最新の顧客獲得とトラフィック転換手法（顧客獲得とトラフィック転換）

顧客獲得とトラフィック生成

私たちは自分たちのコミュニティを築きたいと思っています。そして最も重要なことは、自分たちの「池」を持つことです。私たちのユーザーはどこから来ているのでしょうか?オンラインとオフラインの顧客獲得方法には類似点と相違点があるため、この2つの部分を個別に見ていきましょう。

オフラインエンティティ

現在、オフラインの実店舗をオープンする場合、この店舗のユーザー数に影響を与える主な要因は距離です。したがって、一般的に言えば、オフライン店舗は半径 35 キロメートル、最大でも 10 ～ 20 キロメートルの範囲内しかカバーできません。

では、オフラインストアはどのようにして独自のユーザーを見つけることができるのでしょうか?網を広く投げて、より多くの魚を捕まえましょう。まず、できるだけ多くのユーザーをグループに参加させ、その後、一連の運用方法を使用して、必要なユーザーを正確に選別します。

もちろん、正確なユーザーの違いはあります。オフラインの事業体が、比較的普通のレストランを経営するなど、需要の高い製品を運営している場合、ほとんどのユーザーが需要を持っているため、ユーザーの範囲は非常に広くなります。この時点では、もちろん、グループに招待する人数が多ければ多いほど良いです。なぜなら、招待する人全員があなたのユーザーだからです。アルコール飲料など、需要頻度が比較的低い製品の場合、誰もが毎日大量に飲むわけではないため、一般的な粉末を精密な粉末に変換する必要があります。したがって、オフラインの実店舗では、商品に対するユーザーの需要の頻度が非常に重要です。

ユーザーグループの概要がわかったところで、顧客を獲得するにはどのような方法を使用すればよいでしょうか? 「4つの借用方法」の概要 - 人を借りる/グループを借りる/メディアを借りる/チャネルを借りる

人を借りるというのはどういう意味ですか? WeChat グループを作成するには、まず WeChat ユーザーの最初のバッチが必要です。元の顧客の携帯電話番号と WeChat アカウントをお持ちの場合は、このユーザー グループは以前に蓄積した正確なユーザーであるため、最初にこのユーザー グループをグループに追加できます。もちろん、全ての店舗がこれまで運営されていたわけではなく、その多くは最近スタートしたばかりの新しい店舗です。以前に蓄積されたユーザーがいない場合はどうすればいいですか?これには、人を借りるという方法を使用する必要があります。

あなたの友達リストにユーザーがいないからといって、店長や店員にもユーザーがいないというわけではありません。そして彼らの友人の多くは地元の人々です。もう 1 つのポイントは、その友人にも友人がいるため、店長やスタッフが友人をグループに招待する際に、店内でどのようなアクティビティが行われているか、また、数人の友人をグループに招待するとどのようなメリットが得られるかを伝えることができるということです。友人は友人をグループに招待することができるので、グループ内のユーザー数は徐々に増加します。このプロセスは人を借りると呼ばれます。

借用グループ

製品やプロジェクトを宣伝するためにグループを設立する場合でも、私たちの主な目的はユーザーに購入代金を支払ってもらうことです。このWeChatグループはあなたの目標を達成するための場所です。

では、自分でグループを作成する以外に、他の人がすでに作成しているグループはありますか?地域別に分かれたデートグループ、共同購入グループ、テイクアウトグループ、コミュニティグループなど、さまざまなグループを持っている人が多いと思います。これらのグループを借りて利用することができます。借りるということは、グループに直接参加して自分の製品を宣伝できるということではありません。この行為はグループ所有者によってすぐに排除されるでしょう。そのグループの多くの人々をどう活用できるでしょうか?

