プライベート ドメイン製品運用 (小売ブランドのプライベート ドメイン成長パス: 強力なプライベート ドメイン運用フレームワークを構築する方法)

小売ブランドのプライベートドメイン成長への道: 強力なプライベートドメイン運用フレームワークを構築する方法

小売ブランドにとって、デジタルマーケティングを推進することは避けられないトレンドとなっています。では、デジタルマーケティングをうまく行うにはどうすればいいのでしょうか?重要なポイントの一つは、独自のプライベートドメイン運用ポジションを確立することです。この記事では、著者が事例を共有し分析したので、ぜひご覧ください。

新しいメディアが急速に発展し、普及するにつれ、従来の単一の電子商取引がもはや買い物客にとって唯一の選択肢ではなくなったことは容易に理解できます。昨今、人気の興味関心に基づく電子商取引やライブストリーミングショッピングなど、新たなショッピングモデルが次々と登場し、消費者市場はより多様で多彩なものとなり、私たちのライフスタイルを急速に変えつつあります。重要な変更は次の側面に反映されています。

まず、消費者が情報を入手するチャネルがますます増えています。彼らは商品の価格性能比にもっと注意を払い、異なる店舗の価格を比較することもあります。

第二に、買い物のニーズはますますパーソナライズ化しています。

同時に、彼らはより賢明で合理的でもあります。

小売業界にとって、デジタルマーケティングの推進は避けられないトレンドです。この作業がまだ行われていない場合は、遅れをとるリスクがあり、プライベートドメインのトラフィックプールがまだ構築されていない場合は、時代に取り残されるリスクがあります。その理由は、消費者の意思決定プロセスが変化するにつれて、マーケティングの決定が特定のリンクに限定されなくなるからです。

消費者グループの行動は多様な特徴を示しており、マーケティング チャネルは従来のチャネルに限定されなくなりました。

情報過多の時代において、消費者の忍耐力は限界に達しています。

同様のマーケティング手法は、ユーザーに美的疲労感を与えます。

過度な情報露出は妨害や苦痛を引き起こす可能性があります。

個人的なテストとデータ分析を通じて、私は一連の実験を実施しました。

データのパフォーマンス: 注文を行う潜在顧客数の分布曲線から、0.2 時間、0.5 時間、1 時間、24 時間、48 時間に注文を行うユーザー数は指数関数的に減少します。

*データは実際のシステムデータから取得されています

この実験結果は、驚くべきことに「ニュートンの冷却の法則」と一致しています。ユーザーのアクセス間隔は、ニュートンの冷却の法則における温度低下の間隔期間とまったく同じです。

私たちは、消費者のショッピングプロセスにおいて、商品への関心は時間の経過とともに徐々に弱まり、つまり商品の発売から時間が経てば経つほど、消費者の購買意欲への影響は弱まるという結論に達しました。

効果的なデジタルマーケティングを実施するにはどうすればよいでしょうか?

マーケティングを効果的に行うには、人材、リソース、コンテンツ、チャネルを最適に組み合わせる必要があります。これにより、すべての人の個別のニーズが満たされ、マーケティングの効率が向上します。これはいわゆるマーケティング4P理論モデルです。

では、マーケティング活動における顧客へのアプローチの適時性と有効性をどのように向上できるでしょうか?最も直接的かつ効果的な方法は、顧客に最も近い場所に直接行くことです。実際、多くの企業が自社でプライベートドメインの運用基盤を構築するというアプローチをすでに実践し始めています。

次に、「プライベートドメイン」運用パスの構築方法をご紹介します。

プライベート ドメイン操作における各プッシュは、タッチポイント、クラウド、タイミング、コンテンツという 4 つの基本要素で構成されます。

• タッチポイントは、WeChat のさまざまなチャネル（プライベート会話、モーメント、コミュニティ、公式アカウント、ビデオアカウント、ミニプログラム）に対応しています。
• クラウドとは、情報を受け取りたい顧客グループを指します。
• プッシュのタイミングとサイクルも同様に重要です。
• コンテンツとは、視聴者に伝えたいメッセージです。

1) ワンツーワンマーケティングは、プライベート領域で最も直接的かつ効果的な方法です。顧客に近いです。重要なのは、ユーザーが注目し、愛し、満足するものがあれば、期待どおりの良い結果が得られるということです。そうしないと、広告やアクティビティを投稿しすぎると、直接ブロックされる可能性があります。

