IPイメージプロモーション計画（[計画]ブランド企業の年間マーケティングおよびプロモーション活動のためのIPイメージ作成計画案集）

【企画】ブランド企業の年間マーケティングプロモーション活動の企画案集 IPイメージ構築

上記書類のダウンロードは以下の方法を参考にして下さい!!

ブランド企業イメージのIP企画、マーケティングプロモーション、年間活動計画、事業計画事例テンプレート、広告コピーライティングワークフロー、コンテンツ戦略企画書、経験スキルとツールの共有。

これについてはすでにお話ししましたが、最初のステップはポジショニングを行うことですよね？ポジショニングを通じてユーザーを見つけます。次のステップは、ブランドを位置づけ、コンテンツに影響を与え、ブランドイメージを形成することです。出力用にコンテンツをパッケージ化する必要があります。次に、3 番目のステップでは、ユーザーを惹きつけ、宣伝して新しいユーザーを引き付ける必要があります。 4番目のステップはどうでしょうか?良い活動を行えば、ユーザーがあなたのメッセージを広めるのを手伝ってくれるので、活動を組織する必要があります。では、私たちが話しているイベント操作とは何でしょうか?活動運営については後ほどお話しますので、ぜひご覧ください

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これは活動ルールですが、彼の活動は活動の成長でもあります。活動を通じてフォロワーを増やすプロセスです。アクティビティの後は、ユーザーと一緒に遊んで、粘り強さを維持する必要があります。ユーザーがアプリまたはウェブサイトにアクセスします。昨日は保持について話しました。ユーザーが来て去った場合、そのユーザーは存在しないことになりますか?そうです、だから、彼がイッた後は、ユーザーとどのように遊び、あなたとユーザーの間の粘着性を維持して、彼が長い間あなたに没頭し続けるようにするかを知っていなければなりません。それで、後で何が議論されるのでしょうか?ユーザーの操作についてお話しいただけますか？ユーザーオペレーションには、主に新規ユーザーの誘致、ユーザーの維持、コンバージョンの促進などが含まれます。まず、新しいメディア モジュールについてお話しし、次に真ん中のモジュールについてお話ししました。デザイン、撮影、ショートビデオの操作については、時間が来たら詳しく見ることができます。それでは、活力の促進についてお話ししましょう。 12 の主要なインタラクティブ スキル、ユーザーと対話する方法、そしてその後についてお話します。活動レベル？どうすれば改善できますか?後半部分も含めて、どうやってコミュニティを構築していくのか？

変換についてはどうですか?後ほど、新しいメディア運用の変換思考についてお話します。それは、新しいメディアコンテンツ、個性、製品を通じて、どのように製品をマーケティングできるかということです。やり方を見てみましょう。ユーザーとの長期的な関係を維持するために、まず 2 つのことを行いました。まず、企業イメージに基づいて顧客サービスのイメージを決定しました。ああ、顧客サービスは非常に重要です。その後、彼はプロセスを簡素化しました。物事を扱うとき、プロセスが単純であればあるほど良いです。プロセスにステップを追加してはいけません。ああ、これはあなたをイライラさせるでしょう？ユーザーエクスペリエンスが悪いですよね?それでは、彼の顧客サービスイメージをどのように決定するかを見てみましょう。まず、彼は3つのポイントを挙げました。その1つ目は、質の高いサービスです。私たちが対峙しているのはホワイトカラー労働者なので、これは間違いなく必要なことですよね？ 2 つ目は、迅速かつ便利なサービス プロセスを実現することです。 3番目はどうですか？それを克服する方法は人道的でなければなりません。何を話しているかに関わらず、チャット相手が可愛い女の子であろうとなかろうと、その裏ではどんな人なのだろうか？長さ？世の中には、いろいろな形や大きさの人がいますよね？高品質なサービスはどうですか？顧客サービスの原則は、ユーザーを無条件に信頼することです。ユーザーがどのような要求をしても、私は無条件に信頼します。それらは一体何なのでしょうか?では、ユーザーが問題を提起したときに、理由を説明するのではなく、直接解決策を提示する必要がある別の理由はあるのでしょうか?

