電子バンキング事業推進およびマーケティング計画（高堂農村商業銀行：マーケティング手法の革新、電子バンキングチャネルの構築の最適化と改善）

高堂農村商業銀行：マーケティング手法を革新し、電子銀行チャネルの構築を最適化・改善

高堂農村商業銀行は、省協同組合の「123456」全体業務理念と聊城監査センターの「六つの精神を確立し、一流を創造する」業務体制を積極的に実行した。技術サポートを活用して評価監督を強化し、顧客リソースを深く探究し、マーケティングとプロモーション対策を革新し、顧客マーケティングの徹底的な発展を実現しました。 2月20日現在、智通の個人モバイルバンキング顧客は118,358人で、前年比12,254人（11.55%）増加し、個人電子バンキング顧客カバー率は39.36%となった。

着実に事業展開を進めるためにプロモーションや宣伝活動を行っています。 1 つ目は、オンライン チャネルのアプリケーション シナリオの開発を加速することです。オンラインビジネスを積極的に推進し、電子バンキングチャネルの応用シナリオを充実させ、顧客に便利なサービスを提供します。現在、智通チャンネルは電気代、暖房費、不動産費、党費、授業料の徴収に利用されており、チャンネル構築の幅が広がっています。 2つ目は、宣伝活動を強化することです。省合作銀行聊城監査センターの「5つのセンター」建設の要求に沿って、各支店は電子バンキングサービスエリアを設置し、営業所のLEDスクリーン、テレビ、WeChatパブリックアカウントなどのチャネルを通じてマーケティング活動を促進し、顧客にマーケティング活動を知らせ、「取り扱いギフト」関連の活動を実施して、顧客が銀行カードをバインドし、活動に積極的に参加するように促しました。これにより、智通の顧客は合計1,562社に拡大しました。 3つ目は、ホールマーケティングの品質と効率の向上を加速することです。各営業所に販促用ディスプレイラックやポスターを設置し、各支店に活動用QRコードの設置・掲示を指導し、ホール内で200以上のマイクロサロンを開催し、「智異通」や「合算支払」など7本の商品販促ビデオを撮影して営業所内でループ再生し、ホール活動の雰囲気を醸成し、顧客が幅広く参加し、智異通オンラインビジネスの新バージョンの利便性を体験できるようにしました。

ホールのマーケティング効果を向上させるために、評価と監督が実施されています。まず、責任を果たします。マーケティング活動が円滑に実施されるよう、全支店従業員のマーケティング評価に組み込むとともに、経理監督者が業績評価のために毎月800元を徴収し、指標の達成スコアに応じて毎月賃金を支払います。 2 つ目は、適切なトレーニングと権限付与を確保することです。春の行動ではマーケティングスキル向上のための特別研修コースが開催され、銀行のマーケティング担当者100名以上が研修に参加しました。ホールマーケティング担当者の総合的な質の向上とホールマーケティング業務の確実な遂行のため、ホールマーケティング、ターゲットを絞った外部展開やサロン活動、顧客維持、店舗運営の改善など多岐にわたる説明を行いました。 3つ目は、活動がきちんと組織化されていることです。フェスティバルの特徴を捉え、頻繁で小規模な顧客招待を組織し、スマートキューイングマシンとホールPADの顧客ポートレート機能を使用して、顧客の特徴と潜在的なニーズをタイムリーに把握し、顧客とのコミュニケーションの入り口を見つけ、精密なマーケティングを実現します。

全社員がマーケティング担当となり、対外的なマーケティング広報が強化されます。まず、金融サービスチームを有効活用してください。金融サービスチームがコミュニティや村に入り、マーケティング活動を行うことに依存し、社会保障カードの発行と有効化、オンラインカードバインディング、Alipay新規ユーザー、Cloud QuickPass、およびさまざまなプロモーション活動の助けを借りて、Zhietongのマーケティングを強化しました。村役場を通じて、合計6,400枚の社会保障カードが開設され、智通や即時支払いなどの電子製品5,200点が開設されました。 2つ目は、顧客獲得チャネルのソースを広げることです。電子医療保険証や電子社会保障カードの導入・推進と合わせ、電子銀行業務の持続的な成長を推進し、モバイルバンキング口座数を1,200件増加しました。 「二つの節目の歓迎に重点を置き、良いスタートを切ろう」というマーケティングキャンペーンを展開し、出稼ぎ労働者の帰省者、ビジネスからの帰省者、休暇期間中に営業が活発な商店などを対象に特別なマーケティングを展開し、モバイルバンキングの顧客純増2,600社を達成しました。 3つ目は、社内トレーナーの役割を最大限に発揮して支援・指導することです。支店改革室では、定期的に社内トレーナーを組織し、マーケティングサービスのオンサイト導入を実施し、社内トレーナーが支店を支援するシステムを導入しています。同時に、「1つのブランチ、1つの機能」ポリシーを実行し、作業の欠点を総合的に分析し、ターゲットを絞った導入を実行します。これまでに25支店に導入され、366人の従業員が対象となっている。

（于燕菲、楊海俊）