運用データ機能（データ機能を向上させて「質の高いオペレーター」になる方法を学ぶ）

データ能力を向上させて「質の高いオペレーター」になる方法を学ぶ

「オペレーションはデータドリブンな仕事です。データを完全に信頼することはできませんが、データなしではやっていけません。データが不完全だったり、データがないときに『じっと待つ』わけにはいきません。プロジェクトを進める前に、対応するデータのサポートが得られるまで待たなければなりません。間接的にお客様の計画をサポートし、期待通りの効果を出す方法を見つけることができれば、それもよい戦略です。」

このタイトルを見て、多くの学生はこう言うかもしれません。

A: 「データ分析を行う以外、日常業務でデータを扱うことはほとんどないようです。」

B：「コミュニティ運営をやっていて、毎日みんなを盛り上げながら、常に話題作りやコンテンツ公開をしています。仕事のプロセスはデータとはあまり関係ないようです。」

C: 「数日前にイベントを企画しました。市場で興味深いイベント形式をいくつか調べて、プロトタイプを描きました。最終的に計画は承認されました。データは必要ないようです。」

D: 「日々データを扱う人は、方法論の使い方しか知りません。実際の仕事で、データが必要になる場面はそれほど多くありません。」

言い換えれば、誰もが好奇心を持っています。特に他人のプライバシーを詮索することに関してはそうです。そのため、マイマイの匿名コーナーでは「私はオペレーションの仕事に就いてXX年、年収100万です」という議論をよく見かけます。私たちがよく受けるコメントは、「アルコールを飲むだけでなく、セフロキシムを服用してください」というものです。

それは誰もがそれを信じていないことを意味します。なぜ信じないのですか？まず、同じ年数の職務経験でこれだけの金額を稼いでいるわけではないので、その差は明らかです。第二に、今自分が何をしているのかをじっくり考えてみると、あと数年待っても、それを得ることはできないように思えます。

このとき、より合理的で学習意欲のある学生の中には、「LZ はどのような操作を行うのですか?」とコメントして返答する人もいます。

ほら、まだ理解してくれる人がいるんだ。

オペレーションもプロダクトオペレーション、ユーザーグロース、ユーザーオペレーション、コンテンツオペレーション、イベントオペレーションなどに分かれています。優秀で尊敬されるオペレーション人材は、ほとんどの場合（確率が高いことを覚えておいてください）、現在市場で比較的人気のグロースポジションなど、データを長く扱っている人材であるはずです。

さて、そうは言っても、まとめたいと思います。データを気にしたり使用したりしなくてもかまいませんが、より良くなりたい場合、またはより良くなる可能性を高めたい場合は、データを使用してください。

さて、本題に入りましょう。ここでスクリーンショットを撮ります。ストレート男性にはお馴染みでしょうが、これはHupuの登録とログインのページです。

ユーザー増加オペレーションに取り組むために Hupu に行くとします。最初のタスクは次のとおりです。

1. Hupu新規登録ユーザーの携帯電話番号の普及率を高める

2. 登録とログインの成功率を向上させる

「携帯電話番号の普及率を高めることの重要性は説明する必要がありません。第一に、ユーザー操作のためにユーザーにうまくリーチできます。第二に、txがあなたとギャップを持ち、WeChatログイン方法がオフラインになると、雨の日に備えていると考えることができます。登録とログインの成功率を向上させることは、ユーザーのアクティベーションから登録成功までのコンバージョン率を向上させることと簡単に理解できます。」

次のような解決策を思いついたとします。

1.携帯電話番号登録方式の重み付けを高める

2.携帯電話番号登録のインセンティブを高める

3. 携帯電話番号を使用したワンクリック登録とログイン（次の段階で実行）

このような大きな変更により、携帯電話番号の登録の割合が確実に増加するため、次のことを確認する必要があります。

1. 携帯電話番号登録の割合の増加は、全体の登録コンバージョン率にどのような影響を与えますか？

2. 携帯電話番号に対して報酬を与える場合と与えない場合の効果は何ですか?

