ユーザー操作内容（ユーザー操作とは？この記事を読むだけでわかる）

ユーザー操作とは何ですか？この記事を読んでみてください

運用は非常に大きなテーマであると言えます。操作を上手に習得するには、たくさん勉強して経験を積む必要があります。したがって、Box Jun が提供する関連する運用知識は、ユーザー操作に関するものです。運用において最も重要なことは、基本的なスキルをしっかりと行うことですので、こうした基礎知識も理解しておく必要があります。

さて、これ以上前置きせずに、早速本題に入りましょう。この記事は、ユーザー操作を理解するのに役立ちます。

>>>> ユーザー操作について

ユーザー操作の定義は次のとおりです。ユーザー操作とは、ユーザー中心であること、ユーザーのニーズに応じて操作アクティビティとルールを設定すること、操作戦略と操作目標を策定すること、および実装プロセスと結果を厳密に管理して、期待される操作目標とタスクを達成することを指します。

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ユーザーオペレーションについて私が理解しているのは、オペレーションを行う際にはユーザーに焦点を当て、ユーザーを引き付け、ユーザーを維持し、ユーザーが製品に固執し、十分にアクティブで貢献するようにすることを行うべきであり、これがまさにユーザーオペレーションのタスクであるということです。

ユーザー操作のタスクを理解した後、何をすべきでしょうか?それについてお話ししましょう。

>>>> ユーザーを引き付けるには？

登録ガイダンスは、ユーザーが製品を登録した後の重要なステップであり、ユーザーを教育する最初のプロセスでもあります。したがって、最初のステップは、ユーザーに製品の使用方法をガイドすることです。したがって、次のことを行う必要があります。

1. 製品の機能とユーザーに製品をどのように使用してもらいたいかに基づいて、ユーザーの最も高い要求を見つけ出し、登録ガイダンスプロセスで製品のコア価値を最大限に発揮し、ユーザーの最も高い要求を満たします。

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2. ユーザーが利用し始めたら、二次的な製品機能とそれに続く新機能を紹介し、実演します。まず、ユーザーに製品の主な機能の使い方を教える必要があります。

3. 実際のユーザーデータを活用して、コピーライティングや機能紹介などを調整し、登録誘導プロセスを継続的に最適化することで、より多くの登録ユーザーを実際のユーザーに変換します。

>>>> ユーザーを維持するにはどうすればいいですか?

ユーザーオペレーションをうまく行うための核心は、人間中心であることであり、ユーザーを理解することはオペレーターが学ぶ必要があるコースです。同時に、製品がユーザーを引き付けた後、次にすべきことはユーザーを維持する方法を見つけることです。では、どうすればユーザーを維持できるのでしょうか?学習を通じて、ユーザーを維持することは非常に難しいことであり、ある程度のスキルが必要であることがわかりました。

まず、ユーザーのニーズを理解し、より頻繁にユーザーとコミュニケーションを取り、オープンにする必要があります。ユーザーとコミュニケーションをとり、彼らが何を必要としているのかを理解しましょう。そうすることで、ユーザーはあなたに多くのことを手伝ってくれるようになります。これは非常に面倒なプロセスですが、操作自体も面倒な作業なので、オペレーターは十分な忍耐力が必要です。

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次に、ツール、製品、権限を活用する方法を学びます。ユーザー操作をうまく行いたい場合、操作関連のツールの使い方を習得して、操作作業をより効率的にする必要があります。 2 つ目は、製品ロジックやポイント設定など、いくつかの製品を学習して、製品ロジックを通じてユーザーを誘導し、ポイントを通じてユーザーのモチベーションを高めることです。

最後に、ユーザーのメンテナンスを適切に行ってください。このとき、いつでもどこでもユーザー調査を実施し、ユーザーからのフィードバックや提案に日々耳を傾け、ユーザーと一体となってユーザーとの関係を深めていくことが必要です。

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ユーザー操作は単純な作業ではないため、この仕事をうまく行うには、ユーザーとうまく付き合うためのより多くの忍耐と粘り強さが必要であり、それによって、アクティブユーザー数の増加というユーザー操作の最終目標を達成できます。

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以上が今回の研究を通して私がまとめた経験です。記事の最後では、新しいメディアのユーザー操作に関するいくつかのプライベートな情報コレクションを皆さんと共有します。ご自身で保管してください。

ソース |アクティビティボックス (ID: huodonghezi_com)

著者 |ボトル

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