データセンター運用管理（データセンター運用のレジリエンスを向上させる7つのポイント）

データセンターの運用回復力を向上させる 7 つの重要なポイント

今日、データセンター技術は大きく進歩しており、データセンターインフラの再構築や再開発も一般的になっています。コロナウイルスの流行により、データセンターに対する市場需要が急増した。これは、パンデミック中に企業や学校にストリーミング サービスと信頼性の高いインターネット アクセスを提供してきた組織にとって、その能力を実証する機会です。

この流行は人々の仕事や生活を支える多くの重要なシステムに悪影響を及ぼしており、データセンター業界は流行危機の影響を最も受けた業界の一つとなっている。個人データとビジネスデータに対する需要は長年にわたって着実に増加してきましたが、パンデミックによりリモートワークとソーシャルプラットフォームが普及し、市場の需要が大幅に増加しました。

パンデミックの初期の数か月間、多くのデータセンターの開発者、所有者、運営者は、ユーザー需要の急増という課題に直面し、より良いサービスを提供するために迅速な変更を加える必要がありました。危機から脱するにあたり、彼らはパンデミックによってもたらされたあらゆる変化に適応することに重点を置いています。 ING の予測によると、これには 2030 年までに世界のクラウド プラットフォーム上のデータ トラフィックが 20 倍に増加するという予測も含まれます。

ここでは、データセンター運営者が「ニューノーマル」の要件にうまく対応できるように設計された 7 つの適応策を紹介します。

これらの対策を実施することで、データセンターの所有者と運営者は、全体的な運用の回復力を強化し、ユーザーの快適性と負荷の安全性を向上させ、進化するベストプラクティスに合わせて作業習慣を調整できるようになります。これらの変更を優先し、組織構造のあらゆるレベルに統合するよう努める組織の幹部が、最大の利益を得ることになります。

1. 安全な入場

清潔で安全な職場は、従業員、ゲスト、雇用主に大きな安心感をもたらします。データセンター運営者は、パンデミックの間、従業員と顧客の健康が最優先事項であり、消毒剤の使用とマスクの着用がコロナウイルスから身を守るために必要な対策であることを明確にしています。現場での作業が必要な場合、データセンターのセキュリティ担当者は、手のひらスキャンや顔認識などのセキュリティ機器を使用して非接触検出を行う必要があります。

受付エリアの安全性を向上させるには、体温チェックを導入し、名刺やキャンディ皿などの共通の接触ポイントをなくします。対面でのコミュニケーションが必要な場所に透明な物理的障壁を設置し、センシング技術とスマート通信デバイスを導入して屋内環境の質を動的に監視することを検討してください。そのデータは、直接影響を受ける人々に、理解しやすく実用的な形式で伝えられます。訪問者の予約ポリシーを更新して予約時間をずらしたり、メンテナンススタッフやベンダー用の別の受付エリアを用意したりすることで、出入りする人の数を制限することもできます。

施設の見学はデータセンターの日常業務の一部であり、新規販売の確保に役立ちます。バーチャルツアーを提供することで、スタッフと訪問者の安全を確保します。 3D スキャンと 360 度イメージング技術の進歩により、これはかつてないほど速く実行できるようになりました。データ センター施設の仮想表現を利用すると、訪問者からよく寄せられる質問に答えたり、ユーザー エクスペリエンスに深みを加えたりするのに役立ちます。その他の利点としては、毎日の訪問者数を最大化し、戦略的にマーケティングされたコンテンツをより広範囲に共有できるようになることが挙げられます。

2. チームの安全

人員配置手順を更新することで、従業員が感染にさらされるリスクを軽減できます。職場の従業員数を制限すべく、現場で作業しなければならない人とリモートで作業できる人を決定します。組織の幹部は、従業員が職場環境で安全に過ごせるように、また問題を迅速に解決するために誰に連絡すればよいかがわかるように、明確なメッセージを発信する必要があります。

チームワークに関しては、シフトチームはミラーリングされたスキルを持ち、仮想シフト引き継ぎを実施する必要があります。可能であれば、同じスキルを持つ複数のチームを作成し、異なる時間や日にちに作業するようにスケジュールを設定すると、接触を減らすことができます。

遠隔地にあるデータセンターの場合、データセンター運営者は、迅速なテストを実施するために現場の人員を雇うことを検討できます。

3. 契約書に署名する

すべてのサービス契約を慎重に確認することで、対応できないメンテナンスやサプライ チェーンのボトルネックを回避することができます。サービス担当者と定期的な検査をスケジュールすると、サービスの問題が発生する前に特定して解決するのに役立ちます。重要な機能を維持するために必要なスタッフ数の不足を懸念している組織は、合意に達したことを考慮すべきです。さらに、清掃会社と事前契約を結んでおくと、緊急時に急遽注文を出す必要性を軽減するのに役立ちます。