次のデータが欠落していると仮定します。

1. 新規ユーザーが携帯電話番号登録方法をクリックしてから登録完了までの最終的なコンバージョン率

2. 新規ユーザーがWeChatやその他のサードパーティの登録方法をクリックしてから登録が成功するまでの最終的なコンバージョン率

「感覚的な観点から見ると、WeChatなどのサードパーティによる登録成功率は、携帯電話番号による登録成功率よりも明らかに高いです。携帯電話番号登録のプロセス：ユーザーが携帯電話番号を入力 - クリックして確認コードを取得（不正防止のグラフィック確認もある場合があります） - Hupuプラットフォームがリクエストを受信 - Hupuがオペレーターのチャネルを呼び出す - オペレーターがテキストメッセージを送信（タイムアウトする場合があります） - ユーザーが確認コードを入力」

データ検証方法:

1. 既存のデータを探す

2. データ式を導出する

データがすでに存在すると仮定します。

1. WeChat登録を選択するユーザーの割合：60％

2. 携帯電話番号で登録することを選択したユーザーの割合: 30%

導出方法:

1. 毎日Hupuアプリをアクティブにするユーザーの数：Aを想定すると、ユーザーの60％がWeChat経由で登録することを選択し、ユーザーの30％が携帯電話番号経由で登録することを選択します。 WeChat登録成功率はX、携帯電話番号登録成功率はYです。

（１）アクティベーションから登録成功までの現在の全体的なコンバージョン率：0.6X+0.3Y

（２）携帯電話番号で登録に成功したユーザーの割合：0.3Y*A/(0.6X+0.3Y)*A=0.3Y/0.6X+0.3Y

2. 上記の製品ソリューションが実装されると仮定すると、携帯電話番号で登録することを選択する新規ユーザーの割合は 50% に増加します。

（１）プログラム開始後、アクティベーションから登録成功までの全体的なコンバージョン率は0.4X+0.5Yである。

（２）携帯電話番号で登録に成功したユーザーの割合：0.5Y*A/(0.4X+0.5Y)*A=0.5Y/0.4X+0.5Y

3. 携帯電話番号登録成功率を1と仮定し、WeChat登録成功率が1の倍数で異なる場合、全体的なアクティベーションから登録成功への変換率と携帯電話番号普及率のデータパフォーマンスを確認します。

理論的推論により、今回の計画調整により、新規登録ユーザーの携帯電話番号の普及率は前年比で約 80% 増加すると予想され、全体的な登録成功率は前年比で約 2% 減少すると予想されます。携帯電話番号の普及率の増加と全体的な登録成功率の低下と比較すると、このコストは当社にとって許容範囲内です。

上司はテーブルをバタンと閉めて「前に進もう！」と言いました。

携帯電話番号の普及率を高めるために、次の 2 つの戦略を実施しました。
1.携帯電話番号登録方式の重み付けを強化

2.携帯電話番号登録特典案内追加

どちらの戦略も確実に効果的であることはわかっていますが、それぞれの戦略の具体的な効果も知りたいです。報酬の ROI が非常に低いとわかった場合、報酬を下げるべきでしょうか?インタラクション方法の変更は、携帯電話番号の登録率の向上に一般的に効果があります。他のインタラクション方法は検討されましたか?

したがって、データ駆動型の作業を行う場合は、適切な実験計画を立てることが非常に重要です。ここでは詳細には触れません。

最後に追加:

1. 数式の導出に限らず、データのサポートなしで運用作業を進める方法は数多くあります。競合製品の分析、ユーザー調査などを行うことができます。

2. 私たちはデータをうまく活用することを学ぶ必要がありますが、特に視覚や聴覚を妨げる「汚れたデータ」に完全に依存することはできません。

3. データを調べて分析することで、データの「信号対雑音比」を下げる能力を向上させる方法を学びます。