景勝地運営の仕事内容（人気が出ない景勝地はない、運営方法を知らない人がいるだけ！）

人気が出ない景勝地などありません、人気が出ないのは運営方法を知らない人だけです！

|景勝地運営：段階的に実施され、3つの中核要素が景勝地運営管理の基礎を構築します

「生産」とは、観光地のインフラやサービス施設の建設、観光地の計画、景観づくり、プロジェクトの設計、環境の緑化や美化、従業員のトレーニングやサービス、その他の有形・無形の製品を含む、観光製品やサービスの生産を指します。その目的は、顧客のために優れた景勝地商品と観光サービスを創造することです。

「販売」とは、観光地における観光商品やサービスの販売を指し、ルート商品の設計、価格体系の策定、販売チャネルの構築、宣伝・プロモーション、イベント企画などの市場運営方法のパッケージを含みます。その目的は、商品やサービスの販売を通じて、景勝地への資金や資本の還元を実現することです。

「管理」とは、景勝地運営計画（3～5年間の戦略運営計画、年次、四半期、月次、さらには週次計画を含む）の策定、管理システムと組織構造の構築、責任とプロセスの策定、人員配置、安全緊急対応、業績評価などを指し、これには人（システム、責任、プロセスを重視）、財産（財産システムを重視、収益の増加と支出の削減を推進）、時間（重要な作業計画と時間ノードの管理）、情報（製品、競合、市場、業界状況などの情報）の管理が含まれます。その目的は、商品を管理し、観光客に質の高い商品とサービスを提供することです。

「調整」とは、景勝地と周辺の村民、地方政府、職能部門、メディア、競争者、その他の関係団体との間の業務調整を指します。その目的は、景勝地の外部運営環境を良好にすることです。

これら 4 つの主要セクションの関係は次のとおりです。生産と管理は業務の中心であり、リソースを市場のニーズを満たす製品やサービスに変換するという重い負担を負っています。販売は生産と管理の中心であり、すべての生産と管理は販売または市場のニーズを中心に展開する必要があり、資本回収を実現し、生産タスクを調整するための指標です。外部との連携により、観光地の生産、管理、販売に良好な外部条件が整います。

3つのコア

上記の「運営」という用語の理解と合わせて、「販売」のつながりを除いて、生産、管理、調整は観光地運営管理の3つの中核的なタスクであり、観光地運営管理の基礎です。 3 つの中核タスクは、観光地運営のさまざまな段階で、焦点と内容が異なります。

1. 観光地が工商部門から営業許可を取得した後、開発・建設から営業条件の充足までの準備期間が始まります。準備期間中、景勝地の運営管理の重点は、景勝地の計画と設計をうまく行うために適切な計画単位と設計単位を選択することです。異なる専門知識を持つ建設チームを選抜し、風景区内の基本的な景観プロジェクト、土木建設プロジェクト、特殊プロジェクト（索道、透明ガラス板道路など）の建設をうまく行う。同時に、設計部門と監理部門の熱意を結集し、施工条件に応じて適時に柔軟に施工設計を調整し、現場の工期管理と安全管理をしっかり行います。建設の必要に応じて工事の報告と承認を適切に行い、用地買収、解体補償、建設現場の調整を適時に適切に行い、人員や機能部門にトラブルが生じて工事が遅れないようにする。準備期間の最後には、管理サービスチームが現場に入り、基本的な管理体制の構築、部門と役職の設計、給与制度の構築、研修の組織化、試験運用などを行う準備をします。

2. 景勝地は営業開始時から正式な運営期間に入った。この段階では、観光地の運営管理の焦点は、実際の管理体制、責任、プロセスを絶えず改善・最適化し、観光地の管理とサービスのレベルを継続的に向上させることであるべきである。部門管理をさらに最適化し、山門、駐車場、ビジターセンター、衛生、ホテル、セキュリティ、運営プロジェクト（車両や索道など）、商業管理（ケータリング、ショッピング、その他の商人）などの管理を総合的に調整し、能力に応じてポジションを割り当て、部門の人員配置をさらに最適化し、部門の運営効率を向上させます。国家A級観光地の要求に応じて観光地施設の維持、修繕、改善を行い、積極的に国家A級観光地や各種国家ブランドを創出し、観光地サービスブランドを形成する。現地の観光客にチケット購入、駐車、観光、飲食、宿泊、苦情処理、安全救助などのサービスを提供し、「3つの防御」とさまざまな安全管理と緊急時の対応をしっかり行います。市場のニーズに応じて、観光地の核心製品を企画・調整し、観光地製品の斬新性と独自性を維持する。

3. 企業ライフサイクル理論と実際の運営経験によれば、観光地は運営開始から10年以上経つと衰退期や第二の起業期に入ることが多い。観光地が市場から淘汰されることを望まないのであれば、観光地の衰退が来る前に、観光地開発者には2つの重要な任務があります。1つ目は、観光地製品を積極的に革新・更新し、ハードウェアの品質を継続的に向上させ、現在の市場の需要を満たす特別な製品とサービス施設を植え付け、特定の地域での目新しさ、独自性、独自性を維持し、観光地製品の活気を維持することです。第二に、インテリジェントな管理方法を採用または導入し、管理とサービスのレベルを継続的に向上させ、観光客の体験と交流を重視し、先進的なサービス方法を使用して将来の若い観光客の管理とサービスのニーズに適応します。

