ビジネス管理データ分析（人、モノ、市場の観点から電子商取引の主要指標を分析し、ビジネス上の問題の 80% に対する洞察を得る、電子商取引の必読書！）

人、モノ、市場の観点から電子商取引の主要指標を分析し、ビジネス上の問題の 80% に対する洞察を得る、電子商取引の必読書です。

中国ではネットスーパー間の競争が激化しており、ネットスーパーはデータ化による経営強化が​​求められている。著者は、2014年から2017年までの合計4年間のスーパーマーケットの運営データをデータソースとして使用し、同社の小売電子商取引子会社のデータアプリケーションプロジェクトの分析アイデアを組み合わせて、流通分析、製品分析、利益分析、返品分析、顧客分析などの側面から包括的かつ詳細な分析を実施しました。この記事では、データ分析によって経営者が経営状況を十分に把握し、経営をより健全にするために、著者がオンラインスーパーマーケットのビジネスデータ分析システムをどのように構築したかを紹介します。

ネットスーパーの運営状況を理解するには、運営データを知るだけで大​​体分かります。著者は、売上指標、利益指標、ユーザー指標、商品売上、過去の運営状況を列挙し、このネットスーパーの運営状況をわかりやすく紹介しています。

データの結果によると、ベストセラー製品は主にテクノロジー製品に集中しています。 2014年から2017年にかけて、業績は継続的な成長傾向を示しました。同時に、売上には明確な季節サイクルがあり、第 4 四半期の売上成長は特に顕著です。商品の在庫引当を事前に準備しておくことをお勧めします。

現代の物流配送では、地域の範囲内で顧客の要件に応じて品目を選択、梱包、組み立てます。この研究は主に、さまざまな速達物流の遅延を研究し、販売業者と顧客がより良い速達パートナーを選択し、速達物流上の理由による返品を回避できるようにすることを目的としています。

データの結果によると、標準物流が最も高い割合を占めており（おそらく価格上の理由による）、半分を超えていますが、配送遅延の状況はより深刻です。物流価格などの他の要素を考慮せずに、一流の物流を優先することをお勧めします。

配送遅延による返品を避けるために、関係するスタッフは配送の適時性を監視することに注意を払い、同時に他の要素を考慮せずに一流の物流を実施することをお勧めします。

「データ自体が語る」という考え方と、製品の販売分析を使用して販売結果を証明することは、非常に説得力があります。本研究では、簡単な議論の後、各カテゴリーの売上シェア、ベストセラー製品、製品のボストンマトリックスとパレート、および関連する詳細な表などの分析方法とデータを主に使用して、製品販売のルールを発見します。

スーパーマーケットの主力商品カテゴリーは、主に携帯電話、ダイニングチェア、収納キャビネットなどです。その中でも、テーブルは売上高の大きな割合（9.48%）を占めているにもかかわらず、利益はマイナスです。同時に、図 3 のボストン マトリックスの第 2 象限にある製品には特別な注意を払う必要があります。これらの製品の利益は非常に高いのですが、売上シェアは非常に小さいのです。したがって、市場は引き続き拡大し、宣伝を強化する必要があります。

第4四半期に主力商品の在庫を確保し、赤字商品については特別診断を実施することをお勧めします。

すべての業務の着地点は利益であるべきなので、次に地域利益分析、顧客利益分析、製品利益分析など、いくつかの側面から利益を分析する必要があります。

スーパーマーケットの商品の販売利益は、消費者層や地域によって一定の違いがあります。

① 一般消費者の利益が最も高く、特にテクノロジー製品とオフィス製品がそれに続き、中小企業が続き、企業の利益は最も低い。

② 地域別では、西部市場が最も大きな利益を上げ、次いで東部市場が続いた。販路拡大・改善のためには、例えば中部・南部の倉庫を拡張することが推奨されます。 ③家具カテゴリーでは、ダイニングテーブルと本棚が深刻な損失に見舞われており、特に物流、マーケティングコスト、その他のコストに重点を置いて特別な注意を払う必要があります。

消費者グループの中では、一般消費者の利益が最も高く、特にテクノロジー製品とオフィス製品は利益面で優れた利点を持っています。地域別では、西部市場が最も高い利益を上げています。市場を拡大し改善するためには、例えば中部および南部地域の倉庫を拡張することが推奨されます。家具カテゴリーでは、ダイニングテーブルや本棚の製品が深刻な損失に見舞われており、物流、マーケティング費用、その他のコストに特に注意を払う必要があることに留意する必要があります。

この作業では、全体的なリターン、数年間のリターン、製品のリターン、リターン地域など、複数の角度に焦点を当ててリターン分析を行います。

①返品金額は57,600、返品注文件数は718件、返品件数は2,848件です。

② 近年、返品状況は改善しており、ユーザーからの返品は年々減少傾向にあります。

③事務用品の返品状況は比較的深刻であり、その中でもバインダー（接着剤）製品は特に顕著である。

データによれば、帰国状況はかなり深刻だ。商人は、生産（または調達）品質を厳密に管理し、輸送、梱包、積み下ろし、色合わせなどのリンクにおけるエラーと損失を減らし、情報技術を使用して最短経路をとることで、この目標を達成することが推奨されます。

サプライチェーン全体のデータ分析と追跡を実行することをお勧めします。

顧客セグメンテーションの目的は、顧客のニーズを深く分析し、顧客のニーズの変化により適切に対応することです。合理的かつ体系的な分析を通じて、企業は顧客のニーズを理解し、顧客の消費特性を分析し、より良い代替運営戦略と将来の運営計画を提供することができます。

① 当該スーパーマーケットは重要な顧客の割合が多く、経営も比較的健全である。今後も引き続き重要な顧客に重点を置き、効果的かつ高品質なサービスをタイムリーに提供していく必要があります。

②一般顧客数は409人で、最も多くを占めている。売上高、販売数量、注文数などの指標も最も大きいため、注目とメンテナンスの焦点となる必要があります。

一般顧客グループと良好な顧客関係を構築し、中小企業ユーザーや法人ユーザーを開拓することをお勧めします。

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