メンバー操作とはどのようなことを行うのか（メンバー操作をうまく行う方法）

会員をうまく運営する方法

実は、会員制運営の本質は顧客管理手法なのです。顧客との長期的な関係を維持し、各ユニットの価値を高め、差別化されたサービスを通じてユーザーのアクティビティとロイヤルティを高めるマーケティング手法です。

市場を振り返ってみると、業界の大手企業であれ、路上の小さな店であれ、会員制を推奨しており、まるで会員なしでは運営できないかのようだ。では、メンバーシップ運営によって何が起こるのでしょうか?食事や睡眠を忘れてしまうこともあります!

まとめると、ポイントはわずかです:

1. コスト削減

どの業界でも、コストの問題は考慮されています（特に現在の流行病では）。次のような古い格言があります。「新規顧客を開拓するコストは既存顧客を維持するコストの 5 倍以上かかるため、既存顧客を維持することで企業は 5 倍以上のコストを節約できる」。

2. 精密マーケティング

ビッグデータがあらゆるところに存在するこの時代、ビッグデータを扱わないのはビジネスに携わっていることを恥ずかしく思うでしょう。会員の全体的なプロフィールを正確に描写し、そのプロフィールに基づいてさまざまな種類のコンテンツを配信することができます。たとえば、メンバーが特定の時間に常にカミソリを閲覧している場合は、カミソリを購入する必要がある可能性があると推測し、ターゲットを絞ってカミソリのコンテンツを配信できます。

さらに、メンバーポートレートを通じて特定の基準に従ってメンバーを階層化することもできるため、その後の運用活動でターゲットを絞った戦略を立てることができます。

3. ブランドコミュニケーション

「良いワインには茂みは必要ない」という古い格言があります。あなたの製品が良ければ、あなたがどこにいても人々はあなたのところにやって来ます！したがって、ユーザーを会員にして、さまざまな価値あるサービスを本当に楽しんでもらいましょう。こうすることで、無料で多くのPRが得られ、ユーザーの好感度と市場での発言力が飛躍的に高まります。

4. 再購入率と平均注文額の向上

ファミリーマートで買い物をしたことがありますか？チェックアウトの際、会員は一定の割引を受けられる、または会員は追加料金 1 元で追加のボトル入り飲料水を持ち帰ることができるなどの説明を聞くことになるでしょうか?

これは会員制マーケティングです。サービスの違いを感じたら、素直にお金を支払うことになります。加盟店はより多くの会員を獲得し、商品が売れるようになります。それは3つのアプローチです！

ファミリーマートの前を通るたびに、また彼の会員になったような気がしてならない