現代社会の悲しい現実です。いつかあなたのクレジットカード情報が悪意ある者の手に渡る日が来るかもしれません。もしかしたら、Newegg.comで最近起きたような大規模なデータ侵害で、ハッカーが番号を盗み出すかもしれません。あるいは、運悪くスーパーのレジにクレジットカードを置き忘れてしまうかもしれません。（たとえ誰かが紛失したカードを返却してくれたとしても、そのカードの情報は漏洩していると想定すべきです。）
いずれにせよ、すぐに行動を起こす必要があります。誰かがあなたのクレジットカード情報にアクセスした場合の対処法をご紹介します。
クレジットカード会社に連絡する
「できる最も重要なことは、迅速に行動することです」と、信用調査会社エクスペリアンの消費者教育・意識向上担当ディレクター、ロッド・グリフィン氏は言う。
カードが不正利用された疑いがある場合は、すぐにカード発行会社のウェブサイトにログインし、明細書に不正な取引がないか確認してください。その後、クレジットカード会社に連絡してください。カスタマーサポートの電話番号は、カード裏面（まだお持ちの場合）またはウェブサイトに記載されています。不審な取引に気付いていなくても、すぐに連絡してください。まだ取引が表示されていないからといって、すぐに表示されるとは限りません。
情報が盗まれたことをカード会社に知らせれば、カードはキャンセルされ、新しいカードが送られてくるでしょう。もし盗難犯が不正な取引を行っていた場合は、発行会社にそれらの情報を伝える必要があります。カード自体ではなくカード番号が盗まれた場合は、その請求に対して責任を負うことはありません。同様に、請求が行われる前に盗難を報告した場合も、責任を負うことはありません。残念ながら、どちらの状況にも当てはまらない場合は、最大50ドルの請求が発生する可能性がありますが、これはカード会社のポリシーによって異なり、請求されない場合もあります。
これらのルールはクレジットカードにのみ適用され、デビットカードには同様の保護措置がないため、ご注意ください。つまり、盗難の報告が遅れるほど、支払うべき金額が大きくなるということです。
最初の連絡後、お客様のカードが大規模な侵害の対象となったかどうかに応じて、次のステップが異なります。大規模な侵害の対象となった場合は、次に取るべき手順のリストが記載された侵害通知が届きます。
「情報漏洩通知には、情報漏洩が発生した組織と連携するための指示が記載されています」とグリフィン氏は言います。「また、無料の個人情報盗難監視サービスを提供している場合もあります。これらのサービスを利用すれば、情報漏洩に気づいてすぐに行動を起こすことができます。」
実際、クレジットカード会社に個人情報盗難監視サービスについて問い合わせることもできます。クレジットカード会社では、疑わしい請求があった場合にメールやテキストメッセージを送信する同様のサービスをすでに提供している可能性があります。
状況に応じて：信用報告書を確認する
「クレジットカード番号が盗まれた場合、ほとんどの場合、犯人はあなたの身元にそれほど興味がありません」とグリフィン氏は言います。「犯人はカードを手に入れ、それを使って買い物をし、その後姿を消すことを望んでいるのです。他の金融詐欺を実行するつもりはありません。」残念ながら、必ずしもそうとは限りません。
犯人があなたの他の個人情報、特に社会保障番号のようなプライベートな情報を盗んでいる疑いがある場合は、より重大な個人情報の盗難に注意する必要があります。
もしその可能性が心配なら、信用情報報告書のコピーを請求しましょう。ご自身以外の新規開設口座がないか確認し、1年間の不正利用警告を追加してください。これにより、貸し手はあなたの名前で新規口座を開設する前に、追加の本人確認を行う義務が生じます。不正利用警告は煩わしい場合があります。ご自身で新規口座を開設しようとしている場合は、手続きが遅れるからです。また、毎回必ず設定する必要はありません。それでも、設定しておく価値のある保護策となるでしょう。
「少なくとも12ヶ月に一度は信用情報レポートを取得して、すべてが適切であることを確認することをお勧めします」とグリフィン氏は言います。「連邦政府の無料信用情報サイトであるannualcreditreport.comで無料で取得できます。」
信用情報報告書には信用スコアは含まれていないことに注意してください。このシナリオでは信用スコアはそれほど重要ではありません。信用スコアも確認したい場合は、3つの信用調査機関のいずれかに連絡して別途確認することができます。ただし、不要な信用情報監視サービスに自動的に登録されないように注意してください。これらのサービスでは月額料金が発生する場合があります。
最終清掃
クレジットカード発行会社に連絡し（そしておそらく信用情報も保護された）、新しいカードが郵送されるはずです。その後、いくつかの最終作業を行う必要があります。
古いカードはキャンセル済みでも、破棄してください。個人情報が含まれているため、ゴミ漁り業者が個人情報窃盗に利用する恐れがあります（他のゴミと同様に）。カードを複数に切り刻むか、クロスカットシュレッダーで細断してください。カードが金属製の場合は、クレジットカード会社に封筒を請求し、返送すれば破棄してもらえます。または、発行銀行の支店が近くにあれば、持ち込んで破棄してもらうことも可能です。
最後に、ケーブルテレビの契約やNetflixアカウントなど、定期的な請求には新しいクレジットカード番号を忘れずに入力してください。American Expressなどの一部のクレジットカード会社では、これらの定期的な請求を新しいカードに自動的に振り替えることができますが、変更できる場合はできるだけ早く番号を変更することをお勧めします。
クレジットカードの明細書を定期的にチェックしていないなら、新しい習慣を始めましょう。「請求書の明細をきちんとチェックする必要があります」とグリフィン氏は言います。「信用情報よりも先に、そこに不正の兆候が見つかるはずです。」早期発見によって、窃盗犯に気づかれずに済むような、より大きなトラブルを防ぐことができます。
