コンテンツ電子商取引にはどのような業務が含まれるか（電子商取引プラットフォームのコンテンツ業務を解説した記事）

電子商取引プラットフォームのコンテンツ運用に関する記事

インターネット上には「コンテンツ」に関する記事が数多く存在しますが、これらは大まかに 2 つの種類に分けられます。

• 最初の、そして最も一般的なタイプは、「公式アカウント」を中心に書かれています。
• 2番目

残念ながら、（電子商取引）プラットフォームのコンテンツ運用に関する知識や理解は非常に少ないので、私自身の経験を整理して皆さんと共有したいと思います。

他のインターネット専門家がまとめたユーザー操作、ニューメディア操作、ブランド操作、データ操作などは、おそらく存在するのでしょう。しかし、私の意見では、私は実際に言及したすべてのことのいくつかを実行しており、そのうちのいくつかは実際には分離して個別に実行するのが困難です。特にユーザー操作。私たちにとって、販売者と購入者はすべてユーザーであるため、一般化することはできません。一部のアプリの動作概要を見ることができます。よく書かれたものが多いと思います。

私は、親御さんに説明するのが最も難しい仕事の一つと言われている、ECプラットフォームの運営者です。

まず、電子商取引事業者として私が頻繁に扱う業務についてお話しします。

1. マーチャントオペレーション
2. イベント運営
3. 製品オペレーション（製品管理）
4. コンテンツオペレーション

それでは、コンテンツ運用に焦点を当ててみましょう。

コンテンツは目的なのか手段なのかについて議論する人もいます。それは誰がやっているかによると思います。知乎や今日頭条であれば、コンテンツが目標でなければなりません。もちろん、広告の埋め込みも排除されません。しかし、電子商取引プラットフォームにとって、コンテンツは間違いなく手段です。商品を販売する目的ではないコンテンツはナンセンスです！

私が理解している運用の 4 つの要素は次のとおりです。

まず、eコマースの運営であれ、新しいメディアのコンテンツ運営であれ、コンテンツが誰に向けたものか、つまりユーザーの位置づけを理解しなければなりません。電子商取引プラットフォームのユーザーの位置付けは、比較的複雑になる可能性があります。それはもはや単純なアイデンティティではなく、「あなたは誰ですか」、「何をしていますか」、「あなたの特徴は何ですか」という 3 つの要素の交差点です。

1. あなたは誰ですか
2. 何してるの
3. あなたの特徴は何ですか？

簡単な例を挙げると、どちらも女性服を販売しているにもかかわらず、Taobao ショップのオーナーと実店舗のオーナーのニーズは明らかに異なります。高品質な婦人服や大量生産品を販売するニーズも異なります。今のところ、彼らのニーズが何であるかについては話さないようにしましょう。アイデンティティ認識に関して言えば、データが果たせる役割はクラス C プラットフォームに比べてはるかに小さくなります。現時点では、アカウントの接続、配送先住所、LBS などを通じて、大まかに身元を判断することはできますが、精度はまだ十分ではありません。さらに、スタイルの好み、価格の好み、購入サイクルなどもあります。購入者の背後にあるすべてのデータから抽出され、もたらされる価値は想像を絶するものです。もちろん、このような複雑な環境では、コンテンツ運用部門は一度にすべてを実行し、購入者が来るのを待つこともできます。同時に、この一連のデータを明らかにした後、最も正しい方法と最も適切なタイミングを使用して、最も望んでいるものを目の前に出現させることもできます。

購入者（ユーザー）が誰であるかがわかったら、次にすべきことは、購入者に適したコンテンツを整理することです。内容に関しては、冒頭に書かれたいくつかの「X」GCについて言及する必要があります。先人たちがまとめた方法論は今でも意味をなしているので、ここでは詳しく説明しません。電子商取引プラットフォームの内容についてお話したいと思います。電子商取引プラットフォームの内容は、実は非常にシンプルで、商品だけです。これらはバックエンドの商人から提供されるもので、あなたの仕事はこれらの製品を妥当な範囲内でより良く販売できるように支援することです。

