製品公開アカウント運用（公開アカウントをうまく運用するには？秘密を全部公開）

パブリックアカウントをうまく運用するには？秘密を全て共有する

公開アカウントを運用するには、フォロワー増加運用とコンテンツ運用の2つを行うだけです。では、これら 2 つのことをうまく行うには、公式アカウントのエコロジカルなバランスを確保するために、どのようなスキルと方法を習得する必要があるのでしょうか。著者は、皆さんのお役に立てればと、いくつかの運用上のヒントを共有しています。

公開アカウントの運用で必要なのは、コンテンツ運用とファンを増やす運用の2つだけです。

この二つは独立しているが、切り離せないものである。彼らの重要性は、人間の二本の足のようなものです。前進し続けるためには、両者が協力しなければなりませんが、どちらも不可欠というわけではありません。正しい方法とルールを見つけられなければ、良いオペレーターになることは決してありません。

私はこの業界に8年近く携わっており、公会計全盛期から現在の安定発展期まで、あらゆる段階に関わってきました。この期間中、運用スキルは次々と登場しましたが、結局のところ、いくつかの基本的かつ効果的な運用コアスキルは変わっていません。この 8 年間で、私はこれらの運用スキルを数え切れないほど使用し、数え切れないほど改善してきました。今後 10 年経っても、これらのスキルは常に役立つと信じています。

今日は、運用のこれら 2 つの主要な側面を 1 つずつ説明します。

コンテンツの形式がツイートであろうと動画であろうと、作成するすべてのコンテンツがユーザーにとって有用であることを確認することが非常に重要です。

10 個の小さなことを同時に行うよりも、1 つのことにエネルギーを集中する方がはるかに価値があります。惰性で突き進むのが一番簡単ですが、頭を下げて歩きながらも、空を見上げて、コンテンツの出力ではなくコンテンツの作成に集中するように自分に言い聞かせてください。

同じ内容で、同じ核となるアイデアなのに、なぜ他の人の記事が話題になるのでしょうか。また、なぜ他の人のデータが常にあなたのデータよりも優れているのでしょうか。

答えは詳細にあります。

具体的には、以下の点に尽きます。これらを簡単に学んで習得できれば、人気のある記事を作成することは難しくありません。

コンテンツ内で製品の機能について説明したり、特典や割引を提供したりする場合、単に説明したり情報を伝えたりするだけではいけません。

言葉を使ってシーンやアウトライン画像を作成し、ユーザーにすぐに欲しいという錯覚を与えます。これが没入感です。製品の素晴らしさや割引や特典の大きさをユーザーに間接的に伝えるこの方法は、ユーザーに期待感を抱かせることに相当し、ユーザーのエンゲージメントを高め、より多くの閲覧や売上を獲得するのに役立ちます。

小紅書のノートを探して比較すれば大体分かります↓

これらは表面的なことではなく、実際の運用において非常に重要です。

情報爆発の時代である今日、あらゆるメディア関係者は、ユーザーの注目を集めるためにあらゆる手段を講じて突き進んでいます。

コンテンツが 2 秒以内にユーザーの注意を引けなければ、その後のコンテンツがどれだけ優れていても役に立たなくなります。同様に、この記事に対するこれまでの努力はすべて無駄になったということになります。

優れた組版が記事の完成度を決定することを決して忘れないでください。

幸いなことに、今日の組版ツールは非常に成熟しており、完成度が高く、優れたテンプレートが数多くあります。デザインがわからなくてもワンクリックで適用できます。現在、業界で最も一般的に使用されているツールの 1 つは 135 Editor です。このツールには、人気の休日向けの既製の業界テンプレートと対応する要素が含まれています。

したがって、オペレーターはトラブルに悩まされることはありません。アカウントの気質に合ったテンプレートを見つけて、最初に美しくレイアウトし、後で直接適用します。これにより、作業負荷が大幅に軽減され、アカウント イメージが統一され、規則的になります。リリースするたびにユーザーの印象が深まります。

