ファイナンシャルアドバイザーのジョアンナ・デインマンさんは9月以来、縦型チキンロースター、トイレのフラッシュレバー、卵焼き器、ドリュー・バリモアの「ディア・ドリュー」ヘアドライヤー、フォームローラー、タイド洗濯洗剤スマートポーチ、ギター音楽に関するペーパーバック、キーキー鳴る犬のおもちゃ、電気ケトル、水漏れ防止弁当箱用ランチバッグなど、Amazonで様々な商品のレビューを書いてきました。しかも、それだけではありません。
デインマン氏は、3,000件以上のレビューを執筆し、Amazonの「殿堂入りレビュアー」リストのトップに君臨しています。20世紀初頭、彼女はドイツに住み、Amazonで英語の書籍を注文していました。「レビューを読んでいて、本当に最高でした」と彼女は振り返り、自らレビューを書き始めました。「いつも、ありきたりな事実以上のものを書くように心がけています。読んでいて面白くなるように、少しだけ何かを加えています。」
もちろん、Amazonは現在、書籍以外にも多くの商品を販売しています。デインマン氏は、パナソニックの電話システムや希土類磁石などの商品を評価して、1日に2～3件のレビューを書いていると推定しています。先日、彼女に電話で話をしてもらい、スタッフにいくつか質問してみました。
まず第一に、なぜでしょうか?
結局のところ、そんなに複雑なことではないのです。デインマンは文章を書くのが好きで、良い文章を高く評価し、自分の言葉を世間に発信することを楽しんでいるのです。それは、あなたがTwitterやTumblrを好きになるのと同じ理由です。
「自分の作品が掲載されるのを見るのは、いつもワクワクします」と彼女は言う。「レビューかもしれないし、Amazonのウェブサイトだけかもしれないけど、とにかく掲載されるんです。」
彼女はレビューした商品をすべて購入するのでしょうか?
彼女は、あの弁当箱のように、購入した商品のレビューを書いています。AmazonのVineプログラムの一環として、他にも無料でもらえるものがあります。Vineメンバーは商品リストを閲覧し、無料で受け取りたいものを選ぶことができます。（招待制の無料プレゼントプログラムについてもっと知りたいですか？Amazonが解説ページを用意しています。）
品物を確認するのは任意だ。最近、彼女は提供品のリストをざっと見た。「ナチュラルな哺乳瓶」があったと彼女は言う（「それは忘れて」）。リストは続く。「ヴィーガンメラトニン錠」（「いやだ」）カーテン。（「私の好みじゃない」）「ユニコーンの剥がして貼る壁飾り」（「いやだ」）。リストの中で、彼女が気に入ったのはビタミンD3錠だった。「水道の蛇口」はあまり好きではなかった。無料の品物も完全に無料というわけではなく、彼女の1040型確定申告書に記録される。
6ヶ月後、彼女は不要になったものをグッドウィルに寄付する。「彼らは恩人なんです」と彼女は言う。
何千ものレビューを読んでいる購入者に何かアドバイスはありますか?
昨年のホリデーシーズンが今年のホリデーシーズンの兆しだとすれば、当然のことながら、人々はAmazonで大量の商品を購入するだろう。2016年のホリデーシーズン中、同社は250万本の腕時計と「オリンピックサイズのプールを埋め尽くすほどのメンズジーンズ」を販売したと報告している。昨年のサイバーマンデーだけでも、モバイル端末から「1秒あたり約46台の電子機器」と「1秒あたり約36台のおもちゃ」が購入された。こうした買い物をする際に、買い物客は間違いなくレビューを精査し、購入の参考となる情報を探そうとするだろう。そしておそらく、レビューを読み進めていく中で、あの忌まわしい迷路に陥ってしまうだろう。デインマン氏は、肯定的評価と否定的評価で並び替え、まず悪い評価から読むことを推奨している。（そのためには、レビューをクリックし、星評価のカテゴリーをクリックすると、フィルタリングオプションが表示される。）
「本当に深く掘り下げた意見を求めて読むんです」と彼女は言います。「私はいつも長めのレビューを選びます。誰かが時間をかけて何かを言っているからです」。ただ単に著者が商品を気に入ったとか、パッケージに不満があったとか書いてあるだけのレビューは役に立ちません。
どうすればもっと良いレビューを書けるでしょうか?
彼女は、「友達に、なぜこれが好きか嫌いかを伝えている」と想像してみることを勧めています。つまり、商品について友人にアドバイスするような内容を書くべきです。また、デインマン氏は言葉遊びも好きで、猫砂のレビューでは、愛猫のトイレを「紳士の休憩室の便器」と表現しました。
Amazon スーパーレビュアーの仲間入りするにはどうすればいいですか?
デインマン氏のように、Amazonのトップレビュアーは数千件ものレビューを執筆し、そして重要なのは、それらの評価で合計数千件の「役に立った投票」を獲得しているということです。そして、Amazonの「トップレビュアー」リストには、文字通り1万人が名を連ねています。つまり、彼らの仲間入りをしたいなら、チキンロースト機や弁当箱用ランチキャリアなど、できる限りあらゆる商品をレビューし始めるのが良いということです。
