ブランド市場運営（市場、ブランド、販売、運営の曖昧な関係について）

市場、ブランド、販売、運営の曖昧な関係について

声明:著者はブランディング、マーケティング、オペレーションなどの業務に携わってきました。現在は退職の時期であり、自分の考えを整理する時間があります。私の個人的な経験の限界により、ここで表明された意見は正確ではない可能性があり、タイプミスや文法上の誤りが多くあります。確認はしておりませんので、あくまで参考程度にご覧ください。学術的な交流は歓迎しますが、罵り合いや口論は歓迎しません。疲れます。

職歴：コンサルティング会社、4A、インターネット020。私は当事者Bと当事者Aの両方で働いたことがあります。

この話はどこから始めればいいでしょうか？タバコを一服しながら、この話をさせてください。

誰にでも若い時期はある。私も若かった。若い時は騙されやすく、騙されてしまうこともよくあります。そこで私は1万元とマーケティングへの情熱を持って山から街まで這い上がり、モンスターを倒し、アップグレードし、経験を積む旅を始めました。

ブランドポジショニング：著者の最初の会社の主な事業はブランドポジショニングでした。簡単に言えば、どのポイントが最も消費者に伝わりやすいかを見つけることを意味します。

演算式：

• 製品のセールスポイントと消費者の懸念の融合（A）
• 次に、（A）セットを使用して、市場の競合製品と比較し、差別化ポイントを見つけ出します。これは、広告業界ではUSP理論と呼ばれています（競合他社が持っていない、または提案していない製品の特徴で、消費者も気にしている点を利用して自慢する）。
• ブランドイメージやポジショニングなどの展開もなく、Webサイトでアウトプットしている専門家もいます。

伝統産業事例1：あるチョコレートは口の中で溶けるだけで、手で持つことができません。

• コミュニケーション: 消費者にとっての利点は、チョコレートは手に持っても高温でも溶けないことです。
• 商品：チョコレートは砂糖でコーティングされており、溶けません。
• 競合他社: この機能は、特定の時間枠内では利用できません。

ブランドコミュニケーション:製品の方向性がわかったら、行動を起こす時です。どうすればそれをみんなに伝えて、すぐに覚えてもらえるでしょうか?

運営方式：（コンテンツ）コアセールスポイントに応じて再パッケージ化、または単純に顔、デザイン、ソフトテキストを表示する... +さまざまなチャネル（WeChat、Weibo、Douyinなど、チャネルの選択には一定のスキルが必要であり、拡張性はありません）。

ブランド活動：イベント、プロモーション、試食会、他社との共同活動などを開催します。

ブランドの究極の目標は、情報を伝え、好感を持ってもらうことですが、仕事の価値を定量化して評価することは困難です。

データの収集:市場情報、特定の製品に関する消費者からのフィードバックに基づいて、将来の市場を予測し、特定の製品が人気になるかどうかを予測し、意思決定の提案を提供します。

データを収集するには、いくつかの問題を解決する必要があります。

1. キーノードの寸法はどれくらいですか?
2. どうやって集めるの？
3. その情報は信頼できるでしょうか?
4. 情報源はどこですか?
5. データと情報はどのような問題を反映していますか?
6. それは製品の問題ですか、それともマーケティング/運用ポリシーの問題ですか?

問題を分析する: さらに 2 件の苦情

スロット 1:中小企業のマーケティング部門の多くは、この機能を担っていません。製品の選択は上司に任されており、上司は他の人にどのように知らせるかだけを担当しています。実のところ、このアプローチはばかげています。上司はマーケティング部門よりも消費者が何を望んでいるかをよく知ることができるでしょうか?多くの製品は高額なのに改善されません。それはそもそも製品が良くないからです。この責任を引き受けるには、問題を発見し解決する能力が必要です。最も重要なことは、「ああ、なぜこんなことが起きているのか？なぜ？」と問う姿勢を持つことです。

2番目のスロット： 「ビッグデータ」を怖がらないでください。実際には、従来の調査コンテンツ + インターネット データ チャネルにすぎず、多くのデータ ポイントはバックグラウンドで収集できないため、依然として調査を行う必要がありますが、多くの労力を節約できます。

データ収集ポイント:競合他社データマトリックス、消費者データマトリックス (特定のディメンションを細分化しない理由...1. 基本的なディメンションのデータ収集ポイントは簡単に推測でき、検索エンジンを使用できるため、実際に遭遇した問題に基づいてデータマトリックスを反復する必要があります。)

マーケティング部門は、予想される販売データの内訳目標に基づいて、最も適切なソリューションを提供する必要があります。

例 1: 不動産プロジェクトは販売される予定ですか?どの期間に販売しますか?何を売っているんですか、家ですか、別荘ですか、高層ビルですか?どうやって売るの？それでも、意思決定をサポートするには大量の情報が必要です。情報はどこから来るのでしょうか?

マーケティング部です！ここにはもう一つ大きな卵があります。多くの企業のマーケティング部門では、月間売上 KPI を想定していません。彼らは利益がなければ何もしません。地球上の誰もが、これが完全に個人の性格によって動かされていることを知っています。これにより、マーケティング部門は市場から疎外され、マーケティング部門の業務の焦点は独立した純粋なブランドコミュニケーションに移り、大きな問題が発生しました。

その自慢話が広まり、それを信じる人もいるので、彼らは改宗するでしょう。営業部の兄弟たちが介入し、顧客の顔中に唾液を吹きかけながら個人的な魅力攻撃を開始した。客は半分眠った状態で、半分理解した状態で代金を支払った。

営業部：実行。営業部門は会社にとって重要な部門です。彼らの言葉には大きな重みがあり、彼らの優れたパフォーマンスはよく知られています。しかし、それは本当に大きな価値があるのでしょうか?

C エンドは純粋に実行であり、B エンドは顧客との関係を持っているかもしれませんが、それは彼自身の関係になり、会社は B エンドの営業が顧客をあなたに会いに連れて行くリスクを負わなければなりません。

販売の究極の目標は商品を販売することです。

インターネットチャネルの台頭により、商品をオンラインで販売できるようになり、多くの企業はオフラインで対面して販売を行う必要がなくなりました。

従来のマーケティング部門の機能とインターネットチャネル販売を組み合わせた「オペレーション部門」という新しいコンセプトが誕生しました。

なぜこれが最善の方法なのでしょうか?オンライン販売部門を立ち上げてみませんか?

はい、多くの企業がこれを実行しており、専用の電子商取引部門を設置しています。先ほども言ったように、マーケティングには実は「P」が 1 つだけあります。情報はマーケティング部門にあります。さらに、インターネット販売チャネルを通じて情報を収集することで、より高い信頼性を確保できます。従来の情報収集方法よりもはるかに効率的です。迅速なフィードバックを提供し、意思決定をサポートします。マーケティング部門も情報を迅速に入手し、一連のアクションを調整できます。

伝統的な産業のインターネットへの転換に伴い、マーケティング部門の台頭は確実であり、伝統的な販売は徐々に衰退しています。

運用部門の最終的な目標は、情報を提供し、顧客に好意を示し、新規顧客を引き付け、製品を維持し、反復し、全体をパッケージ化することです。

追記：これらの概念と分類は理解を容易にするためのものなので、機械的に適用しないでください。質問しながら探索することで作業を完了するのに役立ちます。これらはすべて優れた概念と分類です。

この記事はもともと @戴飞 によって Everyone is a Product Manager に掲載されました。無断転載禁止

タイトル画像はCC0ライセンスに基づいてUnsplashから引用しています