Twitterは火曜日、グローバルポリシーアウトリーチ責任者のパトリシア・カルテス氏によるブログ投稿で、Twitter Trust & Safety Councilの設立を発表しました。同評議会はTwitterの諮問委員会として機能し、専門分野における「製品、ポリシー、プログラムの開発」を支援します。
Twitterには、虐待的なコンテンツやネットいじめの歴史があります。元CEOのディック・コストロ氏もそのことを認めており、 The Vergeが入手した社内メモの中で、「私たちはプラットフォーム上での虐待や荒らしへの対応が下手で、何年も前から下手くそなままです」と述べています。
これらの問題に対処しなかったことで、ゲーマーゲートなどの現在進行中の事件の潜在的な影響が悪化しました。これらの事件は、ツイートがいかに急速に、暴言やレイプ、殺害の脅迫（多くの場合、女性ユーザー）を含む実際の危険にエスカレートするかを示しています。
Twitter社は近年、禁止リストを共有するツールや、ポリシーや法執行機関向けのガイドラインに違反するツイートを報告するためのガイドラインをリリースしているが、これらの機能だけでは、コストロ氏が言う「荒らし」による容認できない行為を阻止することはできないし、阻止していない。
同社は現在、専門家委員会がこうした懸念に対処し、「虐待と闘うことと権力に真実を語る」ことのバランスをとることを期待している。
信頼と安全協議会は「13の地域から集まった40以上の組織と専門家」で構成されています。
評議会の初代メンバーの全リストは、こちらでご覧いただけます。
Twitter のユーザーベースの成長が実質的に止まっていることはよく知られています (現在約 3 億 2000 万人のユーザーがいます)。Twitter は、プラットフォームをより簡単に利用できるようにするため、「モーメント」と呼ばれるトレンドのトピックのまとめ機能、お気に入りを「いいね」に置き換える機能、Periscope ストリームをツイートに直接挿入する機能など、さまざまな新機能を試みています。
しかし、Twitterが今や特徴的に知られるようになった、度重なる不正行為のパターンは、新規ユーザーにとって歓迎されず、一度退会したユーザーが戻ってくる可能性も低い状況を作り出している。さらに、ドーシー氏がCEOに就任して以来、Twitterの株価が史上最安値にまで下落していることも相まって、投資家たちは不満を抱いている。
明日、Twitterは第4四半期の決算を発表します。この協議会の設立時期は偶然とは思えません。決算内容がどうであれ、Twitterにとって朗報となるでしょう。
一方、Twitterは広告販売の選択肢を拡充しようと努力を続けています。収益プロダクトマネージャーのディーパック・ラオ氏による別のブログ投稿では、ファーストビューも発表されました。これは、マーケターやブランドがツイートをプロモーションするための新たな手段です。この動画は、ユーザーが一日中Twitterアプリを開いた際にタイムラインに表示されます。
通常のプロモツイートとは異なり、ファーストビューは「Twitterで最も価値の高い広告スペース（筆者注：タイムライン上の最上位の広告枠）を24時間独占的に所有する」権利を付与します。ファーストビューは「米国の管理対象クライアントから段階的に」提供を開始し、今後数ヶ月で世界中に拡大する予定です。しかしながら、企業がTwitter広告への投資を継続するかどうかは、まだ不透明です。
