越境ECコンテンツ運用（東南アジアでコンテンツECが台頭、越境事業者はいかに洗練された運用を開始できるか？）

東南アジアではコンテンツ電子商取引が増加しています。越境商人はどのようにして洗練された業務を開始できるのでしょうか?

「東南アジア市場は世界の電子商取引の成長原動力になりつつあります。」

現在、TikTokは東南アジアで月間アクティブユーザー数が合計3億2500万人に達し、そのうち1500万人が企業ユーザーだ。業界関係者によると、TikTok Shopの東南アジアにおけるGMVは今年150億米ドルに達すると予想されており、昨年の44億米ドルを大幅に上回り、満足のいく成長率となっている。

最近、TikTokのCEOである周守子氏は、同社が今後数年間で東南アジアに数十億ドルを投資し、インドネシアの中小企業の発展を支援するためにインドネシア市場に100億ドルを投資すると様々な機会に述べている。

新興の電子商取引市場として、東南アジアは絶対的な可能性を示しており、中国の商人にとって米国に次ぐ第2位の越境販売市場となっている。 TikTokは、ショートビデオとライブストリーミングの販売モデルで東南アジアのeコマースの道を切り開き、その後TikTok Shopモールを立ち上げ、コンテンツeコマースとシェルフeコマースの2つのアプローチを採用してトラフィックチャネルを拡大し、新たな売上成長を促進しました。

東南アジア市場で1年以上急速な進歩を遂げたTikTokも、洗練された運営で発展の段階に入った。このプラットフォームは、越境マーチャントのカテゴリー管理の専門性の向上を支援し続け、マーチャントが垂直カテゴリーをより深く掘り下げ、カテゴリー運営スキルを蓄積し、高品質のコンテンツを通じてより正確な垂直ユーザー資産を蓄積することを奨励します。

では、洗練されたオペレーションが小売業者のビジネス成長の基盤となる中で、東南アジアのような大きな可能性を秘めた新興市場に参入する新規小売業者は、どのように効率的に消費者にリーチし、主導権を握るためのより効果的な成長戦略をどのように構築できるのでしょうか。

本日は、万里匯が発表した「2023年新興市場海外白書」をもとに、東南アジアでの洗練されたオペレーションの秘訣をお伝えします。

東南アジアでは35歳未満の人口が50%以上を占めています。この地域は歴史が浅く、電子商取引の普及率も低い。ボーナス大好評期間です。同地域の電子商取引の成長率は20％を超え、世界平均の成長率12.2％を大きく上回っており、大きな成長余地がある。

2025年までに東南アジアの電子商取引市場規模は2,340億米ドルに達すると予測されており、その中でもインドネシアは最大の電子商取引市場となり、市場規模は2025年に1,000億米ドルを超えると予想されています。フィリピン、ベトナム、タイは急速な発展と大きな可能性を秘めた爆発的な成長期にあります。シンガポールとマレーシアという2つの成熟市場は引き続き安定した成長を維持しています。

越境電子商取引の新たな発展段階に入る中、商店の洗練された運営の鍵は、商品の選択、運営、マーケティング、決済、物流にあります。

1. 科学的な製品選択、入手可能性が基礎

商品の選択は、小売業者が越境電子商取引市場に参入するための重要なポイントです。 「70%は製品の選択に依存し、30%は操作に依存します。」成功した製品選択戦略は、製品の売上増加と小売業者の収益性の向上につながります。マーチャントはさまざまなチャネルを通じて消費者の細分化されたニーズを探り、関連する製品カテゴリを選択し、製品をテストし、ユーザーを中心に人気製品を作成することで、継続的に市場を獲得し、コア競争力を構築します。

2. 現地での運営、信仰と文化の尊重

新興市場には豊かな言語環境、さまざまな宗教的信仰、文化的背景があります。特に、ターゲット市場の動向やポジションに注意を払い、ユーザーの習慣に合わせて的確に製品を選択することが重要です。

ローカリゼーションは表面的なものであってはなりません。あらゆる国、あらゆるユーザーに深く入り込み、現地の習慣に沿った製品やサービスを提供し、ユーザーとのさらなる化学反応を生み出す必要があります。

3. トラフィックコンバージョンを促進するためにオンサイトおよびオフサイトのマーケティングマトリックスを構築する

トラフィックは継続的な価値創造の基盤です。チャネル多様化の流れの中で、サイト内広告の展開に加え、オフサイトの有料プロモーションチャネルを活用して、ターゲットブランドやキーワードの検索ランキングを向上させ、全体的なトラフィックコンバージョンを促進する企業が増えています。

オフサイト有料広告は、新製品の発売、売れ筋製品の作成、プロモーション活動の予熱、在庫の一掃などの主要なアクションに適しています。同時に、海外のトラフィック環境はモビリティ、ソーシャル化、コンテンツベースの発展の傾向を示しており、ソーシャルメディアも企業がブランドの信頼を築くための主要なマーケティングチャネルとなっています。

ソーシャルメディア＋インフルエンサーマーケティングが徐々に主流になってきました。 KOL がもたらすファン経済効果は過小評価できず、従来のオフサイト有料広告がもたらす効果を上回っています。

4. 支払い体験を重視し、資金の安全性を確保する

支払い決済は、越境電子商取引ビジネスのクローズドループにおける重要なリンクです。しかし、国境を越えた決済チェーンの複雑さと、売り手が選択できる市場に多数のサードパーティ決済プラットフォームが登場したことにより、支払いは売り手にとって最も見落とされやすい部分であることがよくあります。

しかし、越境電子商取引市場の規模が拡大し続け、海外市場環境の課題が増加するにつれて、金融規制当局は越境決済サービスプロバイダーの資格とリスク管理能力に対してより厳しい要求を提示しています。同時に、越境電子商取引の販売業者自身のビジネスシナリオと要求も増加しており、サードパーティの決済プラットフォームの製品とサービス機能にも大きな課題をもたらしています。

5. 効率的な配送を実現するために物流方法を調整する

越境物流の迅速性、安全性、価格は、商人が最も懸念する要素となっています。総合的な適時性とコスト分析の観点から見ると、越境専用線と海外倉庫物流モデルには相対的な利点があります。

海外に進出する商人は、消費者の仕向国、商品、運賃、通関、適時性、物流サービスなどの要素に基づいてサービスプロバイダーを評価し、商品の特性、重量、容積、予算に基づいて物流チャネルを比較し、国境を越えた物流輸送方法を柔軟に選択する必要があります。

東南アジアの電子商取引は急速な成長期にあり、コンテンツ電子商取引も東南アジアで急速に増加しています。 TikTok Shopが主導するコンテンツ電子商取引は東南アジアで飛躍的に進歩している。昨年、東南アジア5カ国で越境電子商取引事業を開始して以来、TikTok Shopの越境東南アジア市場は今年5月に昨年の月間平均と比較して31倍という驚異的なGMV成長を達成しました。

東南アジアに海外進出する商人は、短い動画やライブ放送の利益を獲得し、新しいシナリオを作成し、新しいトラフィックを活性化し、消費者のショッピング体験を向上させたいと考えるかもしれません。同時に、オペレーションの洗練化を通じて、より効果的な事業成長戦略を構築し、市場を獲得します。