まず、グループのメンバーを自分の友達にする必要があります。これらの友達があなたの友達になると、あなたの携帯電話にその友達がいることになります。彼らがあなた自身のメンバーになったら、彼らをグループに直接追加することができます。グループの所有者に何らかの特典を与えて、グループ内で直接あなたの広告を掲載してもらうことはできるのだろうかと疑問に思うかもしれません。実際、このアプローチは推奨されません。ほとんどのグループオーナーはグループ内の雰囲気を壊したくないからです。ただし、グループの所有者に何らかの特典を与えて、グループの作成を依頼し、そのグループで宣伝することができます。これも一つの方法です。

グループメンバーを友達にするだけでなく、グループを交換することもできます。 WeChat グループを必要とする独自の製品やプロジェクトがあります。あなたと同じ製品やプロジェクトを持っている人もグループが必要ですか?そうすれば、相手と交渉して、私をあなたのグループに引き入れて宣伝させてもらえます。私もグループを持っています。あなたも参加できますし、私のグループで宣伝することもできます。もちろん、他の人のグループで宣伝するだけでは十分ではありません。あなたの主な目標は、グループのメンバーを自分の友達にすることです。

メディアの借用

WeChat以外にも、Toutiao、Baijiahao、QQなどのプラットフォームもあります。当社のユーザーはこれらのプラットフォームから来ています。メディアの借用は実際にはオンラインでより頻繁に使用されるため、ここでは詳細には触れず、オフラインに適したメディアについてのみ説明します。

この方法はWeChatの「近くの人」です。この機能をオンにすると、半径2キロメートル以内でこの機能をオンにしている人を検索できるようになります。その後、彼らを友達として追加し、グループに引き込むことができます。このグループの人々を追加するときは、魅力的に感じられるように追加する言葉に注意してください。一般的に、直接話すのが最も説得力があります。 WeChat でこの機能を使用するときは、堅苦しくならないでください。たとえば、今日は自宅の近くにいる人をオンにすると、明日は店舗の近くにいる人をオンにすることができます。この方法により、互いに重ならない半径 2 キロメートル以内の人々にリーチできます。この方法を頻繁に使用しないようにしてください。頻繁に使用するとアカウントがブロックされやすくなります。 WeChatの関係者は、近くにいる人を大量に追加することでマーケティングを行っていると考えるでしょう。

チャンネルを借りる

オフライン店舗の顧客獲得にはチャネルの活用が鍵！チャンネルを借りるとはどういう意味ですか?たとえば、ユーザーが現在他の人のストアにいる場合、その人のストアがチャネルになります。あなたのストアにユーザーを引き付ける方法はありますか?

アルコールを例にとると、浴場や足つぼマッサージ店など、多数のオフライン店舗で依然としてアルコールの需要があることがわかります。これらの場所のユーザーはほとんどが男性で、彼らは皆購買力を持っています。では、どうすればこれらのユーザーを私たちのストアに引き付けることができるでしょうか?

5 つのステップからなる公式をお教えしますので、ステップごとに実行してください。

最初のステップは、顧客への贈り物を維持することです

あなたのパートナーは、あなたが彼の顧客に贈り物をしていることに対して、間違いなく喜ぶでしょう。あなたが贈り物の代金を支払い、相手は1円も支払う必要はありません。ただし、顧客が店舗まで受け取りに来なければならないという小さな条件があります。

方法は、美しいカードを一括印刷し、協力したい店舗に渡すというものです。ユーザーが店舗に買い物に来る限り、カードが提供されます。このギフトカードがあれば、あなたのお店に行って受け取ることができます。

これを聞いて、多くの商人が同意すると思います。なぜなら、彼はあなたに顧客を連れてくると同時に、自分自身にも多数の顧客を連れてくるからです。

ステップ2: 一緒にグループを作る

他の人のストアにギフト カードを置くのは良い方法ですが、他の人があなたに代わってギフト カードを送ってくれるかどうかという問題があるため、比較的受動的な方法です。送信したとしても、これらのユーザーがアクセスできるかどうかを制御する方法はありません。したがって、可能な限りユーザーとのコミュニケーションと対話のシナリオを作成する必要があります。ユーザーに紹介した後は、必ず来てもらうようにしましょう。