ここでの学習には二重の意味があります。

同僚の長所から学ぶだけでなく、彼らの短所を記録して、その後の操作で同じ間違いをしないように自分自身に思い出させることもできます。

このようにして、同じ業界の「素材」から 2 つの経験を得ることができ、まるで神の助けがあるかのように、運用業務をさらに進めることができます。

オペレータには、トピックの選択に行き詰まるという究極の運命が 1 つあります。

オペレーション業務に長く携わるにつれて、書くべき内容がどんどん少なくなってくることに気づくでしょう。何度も読み返すと、内容の多くが長くて冗長に感じられます。

実は、考え方を変えれば、話題を見つけるのは難しくありません。

想像してみてください↓

いつも、ホットなイベントが随時開催されていますよね？これらは天然資源ライブラリです。こうしたホットな話題がどれだけ異なっていても、その根底にある本質は同じです。注目のイベントから始めて、メインテーマを高め、次に業界に移り、巧みなつながりを作ります。これは印象的になるだけでなく、コンテンツの宣伝も容易になります。オペレーターにはこの自然な感受性が必要であり、ホットな話題に反応するために何度も自分自身を訓練する必要があります。時間が経つにつれて、ホットな話題が出てくるとすぐに、どれが使えるかがわかるようになります。

次に、あなたの業界では、同業者が毎月書いている人気コンテンツがあるはずですよね?実際、別の観点から考えてみると、これらの人気のトピックは、同僚があなたのために試した「完璧な答え」であり、自然なトラフィックを伴います。したがって、これらのトピックを独自の視点から書き直すと、人気が出る可能性が高くなります。以前に人気のあるトピックを書いたことがある場合でも、一定期間の熟成期間を経て、それを改善して補足し、再度書き直すことで、再び人気のあるものにすることは難しくありません。

これら 2 つの点を念頭に置いておけば、書くトピックを見つけるのに困ることはありません。

近年、公開アカウントのフォロワー数を増やすのは実に難しいです。何かをコピーするだけで、たとえそれが本のコピーであっても、何でも人気が出るという初期の考えは、単純に実現不可能です。

潮が引いたら、誰が裸で泳いでいたかがわかります。

業界が安定的な発展期に入ると、すべては本当の実力にかかってきます。

運営を始めて8年、フォロワーを増やすための様々な活動が次々と誕生しました。交渉、投票、共同購入など、私は基本的にすべてを利用しましたが、それらは確かに特定の期間内では効果的です。しかし、結局のところ、熱心なファンを増やす唯一の方法は[分裂]です。

長年にわたり、私はほぼ毎月核分裂活動を計画してきましたが、基本的に失敗はありませんでした。最悪の時期でも、2,000人以上のフォロワーを獲得できました。

フォロワーを増やすのはそれほど複雑なことではないと、私はチームに何度も伝えてきました。核分裂のやり方を学べば、公開アカウントのフォロワーを増やす秘訣をマスターしたことになります。

核分裂とは何ですか?

ファンが公式アカウントで限定プロモーションポスターを作成できるようにすることです。このポスターを通じて、新しいファンがフォローするたびに、人気ポイントを 1 ポイント獲得できます。などなど、人気度が条件に達すると、特定の賞品を獲得することができます。

このようなアクティビティ プロセスには強力なタスク属性があり、アクティビティ チェーン全体が明確です。私たちオペレーターにとっての目標はただ一つ、注目を集めることです。ユーザーにとっても、目標はただ一つ、賞品を獲得することです。

つまり、プロセスはすでに非常に明確です。この核分裂活動の細部を完璧に磨き上げるだけで、効果は間違いなく悪くないでしょう。

具体的にはどうすればいいのでしょうか？いくつかアイデアをあげてみましょう。

これは、活動が成功するかどうかを決定する基本的な要素です。ファンは賞品目当てでやって来ます。常に不誠実でファンを感動させない賞品を使用すると、イベントは失敗に終わり、最悪の場合、アカウントのクレジット価値に影響を及ぼします。