2) モーメント広告：ユーザーがショッピングモールで商品情報を閲覧するのと同じように、ユーザーのニーズに基づいてコンテンツを随時更新する必要があります（ポイント：グループでモーメントに投稿する）。ユーザーの注目を集めるために、豊富な画像や魅力的なコピーライティングを使用したり、公開頻度を高めて露出を増やしたりすることができます。ただし、プラットフォームの規制を厳守し、コンテンツが折りたたまれる原因となる過度なプロモーションは避ける必要があります。

3) 公式アカウント: 公式アカウントは、長くて詳細な記事の公開に重点を置いており、詳細な分析やストーリーの共有などのトピックに特に適しています。

4) ビデオアカウント: ソーシャルメディアが主流となっている今日の時代では、ビデオコンテンツが急速に増加し、情報発信の新たな主流になりつつあります。その代表として、動画アカウントは情報を鮮明かつ直感的に、リアルタイムに伝えます。制作プロセスは少々複雑ですが、単なるテキストや画像を超えて、ユーザーにまったく新しい体験をもたらすことができます。

5) コミュニティ運営:実際、ソーシャル ツールの選択は、業界、ビジネス規模、投資目標など、多くの重要な要素によって決まります。

• 消費者コミュニティ: 対象ユーザーをグループに引き込み、コミュニティ運営を通じて顧客基盤を活性化し、顧客との信頼関係を構築し、価値を形成して、取引を変換します。小売業や電子商取引などの高頻度消費ブランドに適しています。
• メンテナンス コミュニティ: コミュニティを確立した後は、価値の出力とユーザーの認知度の向上に重点が置かれます。高価格帯で利用頻度の低いブランドやビジネス街のブランドに適しています。コミュニティを構築する際には、明確なコミュニティポジショニングを確立し、ブランドイメージを向上させることが必要です。
• 知識支払いコミュニティ - 実際の運用事例に基づいて詳細な分析を行い、グループメンバーに基づいて事例を分解します。
• ヘルスケア製品の販売 - グループメンバーの体力向上に役立つヘルスケアのヒントを共有します。
• 商業センター コミュニティ - グループに会場のアクティビティやビジネス情報の検索へのアクセスを提供します。

毎日リアルタイムでコンテンツを更新し、ホットなトピックを作成し、メンバーが積極的にディスカッションに参加するように促すことで、コミュニティ活動を注意深く管理および維持し、コミュニティに注目する習慣を身に付けます。

「類は友を呼ぶ」ということわざの重要性を認識する必要があります。新製品のトライアルマーケティングを行う場合は、プロモーションサンプルや無料試食を利用し、ユーザーをプライベートドメインに参加させ、ユーザーに体験を共有するよう促すことができます。

• 商業センターコミュニティ: 最初のターゲットグループは、間違いなくそのサイトに存在する顧客になります。多くのユーザーをグループに引き込むためのアトラクションポイントを設定します。たとえば、顧客に QR コードをスキャンするよう誘導したり、ポイントツーポイントで特典を送ったり、抽選会を開催したりして、顧客をグループに引き込みます。
• オンライン ユーザー: コンテンツ マーケティングを通じて、グループに参加するユーザーを誘致できます。また、オンライン マーケティング アクティビティを使用して、既存の顧客に共有してもらい、より多くの新規ユーザーをグループに参加するよう招待することもできます。

効率的なプライベートドメイン運用は、マーケティング機会の正確な把握と切り離せません。最適なタイミングで広告を掲載し、商品を宣伝することによってのみ、販売実績を最大化することができます。したがって、プライベート ドメイン オペレーターにとって、プライベート ドメイン ユーザーを顧客に変換する最適なタイミングと、その時点を効果的に活用する方法を理解することが重要になります。

事例： Luckin Coffeeは、覚醒効果を確実にするために、特定の期間と時間帯にホワイトカラーユーザー向けの的確なマーケティング活動を実施しています。

まず、コンテンツのタッチポイントを整理することで、企業は消費者に提供するコンテンツを明確にし、より良いサービス体験を提供できるようになります。

消費者との関係をさらに改善するために、ブランドは次の 3 つの側面を考慮する必要があります。

1. 消費者との関係が現在どの段階にあるか。
2. 消費者の本当のニーズは何でしょうか?
3. そして、私たちはどのような商品資源を持っているのでしょうか。

これらの重要な要素を詳細に分析し理解することで、ブランドは最初の接触から詳細なやり取りまでのすべての段階をカバーする完全な信頼システムを構築できます。同時に、これらのさまざまなリンクはコンテンツ出力の重要なポイントにも対応しており、ブランドは消費者のニーズをより正確に理解し、実際の状況に沿ったコンテンツ サービスを提供できるようになります。

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この記事はもともと @闯爷 によって Everyone is a Product Manager に掲載されました。無断転載禁止

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