問題が解決できる場合は、すぐに解決されます。解決できない場合は、解決方法を見つけます。どうしても解決できない場合は、直接返金させていただきます。そして、ミスが発生した場合は、まずユーザーにミスを認め、問題を解決します。これは言うと簡単そうに聞こえますが、実際にやってみるとそんなに簡単だと思いますか?カスタマーサービス担当者が実際に業務を行います。つまり、それほど簡単ではなく、ここではそれほど高速で便利なサービス プロセスはありません。私たちはさらに多くのことを行っており、ユーザーがどのチャネルを使用しても 5 分以内に受信されることを保証できます。待ち時間のために顧客を失わないでください。お客様とチャットをするとき、一番イライラするのは待つことではないでしょうか？長い間待っていたのに返事が来なかったんですよね？一番腹立たしいのは、誰も電話に出なかったことだ。右？これがいつものルーチンですよね？だから何？私たちはどんなビジネスでも同じやり方で事業を展開しています。ユーザーにタイムリーなフィードバックを提供することが重要です。 2番目はどうですか？すべての顧客の問題は、問題を明確に尋ね、答えを伝え、次回は自力で解決する方法を伝えるという 3 つのステップで解決されます。 3番目はどうですか？自動返信を設定し、キーワードを有効に活用して自動返信し、よくある質問や日常的な問題に対するセルフサービスソリューションを案内します。自動返信されるものが多いですか？そうですね、ほとんどの場合、決定権を持つのは彼ではないですよね？そして、4 番目のステップでは、問題を解決した後、ユーザーと関係する担当者にフィードバックを提供します。なぜ寄付するのですか?なぜ担当者にフィードバックする必要があるのでしょうか?

今回は問題があったが、次回は解決できるかもしれない。次回からは表示されません。次回はもう来ないだろうと理解しています。必ずリーダーに報告してください。

そして、ユーザーとチャットして満足感を与えましょう。チャット中に友達になってしまうと、そのユーザーが退会するのは難しくなります。彼と話しているんですよね？あなたたち二人は友達になりましたが、このユーザーについてはどう思いますか？すでにユーザーを維持しているため、他社への切り替えは困難ですが、それがどうしたというのでしょうか?ユーザー操作と顧客サービス、高品質のサービス、迅速かつ便利なサービスプロセス、人間化されたイメージなど、全体的なブランドイメージをどのように克服できるでしょうか?二度目は何をしましたか？簡素化されたプロセスですか?これは簡単そうに見えますが、本当にそうでしょうか?これらの人々、これらの心理操作者が実行すると、実際には非常に困難になります、わかりますか?それぞれを大きなドキュメントに分割できます。説明書を理解してください。例えば、無条件であれば、説明書があるかもしれません。カスタマーサービスではこれをどのように実装すればよいでしょうか?次に、たとえば 5 分間の受付ポリシーを考えてみましょう。ユーザーがどのチャネルを経由しても、5 分以内に受信され、待機によって顧客を失うことはありません。このポリシーの背後には他に何が関係しているのでしょうか? KPI の問題は見つかりましたか? 5 分以内に顧客を獲得できない場合は、今月の KPI が減点される可能性があります。つまり、簡単そうに見えますが、実際に実行すると、やはり非常に難しいのです。それは非常に困難です。それで、プロセスを簡素化するために彼は何をしたのでしょうか?最初のもの。

あまり文学的に見えず、特に直感的な言語を使用して、ユーザーにパスとロジックを簡単に変更しないように伝えます。ユーザーの習慣を養うことが重要です。これをどう理解しますか?たとえば、第 1 レベルのメニュー バーを削除すると、それを毎日使用するユーザーは他のチャネルに切り替えてしまいます。すると、長期ユーザーとして、それがなくなったと感じるのでしょうか?じゃあどこに行けばいいの？困ってますか？そうですね、このように理解すると、最後の文が非常に重要になります。ユーザーの習慣や行動を育成する必要があります。当社のウェブサイトを使用する場合でも、アプリを使用する場合でも、それらを使用する習慣を身につける必要があります。そしてこれについてはどうですか? 5 番目のステップは、ユーザー操作であり、ユーザーと遊び、粘着性を維持します。ああ、ようやくコンバージョンを達成できました。そして、6 番目のステップは、最もシンプルかつ効率的な方法でユーザーとコミュニケーションをとる方法です。これは、後ほど説明するコミュニティ運営です。最後にお話しするコミュニティ運営については、皆さんにご理解いただけるのではないかと思います。これがお役に立てば幸いです。