インターネット製品とユーザー操作（インターネット製品のユーザー操作の基本ロジック（血吐きまとめ））

インターネット製品のユーザー操作の基本ロジック（血吐きまとめ）

Dao Ge さんは、ND Hive Incubator をフルタイムで運営し始めてから、起業に関する情報にますます注目するようになり、強く不満を言いたくなることも増えてきました。最近、Maimaiの共同創設者である張偉氏の記事を見ました。張氏は、Maimaiがターゲットビル広告、フレーム、映画前広告、地下鉄車両広告に6000万を費やし、1か月半で260万人のユーザーを効率的に獲得し、3億ドルの巨額の利益を上げた経験を共有していました（記事の最後にある「原文を読む」をクリックすると、全文が表示されます）。

ユニークで実用的なものが多いですが、スタートアッププロジェクトの初期段階では、お金も名声もない製品は、お金持ちでわがままで、お金を使いまくって横暴なMaimaiとは比べものになりません。それでも、製品の初期段階では、段階的に強固な基盤を築くために、ユーザーの操作が必要です。その背後にある基本的な論理は何ですか?

インターネット製品のユーザー操作は、製品の開発段階によって異なる特性を示し、それに応じた異なるユーザー操作戦略も必要になります。

1. プロジェクトの初期運用

製品運用の初期段階、一般的にはパブリックベータ版の後の段階では、ユーザー運用の中心的な目標は、シードユーザーを発見して維持し、最小限のユーザー規模で可能な限りユーザーニーズの変化要因を発見して修正し、製品を迅速に反復することです。

このとき、起業家チームはマーケティング費用がなくなる、つまり無一文になる段階に直面することがよくあります。このとき、ユーザー操作では、戦略とテクニックの観点から操作の概念を強調する必要があります。いわゆる運用とは、最小のコストで最大の効率を達成し、創造的な計画リソースの効果的な統合の要素を直接統合し、コアシードユーザーのポイントツーポイントおよび1対1の開発、または友人のサークル内の強力な関係の変換に重点を置くことです。コスト投資の面では、リーンアプローチを採用し、ローリング方式でユーザーを育成し、口コミでユーザーを引き付けることで、製品のユーザーエクスペリエンスの勝利を前提として、真にユーザーの自然な引き付けを実現します。

2. 中期プロジェクト運営

製品運用の中期段階、つまり製品の成長段階では、一定数のシードユーザーと初期ユーザーがいる後、関係性の弱いユーザーを発掘して引き付けることがユーザー運用の中心的な目標となります。現時点では、コア競争力は製品ブランドにあります。したがって、この段階でのユーザー操作の第一の優先事項は、製品ブランドの普及とマーケティングを実現し、弱い「関係+ブランド」の信頼に基づく自然な魅力を実現することです。

この時点で、起業家チームは一定額のベンチャーキャピタルを保有していることがよくあります。無一文だった初期のプロジェクトと比べると、少なくとも彼らは自分たちが裕福で意志が強いと考え、地位を向上させることができます。ただし、この段階の中心的な目標は製品ブランドを構築することであるということを明確にする必要があります。

3. プロジェクト中期・後期の運営

現在のマイマイの運営のように、中期後期、つまり製品ユーザーの爆発期におけるユーザー運営は、前期中期の良質な蓄積を踏まえた上でのユーザー運営でなければなりません。種子ユーザーの数と忠誠度、そして製品ブランドの確立は一定の成果を達成しました。現時点での中心的な目標は、対象ユーザーグループを完全にカバーし、大規模なコンバージョンをできるだけ早く達成することです。ユーザー運営戦略の要件は、高い目標を掲げ、金銭を換金することであり、完全網羅と完全到達、そして短時間での効率的な完了がその基本的な特徴です。

マイマイによる今回の広告マーケティングは、ユーザーオペレーションの中期・後期に典型的な特徴を備えています。まず、一定のユーザーベースと、ユーザー運用に重点を置いた一定量のベンチャーキャピタルがあります。また、メディアチャネルの選択、マーケティングの形態、運用方法においても独自の特徴を持っています。

