製品運用の概要（完全な製品運用システムと方法論マップの共有（クラシック））

完全な製品運用システムと方法論マップを共有する (クラシック)

完全な製品運用システムと方法論マップを共有する

シナリオ、パス、タッチポイント、期間/頻度、転送、平均注文額、エクスペリエンス、インセンティブ ルール、製品戦略など、製品運用システムと関連するリズム ポイントに関する方法を共有します。
実際、これは製品シナリオマーケティングソリューションシステムとして使用できます。では、これ以上前置きせずに、早速本題に入りましょう。

1. シナリオ

1. マーケティングにおけるシナリオの価値と重要性をどのように理解すればよいでしょうか?

シーンは人とモノをつなぐハブであり、新たな小売システムを構築する上で重要な要素です。ここは単なる空間取引の場ではなく、より重要なのは消費の場であるということです。

マーケティングにとって、シーンはブランドが消費者の生活に入り込むための入り口であり、ブランドが精神的なトラフィックを獲得するためのインターフェースです。

シナリオの究極の意味は、需要を刺激し、行動を引き起こすことであり、行動設計の観点からは、シナリオは、特定のターゲットグループが製品を購入して使用する可能性が最も高い典型的な時期と機会として定義されます。

シナリオには、タイミング、機会、アクション、頻度という 4 つの主要な変数が含まれます。これら 4 つの変数は、消費者に行動を起こさせる強力なトリガーとなります。

成功するブランドは、消費者の生活における典型的なシナリオを表現する必要があります。ブランドがユーザーの生活シーンの一部になれなければ、どれだけスローガンを叫んでも、どれだけ広告を打っても、そのブランドは消費者の心の中に残らないままです。

2. シーンを見つけるには？

3. 例を挙げる

2. パス

私は、シーンを人生の時間の節目として理解するのが好きです。人生は時間的に繋がった一連の場面であり、人生の道とも呼ばれます。
まさにこの理解こそが、シナリオの文脈においてパスが避けられない運用上のトピックとなる理由です。人生の道の観点から見ると、シーンはポイントです。シーンの観点から見ると、ここでのパスはより細かい粒度を持つシーンです。

許さないで。理解できない場合は、とりあえず脇に置いておいてください。製品の操作方法の習得に影響はありません。

1. パスとは何ですか?

ユーザーがさまざまな状況で製品やサービスを使用するための手順やプロセス、つまりパスやシナリオのソースは、単なるシナリオではありません。パスはより細かい粒度のシナリオであり、ユーザーがシナリオを入力するためのチャネルです。
2. パスを見つけるにはどうすればいいですか?

製品の観点から運用について話しているとはいえ、ここではブランドを無視することはできません。ユーザーのブランドに対する認識は、製品の使用方法に影響を与えるからです。

したがって、製品運営の観点から見ると、ブランドパス+消費パスという2つのパスが見つかります。

3. お問い合わせ

1. タッチポイントとは何ですか?

さまざまなシナリオやさまざまな道路で、ユーザーは知覚的なタッチポイントを形成し、そこで説得され、影響を受けることができます。

· タッチポイントはパスから生まれますが、タッチポイントは単なるパスではありません。タッチポイントはより細かいパスです。これらは、ユーザーが製品サービスを使用する際に停止するリンクであり、ユーザーが認識を形成できる重要なノードです。
2. 適切なタッチポイントを見つけるにはどうすればよいでしょうか?

良いタッチポイント。サービスの観点から見ると、払い戻し成功ページは良いタッチポイントだと思います。もうひとつの例は、シーン経験値です。
3. 連絡先の機能:

· タッチポイントの効果を高めるために、ユーザー エクスペリエンス + インセンティブ ルール + 製品戦略という重要なタッチポイントに多大なリソースと注意を注ぎます。

ブランド = 蓄積されたタッチポイント * タッチポイントで提供される効果的なブランド情報。

4. 頻度/期間

1. ユーザー頻度/期間とは何ですか?

頻度/期間は、ユーザーアクティビティをさらに定量化したもので、ユーザーがアプリを使用する回数と各使用期間を表します。ただし、ユーザーのアクティブ頻度と期間が矛盾する場合があります。

2. ユーザーアクティビティの頻度と期間を増やすにはどうすればよいでしょうか?

