O2O統合マーケティングプラン（O2Oフルケースマーケティングを4つの側面から解説）

O2Oフルケースマーケティングを4つの側面から語る

高層ビルが立ち並ぶ賑やかな大都市から、遠く離れた埃っぽい町まで;ファッショナブルなホワイトカラーの美女から素朴な村民まで、オンラインショッピングは至る所で行われ、多くの伝統産業を含む多くの企業もO2Oを試し、素晴らしい成果を達成することを期待しています。将軍になりたくない兵士は良い兵士ではないし、O2Oに関わりたくない企業は強い企業ではない。しかし、すべての企業が本当にO2Oに参加できるのでしょうか?本当にどんな企業でも水面下でのテストに成功できるのでしょうか?明らかにそうではありません。この社会では、長い間、競争が熾烈でした。この時代、人々の心理や要求は、誰もが把握できるものではありません。したがって、O2O分野で名を上げたいのであれば、それを支える強力なO2Oフルケースマーケティングプランが必要です。目的もなく根拠もなく突っ走る人は、将来傷跡を残すだけだ。

では、O2Oフルケースマーケティングをうまく行うにはどうすればいいのでしょうか?

1. まず、フルケースマーケティングとは何かを見てみましょう。

ブランドマーケティングフルケースプランニングとは、製品を基盤とし、ブランドを核として、ビジネスと市場の運営状況を総合的に調整する計画活動を指します。これらには、ブランド計画、製品計画、チャネルおよび投資促進計画、ターミナル計画、製品発売計画、ブランドコミュニケーションおよびプロモーション計画、広告計画などが含まれます。

具体的な内容:

マーケティング環境と社内市場調査

ブランド企画：ブランド戦略とブランドロゴ表現、ブランド戦略調整、ブランド構造...

商品企画：既存製品、新製品、商品企画、製品グループ、製品のセールスポイント等、全体的なマーケティング戦略と調整。

チャネル計画: チャネル計画、チャネル設計、地域、管理、投資促進、チャネル配信設計、ポリシー...

ターミナル計画: ターミナルモデル、戦略、方法、パフォーマンス、宣伝、人員...

ブランドコミュニケーションとプロモーション計画：コミュニケーションクリエイティブ、コミュニケーション戦略、メディアプロモーション計画、広告計画...

営業組織の計画: チーム、地域、評価、管理...

その他の単品アイテム:

製品および新製品の発売計画、製品コンセプト、ブランドコンセプト、製品の創造性、フォーム設計、新製品戦略、新ブランド戦略、製品競争戦略、動的競争調整戦略、マーケティングモデルの調整、マーケティングプロセス...

2. O2Oに適した企業はどのような企業ですか?

大規模で安定した低コストのオンライントラフィックソース（プラットフォーム運営者がサポートするブランドなど）がない限り、フォワード O2O モデルを一般的な従来型企業に導入することは困難です。リバース O2O モデルは、必ずしもすべての消費財企業に適しているわけではありません。 O2Oに適した企業はどのような企業でしょうか？大まかに次のような結論を導き出すことができます。これらの 5 つの要件を満たす企業は、O2O マーケティングに適しているはずです。

O2Oマーケティング

1. リバースO2Oの核心価値：リバースO2Oは、従来のオフライン取引をオンラインに拡大することです。その中核となる価値は、データを蓄積し、顧客データを正確に取得し、ターゲットを絞った顧客ロイヤルティ管理（CRM）を実行することです。

2. O2O のパーソナライゼーション: O2O の設計は、企業の特定のリソース賦存量に基づいて企業ごとに異なります。

伝統的な消費ブランド企業のこの逆O2Oモデル、「オフラインの業界間協力+店舗リソース+電子商取引システム+拡張可能なマイクロモールスイート+CRM」は、伝統的な企業が電子商取引トラフィックを獲得するのが難しいという問題を完全に解決し、モバイルインターネット時代の「分散化と脱プラットフォーム化」の特徴を最大限に活用し、ブランド、パートナー、オフライン店舗、ショッピングガイド、顧客の間で効果的で持続可能なビジネスエコシステムを形成します。おそらく、これは独立したB2Cの時代への回帰の始まりです。

3. 企業製品の属性: 顧客データの価値という点では、顧客が継続的に消費できる製品 (サービスを含む) が多ければ多いほど、CRM の価値は高まります。したがって、消費財に適しています。例えば、食品、飲料（アルコール）、日用化学製品、母子用品、衣料品などの消費サイクルは、急成長よりも速いですが、日常消費に属しており、悪くはありません。しかし、家電製品や家具、建築資材などの消費財の場合、顧客の消費サイクルは3～5年、あるいはそれ以上と長くなります。 CRM のメンテナンス コストは高く、効果もそれほど高くない可能性があります (まだ良い方法が見つかっていないか、あるのかもしれません)。そのため、消費サイクルが短い企業ほど、顧客データの管理価値は明らかではありません。ただし、耐久性はあるものの、交換やそれに伴うサービスサイクルが短く、平均注文額が低くない製品（自動車など）もあり、これは例外です。そのため、記事のタイトルを考えるときには特に葛藤しました。すべての日用消費財企業がO2Oに適しているとは言えませんし、すべての耐久消費財企業がO2Oに適していないとも言えません。顧客の消費サイクルが短い消費財（サービスも含む）であれば、顧客データは十分なマイニング価値があり、リバースO2Oに適しているとしか言えません。しかし、これでは簡潔さが足りません。結局、O2Oは「消費財企業」にとってほどほどにしか言えない。

