保険販促計画（保険を売る！顧客を安定的に集めるには？）

保険を売る！安定した顧客の流れを確保するにはどうすればよいでしょうか?

顧客獲得は、多くの保険業者にとって最も厄介な問題の 1 つです。最初のユーザー層を引き付けるにはどうすればよいでしょうか?オンラインでの顧客獲得は効果的ですか?顧客リソースの統合が難しい!では、これらの問題をどのように解決すればよいのでしょうか? 3つの側面から分析してみましょう。

1

最初の顧客グループをどうやって獲得するのでしょうか? ——元の顧客を探せ！

リレーションシップ顧客とは何ですか?彼らは近しい親戚、友人、知り合いではあるがつながりが弱い人々です。これら 3 つのタイプの人々は、開始時に最も優れたシード ユーザーです。では、どうすれば新規顧客をうまく開拓できるのでしょうか?

8 つの言葉: 彼ら自身の利益のため、そしてあなた自身の利益のため。お客様は身近な人、身近な人だからこそ、販売する際には「自分にとって良いと思うこと」ではなく「本当に保険が必要で、自分を必要としている」という点に着目すべきです。そして、商品を紹介する際には、商品や会社、チームの背景を詳しく理解してもらえるよう、正直に表現し、根気強く説明しなければなりません。

真実は単純です。既存の顧客に対応する場合、あまり多くのトリックは必要ありません。私たちが自分の考えを正直に表現し、良いサービスを提供すれば、ほとんどの人が注文を成功させることができると思います。

2

オンラインでの顧客獲得は効果的ですか? ——徹底的な調査と優れたコンテンツの出力

オンラインでの顧客獲得の結果が悪いと言う人は多いですが、実はそれは十分な発見ができていないからです。スーパーIPの時代においては、さまざまなプラットフォーム上で個人のIPを構築し、マトリックス出力することが最も効果的な方法です。さまざまなプラットフォームに登場すれば、注目される可能性が高くなり、注目されれば顧客を獲得できる可能性が高くなります。さらに、インターネット上での顧客獲得はある程度指数関数的に進み、必ずしもゆっくりと蓄積されるわけではありません。以下は、参考までによく使用されるプラットフォームのリストです。

主にテキストと画像を使用：フォーラム、公開アカウント、Zhihu、ブログ、Toutiao、Jianshu など。

オーディオベース: Himalaya、Qianliao、Lizhi など。

主に動画をベースとしている：DouyinやKuaishouなどの短編動画プラットフォーム。 Douyu、Huya、Douyin Live などのライブストリーミング プラットフォーム。 Bilibili、Youku、iQiyi などの既製のビデオをアップロードするためのプラットフォーム。

主にコミュニケーションと交流用：Weibo、WeChat グループ、QQ グループなど。

汎電子商取引プラットフォーム：Xiaohongshu、Xianyu、What’s Worth Buying など。

現在、主要プラットフォームでは、コンテンツの大半はユーザーによって作成されていますが、コンテンツを作成できるユーザー、または質の高いコンテンツを作成するユーザーは、ごくわずかです。私たちもそんな人になりたいです。少し時間をかけて情報を調べ、内容を引用し、自分の特徴を加えれば、基本的には多くの人に勝つことができます。たとえ週3回、あるいは週1回でも更新を続ければ、結果は出ます。疑問に思うよりも、まずは行動して試してみるのが良いでしょう。徐々にオンライン顧客開発が開始されます。

3

顧客リソースの統合が難しい! ——私たちは他人に利益を与えなければならない

顧客リソースはあるものの、それらを統合して大きな注文を出すのは難しいという声が多く聞かれます。実は、最も重要なのは、さまざまな視点からリソースの統合を検討し、多面的に利益を達成することです。

通常、最初のステップは、何が必要かを分析することです。顧客基盤を拡大するには、安定した質の高い顧客源を確保し、その顧客源をどこに見つけるかを分析する必要があります。

2 番目のステップは、何が必要かを考えることです。一般的に、彼らが必要としているのは利益を得ることや問題を解決することです。例えば、一部の母子保険では保険の宣伝に高額の広告費を要求し、一部の火鍋レストランでは火傷保険の購入を標準プランの加入に義務付けており、経営者の悩みは解決している。

3 番目のステップは、目標を達成するためのリソースがあるかどうかを確認することです。これは重大です。資源を統合するための鍵は利他主義です。まずは与え、そして「パートナー」を満足させ、十分な利益を得られるよう、もっとよく考えましょう。

4番目のステップは顧客のニーズを満たすことです。リソースがニーズを満たすのに十分でない場合は、リソースのマッチングを探してください。たとえば、顧客を必要としている同僚を 5 人見つけ、そのうちの何人かは記事を執筆でき、何人かは講義を行えるなどして、協力してプラットフォーム上で顧客にサービスを提供できます。

簡単そうに聞こえませんか？こうした「アイデア」を思いつく人はたくさんいますが、実際に行動に移す人はほとんどいません。たとえば、「私は大物ではないのですが、これらのプラットフォームは私に協力してくれるでしょうか？」と言う人もいるでしょう。そして何もせずに諦めてしまうのです。しかし、実際には、リソース統合が得意なのは有名人ではなく、実行力に優れた人であることが多いのです。

さらに、リソース統合の本質は他者に利益をもたらすことです。相手が何を求めているかを把握し、自分のリソースや見つけられるリソースを活用して、相手をできるだけ満足させる必要があります。実際、この顧客開発の方法はビジネスを行う方法に似ています。ビジネスパートナーについて話すとき、私たちがまず考えるのは、自分たちの利益ではなく、相手の利益です。そうして初めて、相手はあなたと長期にわたって協力する意志を持つようになるでしょう。

上記3点に加え、オフラインでの顧客開拓、顧客ソースの連携、顧客紹介などを通じて、安定した顧客流入効果も実現する必要があります。これら 3 つの方法の要点とルールはすべて、新しく出版された弊社の書籍「初心者からエキスパートまで、保険の販売方法を教える」に記載されています。

この本では、著者が弱小企業からトップセラーになるまでの精神的な旅について読むことができるだけでなく、著者が長年かけてまとめた「黄金の光に輝く」多くの実用的な知識も学ぶことができます。著者は自身の経験をもとに、自分が遭遇した落とし穴や困難、そしてそれらを回避し解決する方法を本書で詳しく説明しています。保険従事者が読むのに非常に適しています。

知識豊富な人たちがあなたにお勧めする本のリスト。