飲食店プロモーション企画（飲食店がイベントを開催しても、なぜお客さんが来ないのか？）

レストランではイベントが開催されているのに、なぜお客さんが来ないのでしょうか？

レストランではイベントが開催されているのに、なぜお客さんが来ないのでしょうか？

なぜ顧客はレストランの前を通りかかり、イベントが開催されているのを見ても、入店をためらうのでしょうか?この質問の答えは、実は別の観点から探ることができます。顧客はなぜこのレストランに行ってイベントに参加するのでしょうか?

一般的に人々は群集心理を持っており、人気のない場所に対しては疑いの目を向ける傾向があり、食べ物の質が悪い、量が足りない、サービスの質が標準以下だと心配します。

こうした懸念には実際的な根拠がないかもしれませんが、顧客の心理的な意思決定コストが目に見えない形で増加し、簡単に「リスクを取って」試すことを躊躇するようになります。

私たちは、ユーザーの活動参加のプロセスに焦点を当て、4つの側面から分析フレームワークを構築しました。

1. イベントの第一印象

オンラインイベントでもオフラインイベントでも、素晴らしいコピーライティングや活気のあるサイトレイアウトを通じて、最初にユーザーの注目を集めることができるかどうかが鍵となります。アクティビティが一目でユーザーの興味をうまく引き出すことができた場合にのみ、ユーザーはそのアクティビティについて学び続け、参加する可能性が高くなります。

具体的には、ユーザーが惹かれる主な理由が 2 つあります。

1. 好奇心: コピーライティング、画像表示、物理的なプレゼンテーションを通じて謎めいた感覚を作り出し、ユーザーの好奇心を刺激し、イベントの具体的な内容を知りたいと思わせます。

2. 興味深い体験: イベントが興味深い雰囲気を作り出すことができれば、より多くのユーザーの注目を集めることができます。

2. 他の人の行動を観察する

ユーザーが最初にある活動に惹かれるとき、人々は一般的にリスクを嫌う傾向と変化を嫌う傾向があるため、決定を下す前に他の人の参加を観察する傾向があります。この時点で彼らの心理に影響を与える要因は次のとおりです。

1. 群集心理: ユーザーは、イベントに多くの人が参加していると感じると、自分が「外れ者」になることを避け、周囲の人から「時代遅れ」と判断されることを心配して、参加する傾向が強くなります。

2. 見逃すことへの恐怖: 一定の参加基準を設定するか、時間と数量を制限して緊急感を演出することで、ユーザーは機会が稀であると感じ、見逃すことへの恐怖を抱き、より早くイベントに参加します。

3. 比較心理学: 多数のユーザーが同時に参加すると、自然と他のユーザーと自分を比較することになり、この競争心理によってユーザーが積極的に参加するようになります。

3. 参加意欲の向上

ユーザーがイベントの詳細を十分に理解し、他の人の参加を観察すると、個人的に参加したいという衝動が生まれます。この時点で、ユーザーを刺激するために次の心理的メカニズムを使用できます。

1. 小さな利益を活用する: ユーザーは特典の誘惑に抵抗することが難しい場合が多く、製品自体に関連する賞品はより効果的にユーザーを引き付けることができます。たとえば、インターネット金融会社は通常、映画のチケットよりも金融の赤い封筒を配布する方が効果的です。これは、それがユーザーのさらなるコンバージョンを促進するのに役立つためです。

2. 運のメンタリティ：人間の本質にある運のメンタリティを巧みに利用して、ユーザーは宝くじ活動など、非常に低い投資で勝つ可能性を得ることができます。

3. 貪欲: ユーザーは、何らかの報酬やステータスの象徴を簡単に獲得できる場合、さらに多くのものを欲しがります。ユーザーのニーズを段階的に満たし、物質的・精神的な満足感を含めたユーザーの粘着性を高めます。

4. 怠惰な心理学: ユーザーの怠惰な性質に合わせてアクティビティ ルールを簡素化し、ユーザーがアクティビティを簡単に理解して参加できるようにします。同時に、ユーザーが怠惰な習慣を克服できるように導くこともできます。

4. 参加後は積極的にシェアして広める

イベントに参加した後、ユーザーは WeChat Moments などのソーシャル プラットフォームで自分の体験を共有することがよくあります。日常生活を記録することに加え、さらに重要なのは、自分自身を表現し、友人の心に具体的なイメージを作り出すことです。

1. 達成感: ユーザーがアクティビティで良い結果を達成すると、達成感が得られ、他の参加者よりも優れていることが証明されます。そのため、彼らは自分の強さを示すために友人と分かち合うことをいとわないのです。

2. 感情を表現する: アクティビティでユーザーが積極的に肯定的な感情 (感謝、共感、幸福など) または否定的な感情 (怒り、不満など) を表現し、適切なフィードバックを与えることができる場合、ユーザーの参加と共有を促しやすくなります。

3. イメージ構築: アクティビティによってユーザーが追求しているイメージやステータスを表現できれば、その共有はレストランにとって無料の口コミとなり、より多くの人にそのイメージを知ってもらい、認識してもらうことができます。