プライベートドメインコミュニティとはどういう意味ですか? （インターネット用語「プライベートドメインコミュニティ」をどう活用するか？）

インターネット用語「プライベートドメインコミュニティ」の使い方は？

近年、「インターネット用語」が非常に普及しており、「プライベートドメインコミュニティ」が専門用語リストに載ることが多く、多くの人が混乱しています。プライベートドメインコミュニティとは何ですか?言葉の概念は新しいように思えるかもしれませんが、その中核となる本質はビジネスの長い歴史の中で何も新しいものではなく、テクノロジーとプロセスが絶えず変化しているだけです。

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プライベートドメインコミュニティとは何ですか?

20年前のディスクレンタル店と20年後のあるブランドのTaobaoストアを例に挙げてみましょう。 20年前、あなたはショッピングモールに入り、ディスクレンタル店を選び、レンタルカードを申し込みました。オーナーがあなたの名前と電話番号をノートに書き留めました。また、社長は大の映画ファンで、毎月会員限定の映画ファン交流会を開催しています。カードを申請し、名前と番号を記録した瞬間から、あなたはそのカードの個人ユーザーになります。月例映画ファン交流会はプライベートコミュニティです。あなたの名前と電話番号が書かれたノートは、CRM（顧客関係管理システム）の手動かつ粗雑なバージョンです。

20年後の今日、あなたはTaobaoを開いて、あるブランドの商品を購入します。 Taobao のカスタマーサービスから、WeChat を追加するとギフトがもらえると言われたので、追加しました。さらに、WeChat カスタマー サービスでは、グループに参加すると特典があると言っているので、芝生を植えるための WeChat グループに引き込まれます。 WeChat を追加することを選択した瞬間、あなたは彼のプライベート ユーザーになります。そして、そのコンテンツを宣伝するWeChatグループはプライベートコミュニティです。ラベル付けやグループ化を行うカスタマー サービス WeChat も、CRM システム (顧客関係管理システム) の手動かつ粗雑なバージョンです。

彼らに共通するものが何かお分かりいただけたでしょうか。 「パブリックドメイン」プラットフォームから自分が管理するポジションにユーザーを移行すると、「プライベートドメイン」が誕生します。プライベートドメインのユーザーを集めると、「プライベートドメインコミュニティ」が生まれます。私が言ったのは、本質は変わっていませんが、技術とプロセスは変化しているということです。

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プライベートコミュニティを構築することの核となる価値は何ですか?

プライベート ドメイン コミュニティとは何かがわかったので、次に「なぜプライベート ドメイン コミュニティを作成する必要があるのか​​」という質問をする必要があります。

プライベートドメインの価値については多くの議論がありますが、私の意見では、その最大の価値は2つだけです。1つは顧客獲得コストの削減、つまり商業的価値です。もう1つは、ユーザーとより緊密な関係を築くこと、つまり体験価値を生み出すことです。

まず、あらゆるビジネスにとって永遠の命題である顧客獲得コストについてお話ししましょう。あなたがTik Tokで知識ベースの個人ブロガーであり、特定のウェブサイトで有料コースを開設したとします。昇進の選択肢が 2 つある場合、どうしますか?

1. 短い広告ビデオを撮影し、10,000元を費やして「Doujia」（Douyinの有料プロモーション機能）を立ち上げます。

2. ファンを WeChat グループに招待し、質問に答えることで優れたサービスを提供します。

最初のものを選択した場合、さまざまな問題に直面することになります。トラフィック プラットフォームが開発され成熟すると、新規ユーザーがどんどん少なくなるため、トラフィックはますます高価になる傾向があります。同時に、プラットフォームには利益の要求もあり、初期のトラフィック配当は徐々に消えていきます。より多くの人に見てもらいたいなら、お金を使う必要があります。お金は使いましたが、注文はあまり入ってこないことがわかりました。なぜ？

根本的な理由は、お金で買ったオーディエンスを正確に特定することが難しく、コンバージョン率が低いことです。つまり、100 人のうち、あなたのコースを購入する意思があるのは 1 人だけです。商業的な収益化の観点から見ると、トラフィックは量ではなく正確さが重要です。あなたにお金を払ってくれるユーザーは、10 人の視聴者よりもはるかに価値があるかもしれません。そして、これこそがまさにプライベート ドメイン コミュニティが解決する問題点です。ファンのWeChatグループに参加したい人のほとんどは、あなたを信頼し、あなたの価値を認めている人たちです。彼らはあなたの「稼ぎ手」であり、最も注意を払うべきグループです。

より緊密なユーザー関係を構築する方法を説明するには、Tang Shuo の「ブランドと人々の関係モデル」を使用する方が適切です。現代の消費者環境において、ユーザーは単なる購入者以上の存在です。ブランドとの深く永続的な関係を築くことができます。プライベート ドメイン コミュニティは、ユーザーに積極的に、より近い距離でアプローチできるため、ユーザーとの関係を飛躍的に向上させる実行可能な前提が提供されます。ユーザーが単に「お金のやり取り」をするのではなく、積極的にブランドを理解し、認識し、使用し始めると、ユーザー関係の価値、つまりブランドイメージの向上、コンバージョン率の向上、ロイヤルティの強化などが現れ始めます。

Δ ブランドと人々の関係モデル

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マクロ的な視点から見ると、コミュニティは何をすべきでしょうか?

コミュニティを構築するためのさまざまなプロセスや方法について議論するのではなく、まずはマクロな視点からコミュニティが何をすべきかについて話しましょう。コミュニティで働く人々に、最も難しい部分は何ですかと尋ねたらどうなりますか?最も頻繁に言及される 2 つの問題は次のとおりです。1. 管理が難しい。 2. 誰も発言しない。ビジネス用語に翻訳すると、彼らは次のように言っています。1 . 管理コストが高い。 2. 活動が低い。

これは、私が数万人のコミュニティを管理するときによく悩まされる問題でもあります。広告や禁止情報は、消すことのできない山火事のようなもので、春風とともに再び湧き上がってきます。管理がなくても非常に活発なコミュニティもあれば、どんなに宣伝してもよどんだ水のようになってしまうコミュニティもあります。

練習と思考を経て、私は3つの質問について考えました。

1. コミュニティはユーザーが定住する入れ物ではなく、「生命」を持った組織です。

2. 厳格な「ルール」を使って広告や機密情報を取り締まることで、多くの会員が損害を被りました。

3. 悪貨は良貨を駆逐する。閾値が設定されておらず、メンバーの合理的な配分も行われていないため、グループ内の誰も発言する意思がなく、悪循環が生じています。

その後、ジャック・ウェルチの『ビジネスの本質』で、深く同意する一節を読みました。「リーダーは、より包括的でチーム主導の経営モデルを採用する必要があります。リーダーは、すべての従業員が自分の意見が聞き入れられていると感じられるようなブレーンストーミングの環境を作らなければなりません。」

コミュニティの構築についても同様です。コミュニティの管理者や運営者として、私たちは単にルールを設定するのではなく、オープンなエコシステムを構築するという観点からアプローチする必要があります。

コミュニティは、ルールやゲームプレイのみで構築された「小さな刑務所」ではなく、豊かな価値を探求できる「熱帯雨林」です。この基本的なロジックに基づいて運営および設計することによってのみ、コミュニティは本来の価値を真に発揮することができます。これは、現時点での私のコミュニティに対する究極の理解でもあります。

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