コミュニティ運営の主な業務内容（コミュニティ運営とは？メイユウに来れば分かります）

コミュニティ運営とは何ですか？あらゆる分野でそれを知ることになる

コミュニティ運営とはどのようなことを行うのですか?コミュニティ経済の時代になり、多くの仲間がコミュニティ運営チームに参加していますが、実はコミュニティを運営するのはとても大変な仕事です。毎日さまざまな人とやり取りするだけでなく、定期的に活動を組織し、継続的にコンテンツを出力する必要があります。以下では、各ドメインでコミュニティ運営の内容を詳しく紹介します。

各ドメインにおけるコミュニティ運営

近年、コミュニティ運営が議論され、人気が高まっていますが、うまくいっているコミュニティはいくつありますか？トレンドを追いかけてコミュニティを構築し、盲目的にコンセプトを追いかけ始めると、市場に参入するとすぐに、あなたと同じような競合相手が何千人もいることに気付くでしょう。

なぜコミュニティを構築する必要があるのでしょうか?

コミュニティの低コストと高いコンバージョン率はよく知られたメリットですが、実はコミュニティの最大のメリットは「価値拡張」にあります。

通常の顧客関係は、多くの場合、取引プロセス中にのみ存在します。取引が完了すると、関係の連鎖は大幅に弱まるか、直接的に切断されることもあります。

しかし、コミュニティは顧客との長期的な関係を維持でき、その間、コミュニティ運営を通じて継続的に顧客価値を引き出すことができます。

コミュニティとは、実は一種の関係維持なのです。インターネット上で利用可能なすべての製品とツールを使用して、ターゲット ユーザーとの関係を確立し、その関係に基づいてやり取りとトランザクションを生成します。

コミュニティの5つの重要な要素

1. ユーザーのニーズ

コミュニティのメンバーは実際のユーザーなので、ユーザーのニーズは何でしょうか?簡単に言えば、ユーザーニーズとは一般の人々のニーズです。人々のニーズには一般的に 2 つの側面があります。1 つは感情的なニーズであり、もう 1 つは物質的な利益です。

これらのニーズに応えることができれば、コミュニティユーザーの心を掴み、その後の運営などもスムーズに進むようになります。

2. 企業のニーズ

コミュニティが存在する理由は、最終的には企業のコミュニティに対するニーズによって決まります。舞台裏で企業からの後押しがなければ、コミュニティなど存在しないでしょう。

コンテンツはトラフィックの入り口であり、コミュニティはトラフィックの沈殿であり、ビジネスはトラフィックの収益化です。

企業がトラフィック収益化を実現するためにはソーシャル ネットワークが必要ですが、ソーシャル メディアのトラフィック コストは低く、正確で、常に独自のトラフィックであり、再利用できます。これらはソーシャル ネットワークに対する企業のニーズです。

3. 目標を持つ

コミュニティ内の全員が共通の目標を持つ必要があります。この目標に直面して、全員の活動はこの目標を中心に展開されます。これは、多くのコミュニティが確立できない理由も説明しています。コミュニティにとって、継続的な「動き」は、その活力を確保するための基本的な要素です。目標がなければ、コミュニティは動きません。

4. コアを持つ

いわゆるコアとは、チームにキャプテンが、軍隊に将軍が必ず存在するのと同じように、コミュニティにもリーダーが存在する必要があることを意味します。コアがなければ、散在する部品は単独では動作しません。コアの役割はガイダンスを提供することです。多くのローカル WeChat グループに参加した場合、これらのグループの多くは単なるチャット グループであることがわかります。コミュニティには先導し指導するリーダーがいないため、群衆はすぐに砂の集まりになってしまいます。

5. クラスがある

クラスとは何ですか?階級の最も重要な概念は、すべての人に地位と役割を与え、昇進の道を理解させ、コミュニティ内で昇進するために目標に向かって一生懸命働けるようにすることです。特権階級の一員になれば、必ずコミュニティの維持に加わり、コミュニティの中核的な支持者となるでしょう。

オペレーションの高度化の時代を迎え、かつての単純な輸送の時代は過去のものとなり、ユーザーを「満足させる」ことがますます難しくなってきています。運営者ごとに認識や理解にばらつきがあり、コミュニティ運営の方法も変化し続ける可能性がありますが、質の高いコミュニティを構築することは常に私たちのたゆまぬ努力の最終目標です。