景勝地運営の6つの提案

運営とは何かを理解しており、観光地運営に関わる基本的な内容について大まかな考えを持っています。では、実際に観光地を運営する上で、どのような点やポイントを押さえておくべきでしょうか？全体をリードするポイントを取って、観光地全体の運営をコントロールするには？すべてを網羅する必要はないと考えております。以下の6つのポイントは、観光地の良好な運営と管理の重要なポイントであり、誰もが注意を払う必要があります。

リストプラン

「計画がなければ、実行もできない。」計画とは、3年から5年の中長期戦略計画から、年次、四半期、月次計画、または会社計画、部門計画、個人計画などに至るまで、さまざまな運営管理業務を計画することです。これらの計画はすべて、特定の期間内に観光地を運営するために何を行う必要があるかという1つの問題を説明することを目的としています。どの程度までですか?誰がそれをするべきでしょうか?景勝地における大小すべての事柄は計画に基づいて実施されるべきである。計画がなければ、観光地の運営は、ルールもなくあちこち飛び回る、首のないハエのようなものになってしまいます。したがって、計画を立てることは、観光地の運営と管理をうまく行うための前提条件です。

お金を上手に使う

景勝地の運営管理に携わる者は、景勝地の運営において資金が第一に考慮されることを認識しなければなりません。観光地には基礎工事からプロジェクト投資、運営管理からマーケティング促進まで資金援助が必要です。プロジェクトを開始するにはどれくらいの資金が必要ですか?あなた自身が投資すべきプロジェクトや企画はどれでしょうか?何に資金が必要ですか?最短時間で資本回収を実現するには？正常な運営を確保しながら経費を節約し、資金をより有効に活用する方法。

お金をうまく使うということは、観光地が開発の各段階で十分なキャッシュフローを確保し、初期の工事建設、その後の運営管理、市場促進業務が正常に遂行され、資本連鎖の断絶により観光地が崩壊しないようにすることを意味します。

製品を理解する

資源を製品やサービスに変換することは、観光地の運営と管理の重要な機能です。したがって、観光地運営者は何を売りたいのかを明確にする必要があります。誰に売ればいいですか?製品を計画し、予測する能力が必要です。市場の状況に基づいて先進的な開発コンセプトを採用し、観光要素をベースに「食・宿泊・旅行」をコア要素とする、観光、レジャー、休暇などの異なる機能を持つ路線商品を開発し、市場に適した販売価格を策定し、機能と価格の面で競合他社と差別化して市場に投入する方法を理解する必要があります。

人材をうまく管理する

人材はあらゆる経営の中核です。景勝地におけるすべての作業は人が行う必要があるため、すべての管理は最終的には人の管理に行き着きます。景勝地の運営管理も同様です。

人材の管理は、まず第一に、トップレベルの設計（管理システム、組織構造、責任分担、業績評価などを含む）に依存します。システムは、誰もが何ができるか、何ができないか、そしてうまくできない場合に何をすべきかを伝えます。第二に、それは企業文化に依存します。企業文化は企業の働き方や雰囲気を反映します。それは、企業が積極的で団結しているか、責任を回避し無秩序であるかを決定し、個々の従業員やチームの仕事のスタイルに大きな影響を与えます。第三に、それは管理者のリーダーシップ技術に依存します。さまざまな人々は、それぞれのニーズに応じてさまざまな方法で管理される必要があります。経営におけるトップレベルのデザイン、企業文化、リーダーシップアートのそれぞれの割合は、企業ごとに、また段階によって異なります。成熟した景勝地の場合は、50％、30％、20％に3つに分けてみてはいかがでしょうか。小規模な観光地や新しく建設された観光地では、上級管理者のリーダーシップスキルが運営管理においてより大きな役割を果たす可能性があります。大規模で比較的標準化された観光地では、トップレベルの設計と企業文化が、観光地の良好な運営と管理の基盤となる可能性があります。

正しいことをする

景勝地は決して閉鎖された場所ではありません。事業運営においては、社内従業員、周辺住民、地方自治体、機能部門、報道機関、協力顧客、さらには競合他社とのさまざまなつながりや対立が生じることになります。正しいことを行うということは、あらゆる種類の個人や組織、そしてあらゆる種類の矛盾や対立に立ち向かうことを意味します。観光地の運営管理担当者は、冷静かつ客観的な態度で、内外の関連団体の要求を注意深く分析し、問題の核心を見つけ、保守的または積極的な方法を採用して、観光地の運営中に生じるさまざまな矛盾に対処し、解決する必要があります。客観的な立場から、衝突や矛盾をウィンウィンの協力に変え、正しいことを行い、観光地の運営と管理の関係をあらゆる面で整えます。

安全を守る

安全は景勝地の運営・管理において考慮しなければならない問題です。多くの企業のスローガンは「安全第一、あるいは安全はすべてに優先する」です。安全対策が適切に行われなければ、観光客の生命や財産が失われる可能性があり、景勝地に多大な悪影響を及ぼすことになります。一方では、補償問題により景勝地は深刻な経済的損失を被り、1年あるいは数年にわたる営業成績が台無しになります。一方、A級観光地は安全事故により指定解除されたり、是正措置が取られたりする。その一方で、社会において非常に悪い評判を生み出し、乗客数が大幅に減少し、ビジネスがますます不況に陥ることになります。したがって、安全は観光地運営の要であり、安全がなければ運営は不可能です。