運用の主な内容（新人オペレーター向けコンテンツ運用第1弾レッスン）

新人オペレーターのためのコンテンツ運用講座第1弾

多くの新しいオペレーターが初めてコンテンツ操作に携わるときは、ハイライトのアップロード、画像の変更、ジャンプ リンクの変更など、コンテンツの更新と保守から始めます。

これらのタスクは比較的単純で反復的ですが、その背後にあるロジックは非常に複雑です。ページ コンテンツの位置の機能は、コンテンツを提示してクリックを促すだけでなく、ページ トラフィックのハブとなることです。新規ユーザーはコンテンツを更新することから始めることができます。ページの構成、コンテンツの位置のスケジュール、関連するアクションの効果を観察し、実践することで、コンテンツ トラフィック操作のプロセスとルールを理解できます。

• さまざまなコンテンツに対するターゲット配信とユニバーサル配信の有効性はどの程度ですか?どのコンテンツに全面的なリソースの投資が必要で、どのコンテンツには固定投資が必要か、また段階的な配信戦略は何ですか?
• コンテンツプロモーションの一般的なロジックと形式は何ですか?コンテンツをどのように分類し、さまざまなプロモーション方法を使用してコンテンツやコンテンツのテーマを宣伝すればよいでしょうか?
• コンテンツを活用して新規顧客を引き付け、顧客を維持し、顧客を活性化し、顧客を呼び戻すにはどうすればよいでしょうか?古い映画と新しい映画はどのように互いを補完し合うのでしょうか?さまざまなコンテンツを時間的にスケジュールし、継続することで、市場はどのように活性化するのでしょうか?
• さまざまなコンテンツのユーザーセグメンテーションとは何ですか?どのユーザーが垂直ユーザーで、どのユーザーが一般ユーザーですか?
• 異なる垂直カテゴリのコンテンツをどのように宣伝し、協力を求めるか?
• 競合他社の強みをどのように活用し、ベンチマークすればよいでしょうか?

• ページ コンテンツの表示スケジュールと、それがコンテンツ公開のリズムとどのように関係しているかを教えてください。
• ページ コンテンツの表示のパフォーマンスはどのようなもので、その表示パフォーマンスに影響を与える要因は何ですか?
• ページ上のどのインタラクションがコンテンツの表示に役立ちますか?これらのシナリオはコンテンツをどのようにリンクまたは補足しますか?

• なぜこのページはこのようにデザインされているのでしょうか?ドロワー（コンテンツ収集コンポーネント）、ボタン（独立タグ）、バナー（広告スペース）など、各コンポーネントの機能は何ですか？
• 各コンポーネントのコンテンツの表示形式は、静止画像、動画像、短いビデオのどれですか?なぜこのように配置されているのでしょうか?
• 各コンポーネントのコンテンツはクリック可能ですか?クリックするとどこにジャンプしますか?

これらの質問を念頭に置いて製品とコンテンツのロジックを観察し、理解することが、新しいコンテンツ運営者にとっての最初のレッスンです。

私の考えでは、コンテンツ運用は運用者にとって必修科目であり、この必修科目の名前は「超合理美学」です。

合理性は、作業プロセスと結果を最適化するために、客観的なデータに基づいて判断と決定を行うという事実から生まれます。合理性を超えて、ユーザーとコンテンツをより深く認識するためには、より広い洞察力と美的感覚も必要です。

したがって、コンテンツ操作の作業は次の 2 つの部分に分けられます。

最初の部分は「コンテンツのプロモーション」です。この作業では、コンテンツの有効性と価値を高めるために、オペレーターはコンテンツに関する一定の知識と理解に基づいてコンテンツを効果的に分解し、再編成する必要があります。この部分の作業は、評価、スケジュール、運用計画など、従来のメディアと同様です。

もう 1 つの部分は「トラフィック操作」であり、インターネットの観点から、オペレーターはコンテンツの効率と価値の目標をより適切に達成する必要があります。この部分には、全体交通操作、残余交通操作、プロジェクト交通操作の 3 つの役割があります。

コンテンツプロモーションはコンテンツ製品の雰囲気を決めるものであり、トラフィックオペレーションはリソースとチャネルを制御するものであり、コンテンツオペレーションはアイデアを実装して目標を達成するためにこの2つを組み合わせるものであると言えます。

コンテンツの操作は面倒で複雑ですが、それでも合理的であり、従うべきルールがあります。その根底にあるロジックには、ROI、製品化、商業化という 3 つの側面があります。

