コンテンツ操作とはどういう意味ですか? （オペレーションクラス）

オペレーションクラス

価値1: コンテンツは製品とユーザーを結びつける

|ブランド価値を伝える

|ユーザーを育成し教育する

プラットフォームを立ち上げ、製品をリリースしたからといって、それがユーザーに直接理解され、使用されるようになるわけではありません。そのためには、プラットフォームや製品の価値をユーザーが理解できる方法で伝えるオペレーションが必要です。新規ユーザーの誘致、ユーザーの維持、ユーザーの活性化、ユーザーの変換、ユーザーの行動の拡散など、これらすべての変化は、ユーザーとのコミュニケーションや教育のためのコンテンツの使用から切り離すことはできません。

価値2: コンテンツが製品サービスの一部になる

|ユーザーが直接コンテンツを消費する

|コンテンツはユーザーの製品消費を支援する

旧式の取扱説明書はユーザーによって徐々に廃止されつつありますが、これは製品が完全なユーザーサービスを提供できることを意味するものではありません。 Apple製品を例に挙げてみましょう。ミニマリズムを追求しながらも、多くの製品の使い方のヒントや戦略に関する関連コンテンツがインターネット上にたくさんあります。たとえユーザーからの投稿であっても、これもコンテンツ運用の手段の一つです。

1. コンテンツを公開する

①一方的なコンテンツ公開

コンテンツ運営者は「一方向」のコンテンツを公開します。一部の従来のニュースメディア情報ウェブサイトや従来のブランドプロモーションでは、この種のコンテンツを使用して情報を伝達しています。これは通常、標準化されたコンテンツ出力に対する要件が高い製品やブランドに適しています。

②会話型コンテンツの公開

ユーザーは、話しかけてくる製品やブランドとコミュニケーションを取りたいと思うようになり、多くのコンテンツが「人間化」されました。コンテンツはユーザーとのコミュニケーションに重点を置くようになり、ユーザーとの距離が縮まりました。こうした「会話型」コンテンツでは、ユーザーは同じ感情を抱くことができ、その感情はコンテンツによって簡単に動かされます。コンテンツは、ユーザーとのインタラクションの過程で価値へと変化し始めます。

2. コンテンツをアクティブ化する

コンテンツを公開することに加えて、コンテンツ運営者には、コンテンツを共有用にアクティブ化することで価値を実現する別の方法もあります。例えば、ライブストリーミング、Zhihuなど。この場合、コンテンツ操作は、コンテンツを活性化し、価値変換を導くことに変わります。

①シーンを作る

コンテンツ運用では、ユーザーが価値あるコンテンツを積極的に共有するシナリオを作成する必要があります。たとえば、Zhihu は専門的で詳細なコンテンツ共有プラットフォームを作成し、このシナリオに適したより多くのユーザーが参加して、シナリオ内のルールに従って対応するコンテンツを共有できるようにしました。

② ユーザーに合わせた操作

ユーザーコンテンツの運用をパーソナライズすることで、UGCやPGCを継続的に生み出し、価値を生み出すことができます。コンテンツはユーザーによって制作されますが、コンテンツ操作による「二次加工」を経て、コンテンツの提示形式に加えて、ユーザーのパーソナライズされた操作にさらに重点が置かれます。これはコンテンツ運用において価値を実現する手段でもあります。

③ 製品の操作

製品を操作する際に、コンテンツの生成と変換のプロセスに影響を与えます。新規ユーザーを引き付け、製品の活性化とコンバージョンを促進するプロセスにおいて、価値あるコンテンツの生成とコンバージョンを刺激します。例えば、Meilishuo や Xiaohongshu などのプラットフォームでは、ユーザーは製品が計画した体験プロセスに従ってプラットフォーム上にコンテンツを公開し、異なるルールによって異なる価値のコンテンツが生成されます。

上記の紹介を通じて、皆さんはコンテンツ運用についてある程度理解していると思いますので、コンテンツ運用をまとめてみましょう。コンテンツ制作 - コンテンツ消費 - コンテンツ普及の確立と促進

コンテンツ制作の確立と推進：当社が運営する製品のコンテンツフレームワークを確立し、製品の具体的な形態に応じて運営フレームワークを分割し、コンテンツを充填し、当社製品に適したコンテンツフレームワークを確立し、コンテンツ制作を推進します。

コンテンツの消費: コンテンツ制作の過程では、コンテンツを消費するためにユーザーに提供できるように、コンテンツに一定の改善を加える必要があります。摂取方法はいろいろあります。たとえば、ユーザーが記事を読んだ場合、その記事を消費したことになります。その他の記事については、ユーザーは料金を支払った後でのみ読むことができます。ユーザーが料金を支払って記事を読んだ場合、そのユーザーはコンテンツを消費したことになります。

コンテンツの普及: コンテンツがユーザーに認知され、消費されたら、普及に協力してもらえればさらに良いでしょう。最も簡単な方法は、記事を転送することです。ユーザーはあなたの記事を読んだ後、それを認識したと感じるでしょう。同時に、その記事が他の人にも役立つかもしれないと考え、自発的に転送することもあります。これであなたのコンテンツは成功です!

各コンテンツ操作では、考え方の幅が異なるため、特定の実装プロセス中に考慮すべき要素が異なります。コンテンツとユーザーの関係性を体系的に考えることができるかどうかは、運用の最終的な効果にとって非常に重要です。単に「自分の考え」に基づいて運営し、ユーザーを傷つけ、離脱させてしまうと、それはユーザーが正確ではないからだと考えてしまいます。運用の目的は、製品をユーザーにさらに良く提供することなので、運用は私の意見ではなく、ユーザーの視点から行う必要があります。したがって、すべてのオペレーターがこの点を理解してくれることを願っています。操作は死んだルールではありません!