3. ユーザーの頻度と期間を増やすための3つの一般的な方法

5. 前進

転送行為は、転送されたコンテンツに対するユーザーの個人的な信用承認を表します。したがって、ブランドコミュニケーションに対する私の理解は、ターゲットグループの製品消費に基づいてブランドを推奨し、影響を受ける可能性のある周囲の人々にそれを転送して共有することです。したがって、最初にソース ターゲット グループにブロードキャストされ、次にソース ターゲット グループがそれを周囲の人々に転送します。
1. ユーザーに転送を促す方法

ソースターゲットグループが転送および共有できるようにします。ここでは、製品サービス自体の価値を重視し、転送と共有を運用する体験と組み合わせています。これが核心です。
2. ユーザー転送に影響を与える要因
転送行動 = 動機 + 能力 + トリガーメカニズム。この原則は、行動設計モデル B=MAT に基づいています。
詳細については、「ブランドをシーンに植え付けることが、ブランドを心に刻み込む最良の方法です。」を参照してください。これはよく書かれたコンテンツですが、まだ気づいている人はほとんどいません。急いで学べば、シナリオとマーケティングの理解において多くの人を上回ることができるでしょう。

6. 平均注文額

1.平均注文額はいくらですか？

平均注文額は、ユーザーのブランドに対する好感度と好みを反映します。各カテゴリーのユーザーの総消費量は比較的一定です。特定のブランドの平均注文額が高いほど、そのカテゴリーでユーザーがあなたのブランドをより好んでいることを意味します。したがって、平均注文額は、このカテゴリにおけるユーザーの消費予算の上限と下限となります。
2. 平均注文額の次元を改善する

3. 平均注文額を増やす2つの一般的な方法

7. 経験

1. 経験とは何でしょうか?

消費プロセス中のユーザーのすべての感情。良い体験とは、ユーザーの好感度を高め、ユーザーがそれを簡単に得られるようにすることです。

2. エクスペリエンスデザインの次元

経験を磨くための鍵は何でしょうか？最高のエクスペリエンス + カバレッジ規模 + 反復速度。
ユーザーが物事を体験する時間的な順序。タイムノード体験を作成します。
ユーザーが感じるコア要素と非コア要素が階層化されたエクスペリエンスを生み出します。

8. インセンティブルール

1. インセンティブルールとは何ですか?

ユーザーが製品やサービスを使用する際、特定のルールの設計によってモチベーションが上がり、ブランドの認知度と推奨度が高まります。
実際、私は内部と外部の 2 つの方向からモチベーションを高めるのが好きです。外部的には、上で述べたように消費者に対するインセンティブ メカニズムが必要ですが、内部的には、最前線のマーケティング担当者や営業担当者に対するインセンティブ メカニズムも必要です。 2 つのインセンティブ メカニズムにより、双方が双方向に前進できるようになります。
しかし、ここではユーザーに対するインセンティブについてより詳しく説明します。
2. インセンティブルールをどのように策定するか?

3. 2つの一般的なインセンティブカテゴリー

IX.製品戦略

1. 製品戦略とは何ですか?

製品戦略は、製品の価値を利用してユーザーエクスペリエンスを向上させ、ユーザーのインセンティブを強化し、それによってユーザーの頻度/期間、転送、平均注文額の増加を促すことです。
2. 一般的な製品戦略

結論：

製品運用システムマップは、シナリオ、パス、タッチポイント、頻度/期間、転送、平均注文額、エクスペリエンス、インセンティブルール、製品戦略など、さまざまな側面から説明されており、実用的な情報が満載です。この記事ではアプリなどのオンライン製品に重点を置いていますが、オフラインの物理製品もこの考え方の体系を参照できます。方法にはいくつか変更があります。興味のある人は進化から学んでみることができます。

同時に、興味があれば、関連するシステム ツールを自分で作成することができ、将来間違いなく役立つことを思い出していただきたいと思います。もちろん、これは本来の意図ではありません。本来の意図は、制作の過程でこれらのものが自分のものになるということであり、これが核心です。

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