ROI は投資収益率、つまりコンテンツへの投資が、特にコア リソースにおいて期待される利益を達成したかどうかを指します。

製品化とは、業務を通じて蓄積されたルールや作業方法を、製品化を通じて可能な限り簡素化することです。

商業化とは、運用手段を通じてコン​​テンツの商業機能と商業的可能性を拡大し、プラットフォームの収益化機能を向上させることを意味します。

• ターゲット配信と一般配信:ターゲット配信は、特定の特性を持つ特定のユーザーへの露出を指し、一般配信はその逆を指します。標的を絞った配信の精度は比較的制御可能です。
• コンテンツプロモーションのロジック：単一プロジェクトプロモーションは主に新しいコンテンツまたは古いヘッドコンテンツに使用され、複数プロジェクトシリーズプロモーションは主に同じテーマのコンテンツまたはヘッドが腰のようなコンテンツに使用されます。
• コンテンツ分類の要素:制作年、主題の種類、制作国/地域、メンバーシップの権利など。
• コンテンツプロモーションの形式:プレイリストは主にコンテンツリストであり、簡単なコンテンツ情報が含まれています。 h5 にはさまざまなフォームがあり、テーマごとにリンクしたり対話したり、サイトの内外で配布したりできます。ドロワーはサイト内のコンテンツの位置です（縦の写真、カルーセル写真、豆腐ブロックなど）。ミックスカット動画は、コンテンツのテーマに基づいて二次的に作成された動画で、制作費が高く、重要なテーマや大規模なイベントに適しています。
• コンテンツのライフ サイクル:すべてのコンテンツにはライフ サイクルがあります。最も明白なのは新しいコンテンツですが、ライブラリ内の古いコンテンツの場合はそれほど明白ではありません。コンテンツのライフサイクル全体を通じて、コアユーザーの獲得と維持に注意を払う必要があります。コンテンツが終了したら、ユーザーの離脱を防ぐために、同様のテーマのコンテンツにユーザーを転送する必要があります。さらに、注目のイベントでは、関連コンテンツを活用して新規ユーザーの獲得や呼び戻しを図ることもできます。
• コンテンツのユーザー層別化:ユーザー層別化の一般的な次元は、ユーザーの人口統計特性 (総人口、性別、年齢、健康、ステータス、職業、婚姻状況、教育レベル、収入など) です。バーティカルユーザーとは、主にニッチなコンテンツを中程度またはヘビーに利用するユーザーであり、一般ユーザーとは、主に特定の好みを持たないユーザーを指します。
• 垂直コンテンツの推進：垂直コンテンツは比較的ニッチであり、サイト内の変換能力が比較的弱いため、より洗練された操作とリソースの置き換えが必要であり、商業的な試みを行うこともできます。この部分については、次回以降の記事で詳しく説明します。
• 競合製品について：放送コンテンツにおいて、競合製品は競争相手であると同時にパートナーでもあり、コンテンツ運営側もユーザー維持のために競合製品の力に頼る必要があります。

• ページコンテンツの表示スケジュール: コンテンツの保存期間、放送期間、ホット放送期間、フィナーレなどに基づいて、実際の放送状況に基づいてページを配信する必要があります。
• ページコンテンツ表示のパフォーマンス指標: クリックスルー率、ガイド付き閲覧率、翌日の保持率など。
• ページ コンテンツの表示に影響する要因: 製品要因、表示素材要因、および時間スケジュール要因。
• ページインタラクション形式: ゲーム、プロモーション、動的効果。

• ページ コンポーネント機能: ドロワー (コンテンツの場所のコンポーネント) は主にコンテンツを表示するために使用されます。ボタン（独立したタグ）は、主に同じトピックのコンテンツを要約したり、対話したりするために使用されます。バナー（広告スペース）は主に商業広告を表示するために使用されます。
• コンポーネントの表示形式: 静止画像はコンテンツ表示の一般的な形式であり、アニメーション画像は目を引くコンテンツや重要なコンテンツを表示するために使用され、短いビデオ (またはフィード ストリーム) は主にプロット付きのコンテンツや、コンテンツ配信の効率を向上させるアルゴリズムを表示するために使用されます。
• コンポーネントのクリックアクション: クリック可能なコンポーネントは、実際にユーザーの行動をさらに誘導したり生成したりできるコンポーネントです。クリックできないコンポーネントは雰囲気コンポーネントであり、主に雰囲気を作り出し、露出を高めるために使用されます。
• コンポーネントはクリックされるとランディング ページにジャンプします。ランディング ページは、h5 ページ (コンテンツ トピックまたはアクティビティ)、再生インターフェイス、または広告主の製品/アクティビティ インターフェイスのいずれかになります。

後ほど、コンテンツ運用、コンテンツプロモーション、トラフィック運用の根底にあるロジックについて詳しく解説します。フォローしてコミュニケーションを歓迎します。

著者：ナラン・フェイフェイ、1年目のオペレーター、現在はアリババ・エンターテインメントでコンテンツオペレーターとして勤務

この記事はもともと @納兰飞飞 によって Everyone is a Product Manager に掲載されました。許可なく複製することは禁止します。

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