インターネット製品の運用（インターネット製品の運用：運用者が知っておくべきこと）

「インターネット製品運用」：運用担当者が知っておくべきこと

商品と業務の関係は、歌手と証券会社の関係に似ています。インターネット業界はますます成熟しており、多くの製品分野があり、毎日数十の新製品が発売されています。良いワインには茂みは必要ありません。運営の目的は、才能ある歌手を広く知らしめ、歌手が市場に参入できるようにすることです。

製品と運用の関係は相互的です。製品の品質によって運用の余地が決まります。オペレーションは製品の可能性を探り、製品の品質を向上させます。製品と操作を切り離すことはできません。

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インターネット製品運用計画とは？

製品のチーフデザイナーは、製品設計前のポジショニングやパッ​​ケージング、製品発売後の運用計画など、さまざまな業界や企業向けの製品を設計します。インターネット商品運用企画とは、競合商品分析、商品ポジショニング、プロモーション企画、目標設定、データ分析など、商品開発から商品プロモーション、商品後展開までを総合的にコーディネートするものです。

競合製品分析には、目的の明確化、分析方向の絞り込み、分析フレームワークの構築、順序の整理、フォームの作成、情報収集が含まれます。競合製品分析では、主にユーザー、機能、データの 3 つの部分を分析します。

製品ポジショニングの最初のステップは、自社製品について、自社がどのような企業であるか、そしてそれが多くの人にどのようなメリットをもたらすことができるかを一文で説明することです。主な目標は、ユーザーの問題を解決することです。ユーザーの位置付け: ターゲット ユーザーは誰ですか? また、製品を購入するのは誰ですか?ユーザーはどのような人ですか、年齢、性別、趣味、地理的な場所など。ユーザーはどのようなシナリオで製品を使用するのでしょうか?

製品の位置付けは明確でなければなりません。 「小さくて細かい」は「大きくて完全」ほど良くありません。製品の位置付けは市場の位置付けとは異なります。どのような製品がターゲット消費者またはターゲット消費者市場のニーズを満たすかを指します。市場セグメンテーションにおけるユーザーニーズの特性に応じて、製品は市場で一定の地位とイメージを持つことができます。

製品ポジショニングの手順: 市場機会の探索、市場セグメントの探索、ターゲット市場の選択

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製品をうまく操作するにはどうすればいいですか?ユーザー操作が基礎であり、コンテンツ操作は綿密でなければならず、アクティビティ操作は包括的でなければならず、データ操作は正確でなければならず、製品操作は最適化されなければなりません。

ユーザー操作は、操作手段を通じてユーザーの貢献度、活動度、忠誠度を向上させることです。これは通常、ユーザー製品または総合製品内のユーザー モジュールの操作で発生します。アクティブユーザーの規模拡大が核となります。ユーザー操作には、1 対 1、1 対多、拡張操作、および詳細操作が含まれます。

ユーザーに共有する理由を与える: ユーザーの競争心理を把握し、投稿注文を面白くすることがポイントです。製品コンテンツはユーザーに十分な印象を与える必要があります。優れたコンテンツは、ユーザーに優れた体験を提供し、ユーザーに価値を感じさせ、ユーザーの悩みを解決し、ユーザーが新しい知識を習得できるようにします。共有する人々の特性を把握し、ユーザーが積極的に共有するように促します。

解約警告メカニズムを確立し、解約したユーザーのソース チャネルを分析して分類します。解約したユーザーが製品に対してどのような行動をとったか、また解約した時期を分析します。失ったユーザーを取り戻す手段: 新規ユーザーを呼び込むための敷居の低い活動、古いプレイヤーの呼び戻し、カスタマー サービス電話。

コンテンツ運用とは、ウェブサイトのコンテンツを作成、編集、整理、提示することであり、それによってインターネット製品のコンテンツ価値を高め、製品に対するユーザーの執着心を生み出し、一定のプロモーション効果を生み出します。

コンテンツ作成のために準備する必要があるものは4つあります。(1) 製品を理解し、それがどのようなユーザーニーズを満たすことができるか、ユーザーがどのようなシナリオで製品を使用するか、ビジネスモデルは何かを理解すること。 （２）製品ユーザーを理解し、製品ユーザーを分析し、その基本的な属性に焦点を当てる。 （３）日々のアクティブユーザー数、コンバージョン率、総ユーザー数など、製品の既存データを理解する。

イベント運営とは、企業によるさまざまな目的や性質の活動の運営を指し、イベントの企画、イベントの実施、イベント実行の追跡、イベント効果の分析と評価などのステップが含まれます。活動には、マーケティング主導の活動、コミュニケーション主導の活動、および混合活動が含まれます。イベントの準備段階では、イベントの目的と理由を明確にする必要があります。イベントの企画段階では、イベントの成功の可能性を高め、ユーザーエクスペリエンスを考慮するために、独創的なアイデアとコピーライティングを準備する必要があります。イベント実行フェーズには、イベントの追跡、ホットスポットの検出、効果的なガイダンス、強力な対応が含まれます。イベント概要フェーズでは、レビューが必要です。

つまり、運用は重要ですが、製品が役に立たなければ、どのように運用しても効果がありません。新製品を寡占製品にするモデルは 1 つしかなく、それは 100% 製品 + 100% オペレーションです。優れた製品は前提条件であり、優れた運用は必須です。