必要なのは、ユーザーのWeChatをできるだけ多く獲得し、顧客をグループに参加させることです。店主に「私のカードにはこれだけあります。お客様がご希望の場合は、コードをスキャンしてグループに参加していただければ結構です」と言うことができます。店主によっては面倒に感じるかもしれませんが、「このグループは両店で使われています。運営したいなら運営してください。忙しくて時間が取れないなら私たちがやります。イベントや新製品の発売があれば、このグループで宣伝することもできます。」と言うことができます。次に、グループを作成すると売上がどれだけ増加するかを間接的に伝えます。これを聞くと、商人はあなたがギフトを提供するだけでなく、コミュニティ活動も行っていると考え、多くの商人がグループの設立に同意するでしょう。統一グループを設立した後は何をすればよいですか?必ずグループ内の全員を友達として追加し、自分のグループに引き入れてください。グループを無駄にしないでください。

ステップ3: あなたを後押しし、スピードを上げてくれる人を見つける

他人の店に商談に行くと必ず担当者と話をしますが、実際に商談を実行するのはスタッフです。したがって、効率を向上させるためには、経営幹部との良好な関係を構築する必要があります。

彼が一定数の人々をグループに案内するのを手伝ってくれれば、彼にワイン ​​1 本もプレゼントします。彼のやる気を高めるために、これらすべてについて事前に話し合う必要があります。

ステップ4: 他のグループから招待される

協力してグループを作成するだけでなく、相手にグループへの追加を依頼することもできます。グループに参加したら、ワインを直接顧客に送り、コピーライティングや原稿も用意して、相手に善玉になってもらうように頼みます。

ステップ5: トラフィックを引き付けるためにギフトを提供する

最初の 4 つの方法が機能しない場合は、2 つの店舗が一緒にギフトを提供することもできます。たとえば、顧客があなたの店に来たときに、他の店のクーポンを渡すこともできます。これは、他の店舗へのトラフィックを誘導することと同じです。一般的な交流を促進し、より多くの人々を引き付けるために、多くの店舗がこれを実行する用意があります。

オンラインフィッシュポンド

オンラインでの顧客獲得方法は、オフラインでの顧客獲得方法と似ています。実際のところ、それは依然として 4 つの借用モデル、つまり人材の借用、グループの借用、メディアの借用、チャネルの借用です。ソーシャルeコマースは、全国に発送可能なので、地理的な制限があまりありません。だからこそ、ソーシャル e コマースの顧客獲得は、まずポートレートをできるだけ正確に描く必要があります。

借りる人

これはオフラインとあまり変わりません。オフラインの慣例に従って実行してください。

借用グループ

友達に該当するグループに追加してもらうように依頼するだけでなく、競争相手のグループを選択することもできます。たとえば、競合他社のプラットフォームを知ることができます。たとえば、公式アカウントの一部の記事にはグループ QR コードが付いていることがあります。また、「グループに参加」などのキーワードを使用して競合他社の過去の記事を検索したり、競合他社のアクティビティやコースにさらに参加したりすることで、多くのグループを見つけることができます。

一般的に、関連コースのグループは、Qianliao、Lizhi Microclass、Weiku などの知識支払いプラットフォームに集中しています。検索することができます。見つけられるユーザーのほとんどは料金を支払っているので、比較的正確です。競合他社のグループや関連コースのグループが見つからない場合でも、グループを購入することは可能です。ただし、グループ購入で来るユーザーの質は比較的低いため、個人的にはこの方法はお勧めしません。多くのグループは質よりもメンバーの数を売りにしています。

メディアの借用

Zhihu、Douban、Jianshu などのセルフメディア プラットフォームでグループに参加する方法をいくつか検索できます。以下の方法で検索できます。

業界コミュニティ

友達サークル検索: グループに参加する

Sogou WeChat: WeChatグループ+業界キーワード

Baidu検索: WeChatグループ+業界キーワード

Weibo検索: WeChatグループ+業界キーワード

Douban検索: WeChatグループ

チャンネルを借りる

オンライン借入チャネルは、オフラインの5ステップの公式に従って実行することもできます

つまり、私たちはユーザーがどこにいるかすでにわかっていて、つまり、稚魚を見つけたのですが、その稚魚をこちらに引き寄せる必要があります。これらのユーザーを引き付けるにはどのような方法がありますか?