これを「2.0」と呼ぶかどうかはさておき、より良く、より強力で、より高速なWeb体験が急速に古いものに取って代わりつつあり、興奮するべき点はたくさんあります。しかし、Googleマップ、Facebook、Flickrのように（ほぼ）すべてにおいて正しく機能しているサイトがある一方で、時代遅れで迷惑、さらには欺瞞的な慣行に固執しているWebサイトは、依然として数千も存在します。これらのサイトの運営者が理解していないのは、これらの「体験」に耐えることを強いることは、Webサイトを持たないことよりも悪いことだということです。もしあなたのサイトが以下のいずれかを採用しているなら、直ちに閉鎖し、不要なものを取り除いてから再開することをお勧めします。
1. 昔ながらのマッピング
MapQuestやYahoo! Mapsでさえ、ついに技術的にGoogleに（ほぼ）追いつきました。こんなに洗練されたAjax化された選択肢がたくさんあるのに、MSN Maps & Directionsのようなマッピング1.0サービスにリンクしているサイトを見つけるたびに、私は愕然とします。というか、MSN Maps & Directionsのようなサービスが存在すること自体が衝撃です。この忌まわしいサービスで住所を探すのは、「サイバー」という言葉が使われていた時代にタイムスリップしたかのようです。ズームインやズームアウト、東西への移動は、現在開いているページに新しい地図を表示するのではなく、全く別のWebページに飛ばしてしまいます。それよりもひどいのは？「お問い合わせ」ページで、位置情報を示すのに1999年頃のMapQuestグリッドの静止画がまだ使われていることです。
2. CAPTCHA
こういうのが大嫌いです。フォームを送信する際に、あの読めない文字の残酷なパズルを解読させられるたびに、もう耐えられません。つい先日も、チケットマスターのチケットが売り切れてしまったのですが、コンピューターが本当に「Heroin Lembeck」と入力させようとしているのかと自問自答していました。CAPTCHAの仕組みは、マルウェアは歪んだ文字を読めないため、サイト側は実際に人間がチケットを購入したり、フォーラムに投稿したりしているのだと認識できるというものです。しかし、ここに落とし穴があります。コンピュータープログラムはこうした歪んだ文字を理解できるようになり、CAPTCHAはますます複雑にならざるを得なくなりました。その結果、機械が簡単に解読できないものは、人間が読むことは不可能になります。今やコンピューターは、あなたよりも良い席を手に入れるチャンスが増えているのです！音声や画像を使ったCAPTCHAが使われているサイトをいくつか見かけましたが、今ではそれらでさえハッキングの被害に遭う可能性があります。解決策が何なのかは分かりませんが、CAPTCHA はユーザーにとって負担が大きすぎるため、不正行為を阻止する効果は期待できません。
3. 容疑者の検索結果
Googleの検索結果に、まるでGoogleの検索結果を丸ごと見てしまったかのようなサイトがいくつかあり、それらの質の低い、関連性の低いページが検索結果に表示されるのは本当にうんざりです。何を検索していても（カテゴリーにもよりますが）、これらのサイトは常に上位10位以内に表示され、検索クエリに特化したウェブページのように表示されます。リンクをクリックして初めて、騙されたことに気づきます。Googleで「メジャーリーグベースボール2K9」と入力してみてください。これは3月まで発売されないビデオゲームで、当然ながら情報はほとんどありません。しかし、以下のGoogle検索サマリーを見てください。
• 「IGN は、トレーラー、スクリーンショット、チート、ウォークスルー、発売日、プレビュー、レビュー、サウンドトラック、ニュースなど、 『メジャーリーグ ベースボール 2K9』の究極のリソースです。」
• 「GameSpotではレビュー、プレビュー、攻略情報などを提供しています。Major League Baseball 2K9 Xbox 360ゲームの最新情報はGameSpotにお任せください。」
• 「GameSpy は、 Major League Baseball 2K9 のトレーラー、スクリーンショット、チート、ウォークスルー、発売日、プレビュー、レビュー、サウンドトラック、ニュースに関する最も包括的な情報源です。」