これは核分裂だけでなく、あなたが行うあらゆる活動にも当てはまりますが、賞品は最も重要な要素です。

• 業種や予算に応じて具体的な賞品を策定できます。
• 学習と向上のためのアカウントは、ファンにとって有用である限り、たとえ無料でも有用な情報パッケージになり得ます。
• Eコマースのブランドアカウントは、誠実なクーポンを送信して新規顧客を引き付け、モールに売上の波をもたらすことができます。
• 店舗の商人は、オフラインで消費されるアイテムをいくつか配布し、ファンにオフラインで引き換えるよう誘導することができます。これにより、オンラインでのファンが増えるだけでなく、オフラインでのトラフィックも増加します。
• フォロワーを早く増やす必要があるエンタメ系コンサルティングアカウントの場合、紅包、電話料金、動画サイトのVIPクーポンなど、一般的な賞品を選ぶこともでき、フォロワーを増やすのに非常に良い効果があります。

精巧であることに加えて、ポスター上のキーワードと詳細要素は注意深く磨かれる必要があります。ユーザーの視点に立って、ユーザーが 2 秒以内にアクティビティの大まかなプロセスを理解し、参加するかどうかを判断できるようにします。

したがって、ポスターには賞品の情報が反映される必要があります。参加方法は一般的に通知されるべきである。ユーザーの不安を払拭するために、賞品の受け取り方法を具体的に事前に説明する必要がある。ユーザーの参加を促す強力な誘導文言が必要です...

チームにデザイナーがいない場合は、サードパーティのプラットフォームで既製のポスター テンプレートを見つけることもできます。例えば、バンドエイド、デザイン案など。

イベントを企画するとなると、すぐにでも魅力的な機能を追加したくなる運営部門の同僚をたくさん見てきました。例えば、核分裂を起こしながら抽選会を行うことも可能である。ユーザー情報も収集できればベストです。部下が注目すると同時に消費し、流通を通じて上司と部下の関係を結びつけることもできる……機能が増えれば増えるほど、イベント企画の細やかさが表れ、ユーザーも楽しさを感じられるようになるようです。

完全に間違っています!

先ほども申し上げたように、情報爆発の時代においては、ユーザーに提供する情報は少ないほど良く、明確であればあるほど良いのです。何が起こっているかを一目でユーザーに知らせ、考える時間を与えずに本能的に転送するのが最適です。これはどんな活動にとっても非常に重要です。

アクティビティをできるだけ簡潔に設計して、賞品を獲得するには、数人の新規ユーザーを引き付けるだけでよいことをユーザーに理解してもらいます。さらに数人の新規ユーザーを引き付けて、別の賞品を獲得します。

この期間中、イベントランキングを公開して、ファンがリアルタイムのランキングを確認できるようにすることができます。これは、間接的に新しいユーザーを引き付け続ける動機となるのに十分です。イベントに基づいて機能をあまり追加しないでください。そうでなければ、その結果は報われない仕事となるでしょう。

どのような活動をするにしても、結果が成功であろうと失敗であろうと、振り返りは不可欠です。

そうしないと、その活動を何回行っても進歩は得られません。

• イベント終了後は、公式アカウントのバックエンドでメッセージやコメントをまとめ、どの質問がユーザーに最も多く利用されているかを確認し、次回のイベントに向けて事前に必ず示してください。
• 賞品が早く配布されるということは、ユーザーがその賞品をとても気に入っているということなので、次回は同じ種類の賞品をさらに用意することができます。一度も受け取られていない賞品はユーザーにとって魅力的ではないため、次回調整する必要があります。
• ファンがフォローを解除する割合が高いアクティビティはどれですか?この部分に対応するコピーとプッシュ メッセージを見つけて、抜け穴がないか確認し、次回はそれを埋めてください。
• …

イベントが非常に成功した場合でも、成功の具体的な経験をまとめ、次のイベントでもそれを維持し続ける必要があります。これもあなたの運用上の「富」です。

運営者の皆様には、この内容を一字一句丁寧にお読みいただき、真摯に実践していただければ幸いです。

次に、以前の作業内容を再度確認し、作業の優先順位を再管理します。 2 か月以内に、業務に大きな進歩がもたらされると信じています。

この記事はもともと @朱新 によって Everyone is a Product Manager に掲載されました。許可なく複製することは禁止します。

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