プライベートドメインのコミュニティ化（プライベートドメイン実践情報！コミュニティ化率を高める方法）

プライベートドメインのお役立ち情報！ソーシャルメディアのコンバージョン率を向上させる方法

コミュニティ運営の最終的な指標はコンバージョン率です。

コミュニティが確立された日から、すべての運用戦略の最終的な指標は、コミュニティのコンバージョン率だけです。コミュニティ運営の一般的な状況は、さまざまなチャネルからトラフィックを誘導し、多くの人々をグループに引き付け、さまざまなアクティビティを開始してコミュニティの活動を増やす方法を見つけることですが、コンバージョン率は常に非常に低いままです。

では、ソーシャル グループのコンバージョン率を向上させるにはどうすればよいでしょうか?今日はそれについて話しましょう。

1. ソーシャルコンバージョンの問題点

コミュニティはユーザーを運ぶツールであり、コミュニティのコンバージョン率は、一次コンバージョン率と再購入率というユーザー指標に分解する必要があります。

1. 新規顧客からの初回注文のコンバージョン率が低い

コミュニティ全体のコンバージョン率は低く、コミュニティ内の新規メンバーのコンバージョン率が重要な要素の 1 つです。新規ユーザーはWeChatに参加し、さまざまなチャネルを通じてコミュニティに参加しますが、コミュニティ内に長期間潜伏したままになるため、コミュニティ内での最初の注文のコンバージョン率が非常に低くなります。

2. ユーザーの再購入率が低い

新規顧客の初回注文のコンバージョンが最初のステップであり、リピート購入が 2 番目のステップです。しかし、現状では、ほとんどのユーザーは最初の注文を完了した後、リピート購入サイクルが非常に長くなったり、直接離脱したりしています。

2. ユーザー変換プロセス

コミュニティ変換はユーザーによって完了されます。コミュニティ全体のコンバージョン率を向上させたい場合は、ユーザーのコンバージョン プロセスを研究する必要があります。ユーザーの変換プロセスは次のとおりです。

1. 問題点の理解

ユーザーにとって、なじみのないプラットフォームにアクセスするときは、何らかの問題点を解決したいはずなので、コンバージョンの第一歩はユーザーの問題点を分析することです。

2. 需要刺激

ユーザーの悩みを理解した後に必要なのは、ユーザーのニーズを刺激し、悩みが解決できることをユーザーに知らせ、解決策や提案をユーザーに提供することです。

3. 信頼の構築

解決策や提案を提供した後は、プラットフォームに対するユーザーの信頼を構築することがさらに重要になります。信頼の源には、業界の資格、公式の承認、過去の事例、ユーザーの評判などが含まれます。

4. 支払い取引

需要と信頼があれば、残っているのは支払い変換のきっかけだけです。この触媒とは、お買い得感（期間限定割引）、希少性（限定版新製品）、群集心理（何万部も売れている）など、ユーザーの消費心理です。

3. ソーシャルコンバージョン戦略

ソーシャル ネットワークのコンバージョン率を向上させるには、次の戦略を含め、ユーザーの全体的なコンバージョン プロセスを中心に設計する必要があります。

1. ユーザータグ

（１）チャネル監視：ユーザのチャネルソースを監視する必要がある。チャネル ユーザーごとにユーザー プロファイルとニーズが異なります。

（２）ユーザータグ：ユーザーを区別するために、ユーザーの基本データに基づいてタグを付ける必要がある。

2. WeChatでのプライベートチャット

（1）プラットフォームの紹介：最初のプライベートチャットでは、プラットフォームの業界資格、公式の承認、過去の事例などを紹介し、基本的な信頼を確立する必要があります。

（２）需要把握：ユーザータグをもとに、アンケートやQ&Aなどを活用し、ユーザーニーズを把握し、マーク付け、提案を行います。

3. 新規参入者特典

（１）新規会員特典：ユーザーがグループに参加した後、限定特典がプッシュされ、ユーザーが特典を請求するように誘導します。

（２）初回注文投稿：ユーザーは新規ユーザー特典を受け取った後、初回注文を投稿するよう促されるべきである。

4. エンタープライズWeChatプッシュ

（１）プッシュタイム：初回購入のコンバージョンの黄金期間は３日間、リピート購入の黄金期間は７日間です。プッシュはゴールデン期間内に行う必要があります。

（２）プッシュコンテンツ：ユーザーの基本タグと需要タグを組み合わせて、対応する商品や活動をプッシュする

5. コミュニティ活動

（１）注文の投稿：注文の投稿はコミュニティの転換雰囲気を効果的に高め、ユーザーがそれに倣って注文を出すように促すことができます。

（２）ランキング：ユーザーは競争心を持っています。ランキング活動では、この競争心を利用して、ユーザーに注文を促すことができます。

（３）期間限定購入：期間限定購入は新製品や売れ筋商品に適用されます。期間限定購入や希少性といった仕掛けを利用して、ユーザーを注文に誘導します。

6. 会員制度

（１）会員特典：ユーザーの再購入率を高めるための最も効果的な戦略は会員制度です。会員レベルによって特典が異なるため、ユーザーが自発的に再購入するように誘導できます。

（２）会員アクティビティ：会員レベルに応じてコミュニティを階層化し、会員限定のアクティビティを立ち上げてユーザーの積極的な購買行動を誘導します。

さて、今日のシェアはこれで終わりです。

コミュニティ運営の専門セクションには、コミュニティの位置付け、コミュニティ活動、コミュニティデータの監視、コミュニティの排水、コミュニティの転換戦略、コミュニティ運営ルール、コミュニティの分裂などが含まれます。お楽しみに。

---------著者について-------------

プライベート ドメイン運用コンサルタント兼メンターの Wu Ye 氏は、プライベート ドメイン運用の専門知識と実例の共有に重点を置いています。フォローしてプライベートメッセージ「1」を送信すると、プライベートドメイン操作の秘密のギフトパッケージが受け取れます。