• 「GameStatsには、 Major League Baseball 2K9のトレーラー、スクリーンショット、チート、ウォークスルー、発売日、プレビュー、レビュー、サウンドトラック、ニュースの最大のコレクションがあります。」
これらは全て嘘です。これらのサイトはどれも、謳い文句通りのサービスを提供していません。誰かがGoogleの目に留まるためにメタタグとキーワードの割合の正確な組み合わせを編み出したのでしょう。そして、そこに掲載されているのはそれだけです。中には、これは単なる壮大なゲームで、彼らが勝利のために編み出した策略を責めることはできないと主張する人もいるかもしれません。しかし、不満を抱えたユーザーとして、私は全く同意できません。これは不誠実であり、最終的にはGoogleの信頼性を損なうことになると思います。
4. ツールチップ広告
この極めて悪質な広告手法でユーザーを欺くサイトには、地獄に特別な場所が用意されているに違いありません。ページ上でリンクに下線が 1 本ではなく 2 本あるのを見つけたら、絶対に避けてください。これは広告であり、コンテンツではありません。ページの読み込みが完了すると、アルゴリズムがサイト (またはおそらくサードパーティ) の広告主に関連するキーワードを嗅ぎ分けます。そして、そのキーワード自体が広告になります。もちろん、これはほんの一部です。これらの偽リンクに悩まされるには、クリックする必要すらありません。キーワードにマウスオーバーするだけで (たとえ偶然であっても)、ポインターの上にツールチップ ウィンドウが浮かび上がり、小さな広告が表示されます。おまけに、広告の読み込み中にブラウザが一時的にフリーズすることもあります。こうしたものをクリックしたり、マウスオーバーしたりしてしまっても、自分を責めすぎないでください。 「IntelliTXT」や「ContentLink」などの名前では、間違いを犯しやすいです。
5. 底なしのドロップダウン
ドロップダウンメニューはウェブサイトのコンテンツを整理する上であまりにも当たり前の手段になっているため、マウスオーバーしたナビゲーション項目の下からドロップダウンメニューが魔法のように現れないことに、正直驚きます。ドロップダウンは創造性に欠けると思うのであまり好きではありませんが、適切に、エレガントに、そして控えめに使用すれば、最終目的地にたどり着くまでに苦労して見なければならないページ数を減らすことができる点は高く評価しています。しかし、私が我慢できないのは、サイトのドロップダウンメニュー内の各オプションがさらにサブメニューに分岐し、さらにサブメニューがさらにサブメニューに分岐しているケースです。見たことがあるでしょう？まるでサイトの最後のページまですべてメインメニューからアクセスできるかのようです。これは全く役に立ちません。混乱を招き、不必要です。最近変更されましたが、Verizon Wirelessのドロップダウンメニューには、かつては深く掘り下げるとアカウントログインフォームが埋め込まれていました。これはやりすぎです。
6. オーディオ広告
最近では、ほぼすべてのリッチメディア広告がデフォルトで音声オフの状態で表示されます。広告主はユーザーのフィードバックに耳を傾け、それがユーザーの好みであることを理解しています。しかし、ウェブサイトの広告担当者が、無料のiPhoneが当たると訪問者に祝福の大きな女性の声で伝える、あのぞっとするような音声広告を流すのは素晴らしいアイデアだと、他のスタッフを説得する会議にぜひ参加してみたいものです。このような無意味な常識の侵害を、一体人間が正当化できるでしょうか？正気でこの聴覚攻撃を体験して、「はい、まさにこれがユーザーが求めているものです」と言える人がいるでしょうか？私はその理由を知りたいです。なぜなら、このような広告を掲載するサイトはユーザーを憎んでいるに違いないからです。仕事中や授業中にユーザーを恥じ入らせたいのです。鼓膜に穴を開けて、怖がらせて病院送りにしたいのです。これらの広告に少しでも救いになる点があるとしたら、私は断言します。そしてもし実際に彼らから無料で iPhone を受け取ったことがある人がいたら、ぜひコメント欄に書いてください。そうしたら私は恥を知らなければならないでしょうね。
