業務戦略の意思決定内容（業務戦略が企業の競争力を築く）

運用戦略が企業の競争力を高める

運用機能は、運用と管理の間の調整問題を完璧に解決します。運営と管理の本質とは何かを知りたい人は多いのではないでしょうか。どのようにコーディネートしてマッチングするのでしょうか?次の 2 つの質問に答えることで、操作を理解できます。

経営活動を通じて企業全体の戦略目標をどのようにサポートし、達成するか?

市場で競争上の優位性を獲得するために、企業をどのようにサポートし、協力すればよいでしょうか?

運用戦略は運用管理において最も重要な部分です。企業の事業戦略に基づく運用管理活動を通じて、企業全体の戦略目標をどのようにサポートし、達成するかを指します。

運用戦略には、運用管理プロセスと運用管理システムの基本的な問題に関する基本的な計画が含まれます。主に、運用管理機能の分野において、企業が市場で競争上の優位性を獲得できるよう支援し、協力する方法を取り上げます。一般的に、それらは 2 つのカテゴリに分けられます。1 つは構造戦略であり、施設の所在地、運用能力、垂直統合、プロセスの選択などの長期的な戦略的意思決定の問題が含まれます。もう 1 つは基本戦略であり、これには、従業員の数とスキル レベル、製品の品質、生産計画と管理、企業の組織構造など、比較的短期間での意思決定の問題が含まれます。

企業の運営戦略は、企業の競争優位性の要素から構築されます。競争上の優位性の要素には、低コスト、高品質、迅速な納品、柔軟性、サービスなどがあります。企業の中核となる能力とは、競争上の優位性要素を獲得する独自の能力です。したがって、企業の中核能力は競争優位性の要素と一致している必要があります。

運用戦略を成功させる鍵は、主要な競争上の優位性を特定することです。競争力は、企業の存続、発展、成長を決定する重要な要素であり、企業が競争上の優位性を獲得することを保証するものです。次の要素が含まれます:

1. コスト - 低コスト。当然のことながら、同じ品質と機能の条件であれば、顧客はより低価格の製品やサービスを選択するでしょう。価格競争の本質はコスト競争です。生産コストと運用コストが低ければ低いほど、企業は価格面で競争上の優位性を持つことになります。

2. 製品の品質と信頼性 - 高品質の製品を提供します。品質は、製品（サービス）品質とプロセス品質の 2 つのカテゴリに分けられます。製品の品質には、製品の機能、耐久性、信頼性、外観、製品の合格率などが含まれます。品質は、製品が顧客のニーズをどの程度満たしているかを反映します。

3. 時間 - 迅速な納品、納品の信頼性、新製品の開発スピード。製品またはサービスを提供するのに必要な時間に関する顧客の要件。これには、迅速にまたは時間どおりに提供する能力が含まれます。同じ品質レベルにおいて、企業間の競争優位性の差を顕著に表す重要な指標は、適時性です。

4. 柔軟性。企業の競争力を戦略的観点から見ると、柔軟性は企業の運用プロセスの設計に直接関係する 2 つの側面から構成されます。

まず、企業が顧客にさまざまな製品やサービスを提供できる能力です。最大の柔軟性とは、独自のニーズを満たすカスタマイズされた製品やサービスを提供する能力を意味し、これはしばしば「マスカスタマイゼーション」と呼ばれます。

2 つ目は、新製品を生産するためにプロセスを迅速に変更したり、サービスを提供するためにサービス プロセスを迅速に変更したりする企業の能力です。

5. サービス。競争上の優位性を獲得するために、企業は顧客に「付加価値」のあるサービスを提供し始めています。これは、製品とサービスを提供する企業の両方にとって重要です。理由は簡単です。「サービスが顧客にとっての価値を高めるため、市場力はサービスから生まれます。」

基本的な運用上の競争戦略は 3 つあります。

1. 総合的なコストリーダーシップ戦略: すべての競争は最終的には価格競争に帰着します。

2. 差別化戦略：製品の価格は競合他社より低く、機能は大きく異なる戦略。

3. ターゲット集中戦略: 当社は市場セグメントで最も低コストの企業になりたいと考えています。

すべての管理は柔軟かつ最適に適用可能であり、ビジネスに適した運用戦略を見つけることで大きな成功につながります。作戦は間違いなく戦略的な武器です。