プッシュコンテンツ操作（グッドニュースプッシュを使用してアプリを操作する方法）

グッドニュースプッシュを使ってアプリを操作する方法

モバイル APP 製品を運用する最も重要な手段として、メッセージ プッシュはますます多くの APP メーカーに重視されています。情報が氾濫するモバイルインターネットの時代では、インストールされるモバイル APP アプリケーションがますます増え、小さな携帯電話の画面には毎日ますます多くのメッセージがプッシュされます。ユーザーの視点から、各プッシュの内容を読みますか?

メッセージ プッシュは、APP 操作にとって最も効果的なチャネルです。適切に使用すれば、製品オペレーターが運用目標をより効率的に達成するのに役立ちます。逆に、盲目的に押し付けると逆効果になることもあります。 APP メッセージ プッシュには次の特徴があります: ① ボリュームが大きく、ユーザー数はプッシュでカバーできる数です。あるアプリに 5,000 万人のアクティブユーザーがいて、その全員がユーザー認証を取得している場合、全面的なプッシュによって 5,000 万人のユーザーにリーチすることができ、これはメディアによる普及によってもたらされる量よりも大きくなります。 ②正確です。メッセージ プッシュの対象者は、アプリをダウンロード、インストールし、使用したユーザーです。彼らは、メッセージプッシュが最も影響を与えたいターゲットユーザーです。比較すると、他のメディア チャネルでは、対象ユーザーにリーチするために何層ものフィルタリングが必要になります。 ③無料です。メッセージプッシュの主導権はメーカーにあります。プッシュが Android および iOS プロトコル ルールに従って行われる限り、お金を費やす必要はありません。もちろん、無料は悪用も招きます。良いニュースのプッシュの度合いを制御する方法は、すべての APP オペレーターが学ぶ必要があるコースです。

プッシュ通知がアプリ操作に与える影響

利点：

1. 製品アクティビティを増やす。ほとんどの製品オ​​ペレーターは、DAU や MAU などの KPI に悩まされています。アクティブユーザーの数はアプリの存続の基盤であり、ユーザーだけが製品に価値をもたらすことができます。最近、ユーザーの携帯電話には非常に多くのアプリが存在します。需要の高いアプリに加えて、メッセージ プッシュは、ユーザーの特別な注目を集め、アプリを開いて使用を開始するための優れた方法です。

2. 機能モジュールの利用率を向上させる。多くのプロダクトマネージャーは、何かを追加することで自分の価値を示すことを好みます。 80/20ルールによれば、80%のユーザーはアプリ内の機能ポイントの約20%しか使用せず、残りの80%の機能モジュールの使用率を高めるには、オペレーターが特定の手段を使用してユーザーの認知度を高め、使用をガイドする必要があります。 Baidu Maps を例にとると、Baidu Maps は現在、地図検索、ルートナビゲーション、O2O サービス (食事、タクシー、ホテル、共同購入、アトラクションなど) を統合したサービス クラスターになっていますが、大多数のユーザーは依然として地図検索にのみ Baidu Maps を使用しています。良いワインにも茂みは必要ありません。ユーザーは新しい機能を積極的に発見したいという欲求がほとんどないため、メッセージ プッシュはユーザーの注意と使用体験を誘導する方法です。

3. ユーザーの粘着性を高める。 「粘度」はユーザーの忠誠度を測る重要な指標です。メッセージ プッシュは、ある程度、APP コンテンツ サービスの一部になることができます。ニュースアプリを例にとると、重要なニュースを最初にプッシュすることで、ユーザーの注目を大幅に高め、ユーザーの利用率とユーザーの忠誠心を高めることができます。

4. 休眠ユーザーを呼び覚まし、維持率を向上させます。ユーザー運用のプロセスにおいて、休眠ユーザーを呼び覚まし、失ったユーザーを維持することは、ユーザー維持率を向上させる上で非常に重要です。適切なメッセージプッシュにより、これらの休眠ユーザーを効果的に呼び起こすことができます。

不利：

1. ユーザーに迷惑をかけ、アンインストールを誘発する。皇剣を持つ者全員がそれを上手に使えるわけではない。白奇さんはかつて、あるアプリが1日に5件のメッセージをプッシュしているのを見たことがあるが、そのすべてが彼が積極的に注目する情報ではなかった。ユーザーがアプリをシャットダウンする方法を見つけられればよいのですが、ユーザーが怒ると、必然的にアンインストールされてしまいます。

2. ユーザーはプッシュメッセージに慣れてしまいます。社会学には閾値理論がある。かつて誰かが男性の欲望のトリガーポイントを例に挙げました。中華民国時代、女性がチャイナドレスを着て座ると、白い太ももがぼんやりと見え、多くの人の欲望を掻き立てました。阿Qは尼僧と話をするだけで三日間幸せな気分になることができた。最近では、OOXX でいっぱいの画面を前にすると、人々は退屈だと感じるでしょう。ポルノを絶えず見ていると、男性の欲望のトリガーポイントが目に見えないほど増加します。これが閾値理論です。同様に、メッセージプッシュでも、ユーザーが興味のないコンテンツを盲目的に大量にプッシュすると、ユーザーは麻痺し、自然にアプリに対する心理的な障壁が生まれます。本当に価値のあるコンテンツを再度プッシュしても、ユーザーはそれを無視します。

3. 製品がユーザーの信頼を失う。ユーザーがアプリをダウンロードして使用することは、アプリに対する信頼の表れであり、この信頼を過度に引き出すと、必然的にユーザーの好意を失うことになります。

プッシュ通知が送信されたときのユーザー心理反応モデル

メッセージプッシュの目標: ユーザーのパーソナルアシスタントになること

メッセージプッシュの原則: 適切なコンテンツを適切なタイミングでプッシュする

製品オペレーターはどのようにして APP メッセージをプッシュするのでしょうか?

