WeChat ユーザー運用 (店舗はどうやって WeChat 運用を始めるのか? この記事では店舗向け WeChat 運用の完全戦略を説明します!)

店舗が小規模企業経営を始めるにはどうすればいいでしょうか?店舗・小規模企業運営の完全戦略を1記事で解説！

最近、オフライン店舗を開設した友人が、WeChat Enterpriseをどのように運用すればよいかと相談に来ることが多かったです。今日はこの問題についてお話します。

1. Qiweiの利点

1. 信頼を高める

個人のWeChatと比較して、企業のWeChatニックネームには会社名が表示され、会社の公式ID認証に相当し、ユーザーの会社に対する認知度と信頼を高めることができます。

2. 業務効率の向上

エンタープライズWeChatは、友達数制限なし、顧客タグ管理機能、自動ウェルカムメッセージ機能、コミュニティ管理機能、コミュニティロボットアシスタント機能など、多くのマーケティング機能を備えた顧客管理機能であり、全体的な運用効率を向上させることができます。

3. データ統計監視

エンタープライズ WeChat は、新規ユーザー数、チャット総数、送信メッセージ総数、初回返信時間、エンタープライズ WeChat グループチャットデータなどのユーザーデータをカウントし、エンタープライズ WeChat の全体データを監視できます。

2. エンタープライズマイクロオペレーションパス

1. エンタープライズマイクロポジショニング

WeChat はブランドのプライベートドメイン IP のキャリアです。 WeChat の運用を開始する前に、まずプライベート ドメイン IP の位置付け、つまり WeChat の個性、つまりユーザーと対話するときに提示される役割とイメージを決定する必要があります。 WeChatのパーソナリティポジショニングによって、その後のトラフィック戦略とフォローアップスピーチが決まります。

2. エンタープライズWeChatリード

企業 WeChat の位置付けを決定した後は、企業 WeChat へのトラフィックの誘致、つまり、企業のオンラインおよびオフライン ユーザーを企業 WeChat に引き付ける必要があります。交通戦略には、交通ギミックの開発、交通経路の整理、交通資材の準備などが含まれます。異なる交通チャネル間の違いを分析し、それに応じた運用戦略を策定する必要があります。

3. 企業向けマイクロブログの取り組み

ユーザーが企業の WeChat アカウントに誘導された後、ユーザーを受け入れ、ユーザーと 1 対 1 で通信するための対応するプロセスとスクリプトを作成する必要があります。ブランド紹介やプライベートIP機能紹介、新規ユーザー特典、需要獲得、製品推奨など、新規ユーザーのニーズに基づいて受け入れプロセスとスクリプトを策定する必要があります。

4. エンタープライズマイクロオペレーション

新規ユーザーを獲得する黄金期は 1 か月以内です。最初のコミュニケーションのための言語と戦略に加えて、ユーザーが最初のコンバージョンを完了できるように導くために、1 か月以内にユーザー向けの運用戦略と定期的な追跡言語を策定することも必要です。同時に、WeChat Momentsの運用を開始し、WeChat運用データ監視テンプレートを確立し、定期的な概要とレビューを実施し、運用戦略を継続的に最適化しました。

3.店舗マイクロビジネス運営戦略

1. エンタープライズマイクロIPマトリックス

店舗は、マイクロ企業運営を開始する前に、マイクロ企業 IP マトリックスの全体計画を立て、プライベートドメインの位置付けと評価指標、および各マイクロ企業 IP の位置付け、個性、スタイルなどに基づいてマイクロ企業 IP の数を決定し、各マイクロ企業 IP の個性に基づいてユーザー受け入れプロセス、スクリプト、友人サークル運営戦略を策定する必要があります。

2. ショッピングガイドインセンティブメカニズム

ショッピングガイドインセンティブは、店舗のプライベートドメイン運営の重要な部分です。オフライン店舗運営のシナリオでは、顧客にWeChatアカウントを追加するよう案内するショッピングガイドがトラフィックの主なソースとなります。 WeChatアカウント追加ガイダンスを店舗受付プロセス全体に組み込み、事前にトレーニングを実施し、ショッピングガイドのインセンティブメカニズムを設計する必要があります。 WeChat アカウントを追加する人が増え、コンバージョン額が増えるほど、ショッピングガイドが獲得できる報酬も増え、ショッピングガイドの熱意が刺激されます。

3. エンタープライズWeChatタグ管理

WeChat Enterprise ユーザーに対してタグ管理を有効にし、異なるタグを持つユーザーに異なる製品やコンテンツをプッシュする必要があります。ユーザー タグのディメンションには、ユーザーの基本属性 (性別、年齢、地域、職業、興味の好みなど)、ユーザーの行動属性 (訪問時間、訪問頻度、訪問の好み、訪問期間など)、およびユーザーの消費の好み (購入動機、購入の好み、購入頻度など) が含まれます。

4. 運用データの監視

WeChatユーザーのプライベートチャットデータやWeChatコミュニティ管理データなどのWeChat運用データを監視し、WeChatを追加したユーザーのユーザー行動データや結果データを追跡し、定期的にレビューを行うためのWeChatデータ監視テンプレートを確立する必要があります。レビュー結果に基づいて、運用戦略を継続的に最適化および調整し、運用コストを削減し、運用出力を増加させ、全体的な投資出力比率を改善します。

さて、今日のシェアはこれで終わりです！

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----著者について----

プライベート ドメイン運用コンサルタント兼メンターの Wu Ye 氏は、ブランドのプライベート ドメイン運用に関する専門知識と実践的な事例の共有に重点を置いています。すべての記事は、まず購読アカウント[Wu Ye Xiao Xiao]で公開されます。サブスクリプション アカウントをフォローすると、プライベート ドメイン実践プランの特典 + プライベート ドメイン コーチングが受けられます。ぜひご参加ください！