私が尊敬していた上司がかつてこう言いました。

つまり、いくつかのイベントを企画したり、いくつかのページを設定したりするほど簡単なことではありません。これは特にクラス B のマーチャントに当てはまります。クラス B のマーチャントの自己マーケティング能力は、少なくともオンライン プラットフォーム上ではクラス C のマーチャントに比べてはるかに低いからです。このとき、コンテンツが必要です。現時点では、コンテンツとは、購入者に対するプラットフォームの専門的な承認と豊富さを意味します。売り手にとっては、大きな利益とブランドの影響力をもたらします。好循環が形成されると、優れたビジネス、優れた製品、優れた強みが安定的に供給され、より優れたコンテンツ構成が完成します。

コンテンツ編成にはさまざまな側面があり、業界によって異なります。私が思いつく一般的な例をいくつか挙げます。

• 時間によって
• 起源別
• ホットスポットより
• 資格による
• カテゴリー別
• シーン別

上記はほんの一例であり、もちろん他にも可能性はあります。製品とコンテンツのセグメント化により、表面的なトラフィック データは減少するかもしれませんが、長期的には高いコンバージョンとロイヤルティがもたらされることになります。もちろん、これは運用の専門知識のテストでもあり、そのためニッチなセグメントが急速に発展しています。

もちろん、コンテンツを特定の次元に従って整理することは最初のステップに過ぎず、まだコンテンツ抽出の段階にあります。より良いパッケージングを望むなら、購入者の注目を集めるセールスポイントを最も引き出す​​必要があります。製品を理解することに加えて、特定のコピーライティングのスキルも必要です。誰に？なんと言えばいいでしょうか？何だって？

例えば、婦人服工場を宣伝する同じイベントの場合、一方のスローガンは「工場の面積や加工能力を宣伝する」であり、もう一方のスローガンは「ZARA/H&Mの国内OEM工場」です。したがって、周囲の活動を決して過小評価しないでください。優れたオペレーションには、ジョークを書いたり、絵を描いたり、製品やデータを理解したりできるジェネラリストが必要です。

コンテンツが大量に揃ったら、つまり素材が揃ったら、次のステップは、ターゲットの購入者がそれをどのように見るかを考えることです。それぞれの形式には、異なる対象者と異なる利点と欠点があります。

（１）チャンネルページ

すべての電子商取引プラットフォームにはチャンネル ページがあります。これらは、製品が最初に構築されたときに存在する場合もあれば、ビジネスの発展に伴って増加または減少する場合もあります。チャンネルページでの表示がより固定化され、購入者は希望するコンテンツをすばやく見つけられるようになり、商品のトーンを決定し、転換においてもより良い役割を果たします。欠点は、プレイ方法の数が限られていることです。

（２）マーケティングキャンペーンページ

これはイベント運営者が最も得意とすることです。 2 つ目のポイントで述べたさまざまなディメンションとノードを使用して、さまざまな製品コンテンツを表示し、トピックが正しいかどうか、関心ポイントが支払われているかどうか、時間が適切かどうか、ページ デザインが快適かどうか、長さが購入者の疲労を引き起こし、選択の難易度を高めていないかどうかなどを判断します。このシリーズは、いくつかのアドバイスを聞いたり、いくつかの記事を読んだりするだけでは習得できません。データの正確な解釈から得られる実践的な積み重ねと経験が必要です。異なる目的での活動は、必然的に異なるデータ結果をもたらします。

たとえば、新製品のプレビューとプロモーション活動のページに費やされる時間には大きな違いがあるはずです。 1 つのページに長く滞在することは、製品の選択と配置が優れていることを示し、もう 1 つのページではその逆を示します。この時点で、チャネル ページを含むデータ分析機能、水平および垂直の比較が必要です。データを使用して、ページの健全性、ページを修正するタイミング、および修正方法を確認します。残酷なのは、業種が変わると、上記の内容を再度蓄積する必要があるかもしれないということですが、それほどひどいことではありません。蓄積された経験、分析方法、次元により、迅速に試行錯誤し、新しい分野に素早く再参入することができます。

（３）検索の推奨事項