一枚の写真が、今回のマイマイの作戦の戦略的選択を示している

まず、ターゲット ユーザー グループとの重複度が高いメディア チャネルを選択します。 Maimaiは職場のソーシャルネットワークとして位置付けられており、職場のユーザーやターゲットビル、特にCBDの中核エリアのビルチャネルとの親和性が非常に高いです。また、映画鑑賞の主な視聴者層は職場層です。映画館での上映前広告は、ターゲットユーザー層とのマッチングを基準に選定されます。ターゲット層を集めるもう一つの場面では、地下鉄車両、テレビ、印刷メディアが必須です。

第二に、一度の貫通と完全なカバーにより、核分裂のような爆発効果を達成できます。製品の初期段階では、リソースの制限により、よりリーンな方法を選択する必要があり、ローリング投資方式で運用を実行する必要があり、結果が出るのが遅くなることがよくあります。製品ユーザーの爆発的な増加期には、一度の包括的な報道が求められ、短期間で絶対的なニュースホットスポットと話題の普及ホットスポットを実現する必要があります。これには、すべてのリソースを短期間に集中させて一度の投資を行う必要があり、これにより、お金からユーザーへ、そしてお金への直接的な変換を実現できます。

最後に、爆発的な成長期にユーザーに印象を与えるのは、単純な製品機能や体験ではなく、製品が持つ意味合いでなければなりません。なぜなら、製品が最終的に商業的な成功を収めたり、規模が爆発的に拡大したり、類似の製品の中で決定的な競争上の優位性を獲得したりするためには、単純な技術的側面における優位性だけでは不十分であるはずだからです。したがって、中期および後期段階の起業プロジェクトのユーザー運営戦略では、製品の核心概念と精神的核心の普及も、爆発的なユーザー成長を達成するための基本要件です。

今回、まいまいの広告キャンペーンは「職場につながりをつくろう」をスローガンに掲げています。

4. 製品ユーザー操作のゼロサム効果

スタートアップ プロジェクトの初期段階では、ユーザーの操作、戦略の選択、運用方法の違いによって、製品の最終的な成功または失敗が決まることがよくあります。開発のさまざまな段階で、さまざまな運用戦略と運用方法を差別化して選択し、使用することが、最も重要な要素です。

プロジェクトの初期段階では、プロジェクトの方向性と開発の見通しが不確実であること、および関連するリソースが不足していることから、その運用の中核となる戦略的選択は、リーン手法のローリング開発と達成可能な運用サイクルと目標の最小化、およびユーザー操作の小ステップの迅速な反復の戦略と実践であるべきであることが直接的に決定されます。このとき、大規模な設備投資の選択を誤ると、製品のユーザーエクスペリエンスが不足し、製品の不安定要因が集中的に発生するリスクが増大することがよくあります。また、製品のフィードバック負荷の増加につながり、製品オペレーションの供給が不可能になり、選択後の初期ユーザーの喪失を引き起こしやすくなり、つまり、高い製品アクティビティとユーザー維持率を達成することが不可能になります。

中期および後期段階のプロジェクトでは、プロジェクトの開発方向と見通しは基本的に決定されているか、少なくとも投資家に支持されているため、プロジェクトはリソース対リソース（お金対ユーザー）の運用ロジックを追求する必要があります。現時点では、運用リソースの割り当ては、初期プロジェクトでのリーン方式へのローリング投資という固定パターンから脱却する必要があります。高い目標を掲げ、対象ユーザーを可能な限り短時間でフルレンジ、立体的、深くカバーし、浸透させ、一度の核分裂効果を実現する必要があります。この方法でのみ、リソースは時間と複数のプラットフォームの分散によって遅延されず、その有効性は大幅に低下します。

さまざまな時間段階での製品運用の戦略と方法の選択はゼロサムゲームです。適切なタイミングで適切な方法を選択することで、効率を最大化できる可能性があります。そうでなければ、すべてが無駄になることを意味します。選択する際には、中心となる目標と適切な手段を明確にする必要があります。成功または失敗はほんの一瞬で起こるかもしれません。

製品の操作リスクは変動するため、選択する前に注意する必要があります。 （以上）

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