オペレーションの義務は何ですか? （オペレーションとは何ですか？）

実践ヒント｜オペレーションとは？

オペレーションに関して、多くの人は頭の中に明確な概念を持っておらず、オペレーションとはどのような職業なのか、オペレーションの分類は何か、各カテゴリの主な仕事内容は何かなどを明確に説明できません。今日は、オペレーションとは何か、インターネットオペレーションとは何かを簡単に紹介したいと思います。

1. 操作とは具体的に何ですか?

簡単に一言で言うと、運用とは、一連のスレッドのような動作とリソースの投資を通じて、何かを継続的かつ健全に実行することです。

WeChat グループの作成を例に挙げてみましょう。

グループの設立当初は、グループ設立の基礎となるグループ メンバー、つまり初期のシード ユーザーが必要です。シードユーザーが集まったら、グループ内で議論を活性化させるためにグループトピックを整理する必要があります。そうしないとトピックがなくなり、グループ全体が寂れて静かになり、グループ設立の目的が失われます。各トピックのディスカッションでは、積極的に発言するグループ メンバーに注目し、彼らを見つけてコミュニケーションを取ることができます。なぜなら、彼らが私たちのグループの中核ユーザーになるからです。グループが設立されてからしばらく経つと、グループ内でのチャットを通じてメンバー同士が知り合うことはできますが、これらはあくまでもオンライン上のみで行われます。オフライン活動ができれば、グループメンバー間の距離を縮めることができるので、グループメンバーのほとんどがよりアクティブになるように、オフライン活動を適切に開催することができます。その後、グループが徐々に発展し成熟するにつれて、グループ内で対応するグループルール（SOPイベント）と定期的な活動または定期的な議論のトピックを確立し、それに応じてグループを管理および維持するために対応するグループ管理者を選出する必要があります。これらの措置の後、グループ全体がおそらく良性手術の段階に入るでしょう。

一連の措置は作戦と呼ぶことができます。

2. インターネット企業の運営と従来の企業の運営の違いは何ですか?

これらは、インターネット企業と従来型企業間の運用機能に関する 2 つの図です。インターネット企業と従来型企業間の業務分担が理解できます。

これら 2 つの図を比較すると、インターネットでの運用と従来の企業での運用の間には依然として一定の違いがあることがわかります。

従来の企業の業務は広告と製品の販売に重点を置く傾向がありますが、インターネット上の業務はユーザーの獲得とその後のユーザー維持に重点が置かれます。結局のところ、ユーザートラフィックはインターネット企業の中核的なリソースです。

次の表は、従来のビジネス運営とインターネット ビジネス運営の違いを理解するのに役立ちます。

従来の企業における業務は、製品が販売された後にタスクを完了する場合がありますが、インターネット企業における業務は、新規顧客の獲得だけでなく、コンバージョン、維持、アクティベーションも対象としています。

3. 資格のある運用担当者にはどのような能力が必要ですか?

有資格オペレーターになるには、以下の4つの能力が必要です。

1. マーケティング思考を持つ

マーケティングの目的は、効果的なトラフィックを獲得することです。有効トラフィックとは、記事の閲覧数、リポスト数、ファン数などのいわゆるデータにのみ注目するのではなく、実際に製品を購入し、製品を使い続け、製品をシェアしてくれる人々を指します。

正しいマーケティング思考は、ユーザー調査、コンテンツ制作、配信チャネル、データフィードバック、コンテンツの最適化という 5 つのステップを踏む必要があります。

インターネット マーケティングを学ぶのにお勧めの Web サイトをいくつか紹介します。

1. ソーシャルベータ |大手ソーシャルメディアおよびデジタルマーケティングコンテンツと採用プラットフォーム

2. バードブラザーズノート - モバイルインターネット初の実用的な情報プラットフォーム！

3. Meihua.com – マーケター向け情報センター

4. Nuanshi.com - マーケティング学習ウェブサイト

5. プラグインアカデミー

1. コピーライティングスキル

コピーライティングとは、誰もがよく読むWeChatパブリックアカウントの記事だけでなく、Baiduが購入したキーワード、商品詳細ページ、Webページのナビゲーションバー、商品のプロモーション広告なども含まれます。これらはすべてコピーライティングを指します。

コピーライティングのスキルを養うには、創造性を文章に書き出すことと本を読むことだけに頼る必要はありません。むしろ、商品に対する理解やユーザー調査に基づいており、書かれた言葉はユーザーに理解され、関連商品の購入意欲を喚起することができます。

コピーライティング能力の養成は、1日や2日ですぐに身につくものではなく、日々の実践の積み重ねが必要です。通常は、よりよく書かれたコピーライティングを参考にして自分で真似したり、人気のあるコピーライティングを分解して他の人がどのような観点から考えているかを確認したりすることができます。

コピーライティングを学ぶのに適したウェブサイトと本をいくつか紹介します。

著書：「絶望させるコピーライターたち」、「インドのトップコピーライターの秘密の声」、「広告マンの告白」

Webサイト：

1. Nuanshi.com - マーケティング学習ウェブサイト - 基礎知識のない初心者に適しています。コピーライターの場合、または単に転職したいがどう始めればよいかわからない場合は、この Web サイトをご覧ください。

2. プラグインアカデミー - 職場の若手企業人員のリチャージに重点を置き、一定の基礎を身につけた後のさらなる学習に適しており、特別なコピーライティングトレーニングキャンプを開催しています。

3.トピーズ世界トップクラスのクリエイティブ共有プラットフォーム「OPEN YOUR MIND」には、広告コピーライティング計画に関する優れた記事が多数掲載されています。

4. Mantou Business School - インターネット グループの成長コミュニティ - 業界のリーダーが直接講義を行い、実際のビジネス事例を共有します。一定の経験を持つコピーライターやマーケティング担当者に適しています。

1. 計画力

運用における計画能力で最も重要なことは、組織化することを学ぶことです。優れた運用計画では、さまざまなリソースの計画を調整し、実際のニーズに応じてさまざまなタスクと計画を調整できます。同時に、運用計画にはチャネル統合を理解し、革新を学ぶことも必要です。

4. データ分析スキル

データ分析機能は運用において非常に重要です。コピーがどれだけうまく書かれているか、イベント企画が効果的かどうかを知りたい場合、最も直感的で効果的な方法は、データを通じて反映することです。

データを活用して科学的に作業を導き、どのリンクに問題があるか、どのリンクに改善が必要かを把握します。インターネット運用に一般的に関係するデータには、ユーザー プロファイル データ、ページ ビュー (PV)、ユニーク ビジター数 (UV)、ユニーク IP 数、UID 数、起動数、保持率、直帰率、ページ アクセス パスなどがあります。以下は、データ分析で考慮する必要があるデータのグラフです。

オペレーション職は仕事内容が比較的幅広く、参入障壁も低いです。最初の仕事のほとんどは退屈で反復的な雑用のように感じられるでしょうが、オペレーション分野で本当にマスターになりたいのであれば、個人能力に対する要求は比較的高く、より総合的な人間になる必要があります。