Dag Kittlaus 氏は Apple の Siri の共同開発者であり、今度は Viv で再びパーソナル アシスタント市場に革命を起こそうとしている。
Siriは特定のコマンドにしか反応せず、最後に尋ねた内容を覚えていないこともありますが、Vivには「明日の午後5時以降、サンフランシスコの気温は華氏70度以上になりますか？」や「デイビッドに20ドル支払って」といった非常に具体的なリクエストをすることができ、Vivはそれに応じた質問に答えてくれます。私たちはウィーンで開催されたパイオニアズ・フェスティバルでキットラウス氏に会い、彼がバーチャルパーソナルアシスタント市場にどのような革命を起こしているのかについていくつか質問しました。
ポピュラーサイエンス：あなたはSiriの立ち上げに携わり、多くのアシスタントの仕組みを深く理解しています。Vivは他のアシスタントが成し遂げていないことをどのように引き継いでいるのでしょうか？
Dag Kittlaus: Vivのような今日のプラットフォームには、基本的にプロダクトマネージャーがいて、新機能がどうあるべきかを検討します。そして開発者が「誰かがこれについて尋ねたら、あれをしろ」といったコマンドをコーディングします。ほとんどの場合、ハードコードです。問題は、それを世界に展開できないことです。Vivは、サードパーティの開発者が参加できるようにしています。まるでAI版Wikipediaのようなものです。Vivは、非常にシンプルなツールセットを使って、好きなものを構築できます。これにより、他のアシスタントが現在実行できる数十の機能から、数千、数万、そして数え切れないほどの機能へと拡張できます。これが大きな飛躍です。Vivでは、世界中の何千人もの人々が同時に新しいことを教えることができます。
追伸：Viv の秘密は独自のコマンドを記述できる機能だとおっしゃっていましたね。つまり、Viv は自分自身で記述するプログラムなのですね。これによって、どのようにユーザー体験が向上するのでしょうか？
DK：他のあらゆるケース、つまりこのようなシステムでは、個々の開発者が機械に何をすべきかを段階的に指示する必要があります。AIに何かを教え、それをどんどん良くなるように訓練するのが一般的です。しかし、数万ものサービスがあり、特にそれらの多くが予想もしなかった方法で連携している場合は、そうすることはできません。自然な発話を通してユーザーの意図を認識し、それに応じて動的にコマンドを生成する機能は、私たちの大きな飛躍の一つです。この機能を多くのサービスと組み合わせることで、アシスタントの用途や、アシスタントに頼る頻度を大きく変える可能性があります。これが大きなポイントです。
追伸：もしそれがあなたの大きな強みだとしたら、大きな弱みは何でしょうか？そして、それをどう克服できると思いますか？
DK:つまり、私たちは双方向のマーケットプレイスモデルを採用しているということです。これは卵が先か鶏が先かという問題です。ユーザーベースが必要であり、サービスを開発する開発者も必要です。さらに、既に10億人のユーザーを抱える企業とも競争しています。大規模なユーザーベースを構築する前から、既に多くの人々が関わってきています。これからは、流通を活性化させ、開発者にとっての魅力をさらに高めることが私たちの仕事です。開発者の多くは多くのアイデアを持ち、潜在的なビジネスモデルを見出しています。私たちは、関心を持つ人々で溢れかえっています。まさに圧倒されているのです。
追伸：コンシューマー向けバージョンを作るとおっしゃっていましたが、なぜですか？
DK:ええ、そうです。Vivは多くの場所で利用できるようになることを期待していますが、他のほとんどのシステムをはるかに凌駕するコンシューマー向けアプリも開発中です。目標は、初日からコンシューマーにメリットを提供することです。そして、1億人のユーザーを獲得するまでの間、開発者が参加したくなるような長期的なインセンティブを作り続ける必要があります。
PS: Viv 中心の世界での生活はどのようなものですか?
DK：あらゆる操作が大幅に簡素化されました。先週、60代半ばの男性と話していたのですが、彼は私が何をしているのか尋ねてきました。私が説明していると、彼は私の言葉を遮ってこう言いました。「ああ、こういう技術的な話ばかりで、全く理解できない」。私はこう言いました。「このシステムの根底にある考え方は、もう理解する必要がないということです。話しかけるだけでいいんです」
言語は、私たち皆にとって生来の、自然なインタラクション手段です。状況やシナリオが理にかなっている限り、より多くのものに話しかければ話しかけるほど、操作やインタラクションはよりシンプルになります。私たちが目指すのは、あらゆるものに話しかけ、アシスタントにすべてを任せられる世界です。
追伸：その完璧な世界では、私は何と話せばいいのでしょうか？
DK:そうですね、意味のあるものなら何でも。今日では複雑なインタラクションを持つものなら何でも。あなたも自分の車に話しかけるでしょう。人々はすでにそれを始めています。米国では、毎年10億時間の通勤時間が無駄になっています。車に座ってクリスマスショッピングをしながら、アシスタントにいろいろなプレゼントについて話しているところを想像してみてください。家に帰った直後に食べ物が届くように注文するところを想像してみてください。また、朝、仕事の準備をするときに、鏡に話しかけるでしょう。ディスプレイは準備が整っていて、もうすぐ発売されるはずです。鏡にVivがあれば、興味のあるトピックの見出しを表示できます。画像を見ることもできます。「そこをもう少しパンして。そこにズームインして」とわかるでしょう。つまり、誰にもわかりません。医療用途もあります。すべて未開拓の領域です。
PS: これまでに誰かがあなたに提案してきた最もクレイジーなアプリケーションは何ですか?
DK:今日、ある人が言っていたんだけど、まずやりたいのは、実際にコードを書かなくても誰でも自然言語でプログラムが書けるようなアプリケーションを作ることだって。かなり夢のある話だよね。
追伸：ヴィヴは真の仲間になれるでしょうか？
DK：間違いなくそうです。インテリジェントアシスタントは、そして願わくばVivがこのゲームの勝者となるでしょうが、あまりにも当たり前のものになり、子供たちが私たちに「どうやって使いこなせたの？」と聞いてくるようになるでしょう。私の子供たちも、ノートパソコンなしでどうやって大学に通ったのかと聞いてきます。いわばデジタルアシスタントがあなたの右腕となり、日常の雑務を他人に委任することが当たり前になり、それ以前の生活は想像もできないほどになるでしょう。それが長期的な目標です。Vivによって、私たちは着手したことを成し遂げます。