1. メッセージのプッシュ受信者をセグメント化し、すべてのメッセージを勝手にプッシュしない

まず、ユーザー データベースを確立し、ユーザーの特性、地域、好みを調整する必要があります。この部分は、アカウント システムを通じてユーザーが能動的な選択を行えるように誘導したり、ユーザーの行動に関するビッグ データ分析を通じてユーザー モデルを確立したりするために使用できます。福祉活動が北京のみを対象としている場合、その活動は北京のユーザーにのみプッシュされます。広東省のユーザーに理由もなく押し付けられると、憎悪を集めるだけだろう。

2. ユーザーを尊重し、主導権をユーザーに返します。

ユーザーを尊重するための第一歩は、ユーザーに選択の自由を与えることです。メッセージ プッシュの前提は、ユーザーが APP を完全に信頼し、承認を与えることです。電子メールの購読と同様に、ユーザーには購読を解除する権利があり、そうでない場合は電子メールのソースがブロックされます。上記のメッセージ プッシュ受信時のユーザー心理反応モデルでは、ユーザーが不快なメッセージに遭遇すると、まずメッセージを閉じるか、メッセージ プッシュの承認を閉じることを考えます。このとき、ユーザーの選択権が尊重されなければなりません。そうしないと、ユーザーがメッセージを閉じる方法を見つけられず、アプリをアンインストールするしか選択肢がなくなり、直接的にユーザーの損失につながります。

3. ユーザーが情報を受け取る場面からメッセージプッシュの時間を推測する

今日の APP プッシュ メカニズムはすべてサーバーによって制御されており、プッシュのタイミングを正しく制御する必要があります。まず第一に、地震予報でない限り、夜中にメッセージを送信しないでください。ユーザーの休息を妨げたり、ユーザーに迷惑をかけることは不親切です。 2 つ目は、ユーザーの使用シナリオに基づいて適切なプッシュ時間を選択することです。天気アプリを例にとると、ユーザーは通常、朝出かける前に一日の天気や気温の変化を知りたいと思うため、天気アプリをプッシュするのに最適な時間は朝です。ブラウザの例を見てみましょう。毎年新年を迎えると、大手ブラウザメーカーはチケット獲得活動を開始し、必然的にチケット獲得カレンダーをユーザーにプッシュすることになります。では、チケット購入カレンダーを午前中に延期するのは適切なのでしょうか?この使用シナリオを慎重に検討してください。 12306 のチケット発売時間は午前 8 時から始まり、チケット入手当日までユーザーにはチケット入手のプロンプトは表示されません。これにより、ユーザーは不意を突かれたと感じるでしょうか?ユーザーは事前にチケット取得機器（携帯電話アプリ、高速インターネットのコンピューター、信頼性の高いブラウザなど）を準備する必要があるため、前日の夜にプッシュする方が適切でしょうか?

4. ユーザーが興味を持っているコンテンツをプッシュする

常にユーザーが興味を持っているコンテンツのみをプッシュし、ユーザーの心理的ポジショニングに一致するコンテンツを選択します。 WeChat のサブスクリプションモデルは参考になる。ユーザーはなぜ毎日これほど多くのWeChatメッセージ通知を受け取ってもイライラしないのでしょうか?これらはユーザーが積極的に購読するコンテンツであり、購読は興味を意味し、興味があればクリックして読む、というのが論理です。なぜユーザーの心理的ポジショニングと一致するコンテンツを選択する必要があるのでしょうか?音楽アプリが一日中ニュースを流し続けると、ユーザーは詐欺だと感じるでしょう。製品とは関係のないこのようなニュースプッシュは、短期的にはトラフィックのメリットをもたらしますが、長期的にはユーザーにおける製品の心理的ポジショニングを破壊し、損失に見合うものではありません。

5. 使用頻度に基づいてメッセージのプッシュ頻度を決定する

ツールタイプのアプリのユーザーは 1 日に 1 回しかアプリを開けないかもしれませんが、ソーシャル アプリのユーザーは 1 日に 20 回以上アプリを開きます。製品の種類によって決まる使用頻度の違いです。ユーザーの心の中にはバランスの値が存在します。適切な頻度でメッセージをプッシュすると、ユーザーは知らないうちにアプリに依存するようになります。ソーシャル アプリは、ユーザーが友人からのメッセージをできるだけ早く受け取りたいため、メッセージをより頻繁にプッシュできます。ツール アプリは、使用シナリオと頻度に基づいてメッセージをプッシュします。通常は 1 日に 1 件を超えるメッセージはプッシュされません。コンテンツアプリは時間によって決定する必要はありません。ユーザーが購読している TV シリーズの新しいエピソードが更新されると、ユーザーにできるだけ早く通知されます。ユーザー エクスペリエンスを中心に据えたすべての操作により、半分の労力で 2 倍の結果が達成されます。

6. その後のアクション: ユーザーがアプリを開くように誘導し、フレンドリーなユーザーエクスペリエンスを維持する

APP メーカーの観点から見ると、すべてのメッセージ プッシュはユーザーに APP を開いてもらうことを目的としています。では、ユーザーがアプリを開いたときに表示されるインターフェースは、ユーザーが見たいインターフェースなのでしょうか?イベント情報をプッシュするアプリはたくさんありますが、それをクリックするとアプリのホームページに移動します。ユーザーはイベントページへの入り口を探すのに時間を費やす必要があります。これはユーザーにとって不親切な体験であり、ある程度、ユーザーがメッセージをクリックする意欲を減退させます。

出典：建書---百奇

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