4. 消費財企業のオフラインリソース：リバースO2Oモデルの大きな価値は、低コストで顧客トラフィックを獲得できることです。したがって、消費財企業のオフライン店舗リソースが豊富であればあるほど、実装が容易になります。もちろん、オフライン店舗リソースを持つ他のパートナーとの業界横断的な協力も、相応の利益分配に応じて行うことができます。レストラン、喫茶店、コミュニティストア、チェーン酒屋などは、すべて探索する価値のある協同リソースです。

5. 同社の製品の SKU と平均注文額: リバース O2O モデルでは、顧客は携帯電話を通じてオンラインで注文できます。製品自体の豊かさとユニークな特性は、製品を購入する顧客のニーズを満たすものでなければなりません。例えば、あるシャンプー会社がO2O計画について私たちに連絡してきました。同社には 10 種類の SKU しかなく、シャンプーの機能は単一で、際立った属性の魅力はありません (肉とは異なり、シャンプー機能という非常に一般的な消費者機能しかありません。肉は顧客の消費ニーズを満たすことしかできませんが、独特の品質と味があり、一般市場で販売されている肉とは比較にならないため、属性の魅力がさらに異なり、顧客はそれを別途購入する意思があります)。これにより、顧客がオンラインで個別に購入することを躊躇するようになります。 O2O は、少なくとも現段階ではあまり意味がありません (将来的にはもっと良い方法があるかもしれませんが、個人的には今のところこれより良い方法はないと思います)。もう一つの要素は、商品の平均注文額が、例えば少なくとも100元以上など、一定の基準を満たしている必要があることです。そうでなければ、オンラインで注文した後、サードパーティの物流コストであろうとオフラインの店舗配送であろうと、平均注文額が高くなれば、物流やその他の運営コストの償却につながります。

21 世紀はインターネットが主流の時代です。企業がこのような優れたトラフィック プラットフォームを見逃すはずがありません。近年、「ホールネットワークマーケティング」が非常に人気になっていますが、O2Oホールネットワークマーケティングはどのように行うべきでしょうか？

3. O2Oフルネットワークマーケティングを行うには？

モバイル020フルネットワークマーケティング4つの魔法のツール

マイクロウェブサイト（モバイルウェブサイト + WeChatモール + モバイルアプリ）

·マイクロコミュニティ（パブリックWeChat + 企業Weibo）

マイクロ検索（モバイル検索マーケティング）

QRコード（空と地をつなぐ）

O2Oフルネットワークマーケティングは何をすべきか？

1. シニアコンサルタント：企画、トレーニング

2. プロジェクトマネージャー：管理と推進

3. オンラインプロモーション：プロモーションの実行

4. ウェブサイト編集：情報収集と公開

5. ウェブサイト開発：プログラム開発

6. ウェブサイトアート：ウェブデザイン

O2Oフルネットワークマーケティングを行うには？

1. ネットワーク全体の市場調査

2. ネットワーク全体の戦略的ポジショニング

3. インターネット上で最も取引が多いウェブサイト

4. ネットワーク全体でのブランドプロモーション

5. Eコマースチームのトレーニング

6. すべてのネットワークリソースの統合

O2O マーケティングの 4 つのネットワークを 1 つにまとめました。

コンピュータ公式サイト、WeChatモール、Weiboモール、モバイル公式サイト

O2Oマーケティングの8つの機能:

セールスポイント表示、ネットワーク潜在力捕捉、スーパーベイト、顧客証人システム、商品推奨システム、携帯電話注文システム、SEO最適化システム、顧客追跡システム

しかし、O2Oフルネットワークマーケティングは、フルケースマーケティングのほんの一分野にすぎません。では、O2Oフルケースマーケティングはどのように行えばよいのでしょうか？

4. O2Oフルケースマーケティングプランニングはどのように行うのか？

戦略立案、ブランドポジショニング、ネーミング、ロゴデザイン、VIデザイン、ブランドパッケージデザイン、ウェブサイト構築、ニューメディア運用、イメージ実装、マーケティング企画、ブランド投資促進、端末販売までを統合した綿密かつ体系的なプロジェクトです。初期の市場調査から始まり、ビジネス状況を分析し、ブランド評価を実施し、長期的なブランド戦略と即時の戦術の間の効果的な転換を解決し、企業向けにパーソナライズされた3次元ブランドソリューションをカスタマイズします。従来のマーケティング手法はコストがかかり、多くのリソースを消費し、コミュニケーション効果はわずかです。インターネット マーケティングは、時間と空間の制約からマーケティングを解放し、高度なインタラクティブ性を実現し、マーケティング効果を大幅に向上させました。しかし、情報過多により多くの時間管理上の問題が生じています。ブランドをいかに「発見」し「認知」してもらうかがマーケティングの鍵となっています。このような状況に対応して、新しい「マトリックス3+3」フルケースマーケティングモデルが開発されました。このモデルは、サークルを使用して従来のマーケティングとインターネット マーケティングを結び付け、体系的なブランド ポジショニングと競争力のあるブランド システム イメージ プランニングを組み合わせ、爆発的なポイントを使用して新しいメディアを通じてコア サークルを爆発させ、外側に広げます。

新しい「マトリックス3+3」フルケースマーケティングモデルでは、マーケティングとコミュニケーションは相互変換、相互作用、プロモーションのプロセスであり、マーケティングをコミュニケーションに変換できるため、コミュニケーションは間接マーケティングではなく、直接マーケティングにもなります。

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