。ドアを開けて防御を解除する、現金を配達する車両の到着、日中の棚卸し、営業終了、荷物の施錠と倉庫の整理、システムからのサインアウト、および対応するタスクの完了が必要なその他の時間帯です。業務の進行を妨げる緊急事態は必ず発生しますが、主な業務は変わらないため、重要な事項が漏れることは避けられます。

運用評価では何を比較しますか?私たちが比較しているのは、誰がそれほど重大なミスをしないか、そして誰がより少ないミスをするかということです。

マクロレベルで見ると、1日を基本単位とし、10日や1か月をより長い時間単位とすると、千里の道も一歩から始まります。毎日ベストを尽くし、今日の仕事を今日終わらせれば、必ず最終年次評価で良い成績を収められるでしょう。

2. チェックリストにより、作業が効率的かつ戦略的になります。

毎日、リストにあるタスクを、それぞれの時間帯にミッションがあるかのように携えて仕事に行き、意図的または無意識に携帯電話をちらっと見たり、短いビデオを見たりして時間を無駄にしないようにします。複数のタスクに圧倒されるのではなく、どの時間帯に何をすべきかを把握することで、自然に仕事の効率が向上します。同時に、急ぎすぎず、組織的に、自分の仕事のリズムをコントロールすることができます。

3. やるべきことから完了するまで、無能さによるミスを避けます。

実際の仕事でタスク リストを使用する上で最も重要な点は、重要な点に集中でき、やるべきことが多すぎることによるミスを回避できることです。

業務上のミス（承認ミス、数え忘れなど）が発生した場面を思い起こしてみると、いずれも部屋がお客様でいっぱいで、ホールが混雑し、業務が忙しいときでした。脳が疲れて忘れやすくなるでしょう。チェックリストを使用して記憶を助ける方法を学びます。これにより、脳への負担が軽減され、高いプレッシャーの下での煩わしさによるミスの問題が軽減されます。

つまり、銀行業務マネージャーにとって必須のスキルは、独自のタスク リストを持つことであり、これにより作業エラーが削減され、作業効率が向上します。

リストは良いものです。早く作れば作るほど、早く恩恵を受けられます。