4. 在庫のセキュリティ

信頼性は顧客にとって重要なセールスポイントです。機器の故障、ダウンタイム、または誤動作が発生した場合でも約束されたレベルの信頼性を維持するために、顧客は機器修理サービスがビジネスの継続性に影響を与えないことを期待しています。したがって、スペアパーツの在庫は重要なマーケティング要素になります。

在庫管理と緊密に連絡を取り合うことで、緊急時に部品を注文する必要がなくなります。データ センターの運営者は、データ センターの運用に影響を及ぼす可能性のある障害を特定するために、サプライヤーと定期的にコミュニケーションを取る必要があります。

また、スペアパーツの急ぎの交換に対応し、組織が戦略的に現地の在庫を優先できるように、サービス契約条件を見直す必要もあります。

5. 施設の安全性

データセンターのオペレーターは、中断が発生したときに適切に対処できるように、タスクに戦略的に優先順位を付け、停止の処理方法について定期的にトレーニングを行う必要があります。スタッフ数が少ない場合は、作業負荷を軽減するためにタスクを優先順位付けする必要があります。消毒作業を行う必要がある人に対して、作業の前後にトレーニングを提供します。さらに、作業場のドアに標識を掛けて、他の人に注意して入るように促します。特定のエリアにいる人数を制限するためにメンテナンス作業をスケジュールすることも重要です。

故障や不具合をシミュレートする訓練を実施することは、安全性の問題と手順を常に念頭に置くための優れた方法です。これらの演習中に学習を容易にするための視覚的な補助を提供することで、重要なポイントの学習が強化されます。最悪のケースを想定した計画停止手順をスタッフが理解できるようにするには、訓練中に重要なインフラ機器の設定ポイントを再確認する必要があります。冷水温度や回路ブレーカーなどの重要な機能のレベルと設定点が期待どおりであることを確認し、危機的な状況での障害やダウンタイムを回避するためにシミュレートされた調整を実行します。

6. 投資

ビジネス プランを再検討し、成長に向けた計画投資と日常の運用および保守の費用計画をより密接に一致させます。必要に応じて、不動産の再リースなどの新たな市場動向を活用し、デジタル インフラストラクチャへの投資で既存のポートフォリオを補完することを検討するように、ビジネス プランを再計画する必要があります。計画を強化するには、運用および保守部門を定期的に招集する必要があります。

事業者が従業員のスキル向上に投資することも重要です。パンデミック中に何が起こったか、業務改善に役立つことを何を学んだかを振り返るようスタッフに促します。これらの洞察を活用して、さらに投資できるスキルを特定します。

計画された支出を再評価して、ユーザー フットプリントが現在のベスト プラクティスと一致していることを確認します。たとえば、従業員に清掃手順や消毒剤を提供することは多くの組織で一般的な慣行であり、データセンターに入る際に体温をチェックすることも 1 つの方法です。

組織の管理者やチームリーダーは、各部門が業務の中断に備えられるよう、詳細なシナリオ計画に時間を割り当てることも検討するとよいでしょう。組織は、生産性を高めるためにすべての従業員に情報を提供する必要があり、発生する可能性のあるダウンタイムに対処するための作業補償プランを策定する必要があります。

7. 再評価する

データ センターの運用を円滑にするには、業界のガイドラインだけでなく、日常の運用に影響を与える社内ポリシーを理解することが重要です。混乱中に学んだ教訓を追跡することで、組織は潜在的な障害を回避できます。決断力のある意思決定と明確で一貫したコミュニケーションを通じて、業務の回復力に優れた組織は、ビジネス成果を損なうことなくさまざまな課題を乗り越えることができます。

事業範囲の拡大を検討している組織は、リスク評価を使用して、潜在的なセキュリティとビジネスへの影響を再評価できます。移行ポリシーが導入されたら、成功を最大化するために、概要を示した変更をいつどのように実装するかを決定します。

最も影響力のある変更を優先し、最初に採用することが重要です。全体的な運用の回復力を強化するために、組織はセキュリティ専門家を採用して潜在的なリスクを特定して軽減し、カスタマイズされた計画を策定し、関係者の同意を得て、ログ記録と追跡のベストプラクティスについてアドバイスすることを検討する必要があります。