製品運用と電子商取引運用（分析：電子商取引運用の方が信頼性が高いのか、ブランド運用の方が効率的か）

分析：電子商取引の運営は信頼できるのか、ブランド運営は効率的か？

最近、越境電子商取引はどのくらい人気があるのでしょうか?伝統的な対外貿易企業や国内の電子商取引業者による自発的な変革から国家政策の主導まで、長期的な発展に向けてブランドを育成しようとする新たな勢力がますます増えています。

しかし、海外進出した人たちの中には、電子商取引のせいで「自殺」した人も多く、ブランド事業への過剰な投資で全財産を失った人もいる。目的は同じで、どちらも海外進出に注力していますが、EC運営とブランド運営の違いは何で、販売側はそれらをどのように弁証法的に使い分けるべきでしょうか。

ブランド変革への欲求があまりにも急ぎすぎ、70万～80万元が無駄になった

紹興市の繊維工場の創業者である陳果さん（仮名）は、国内の繊維メーカーの多くと同様に、伝統的な対外貿易輸出事業を営みながら、国内の電子商取引も運営している。 2013年、中国で大量小口注文の越境ECが盛んになり始めたとき、B2Bとは全く異なる流通モデルに直面し、彼は戸惑い、躊躇しながらも、他者の勝利の成果を羨ましく思っていた。

2014年になって初めて、陳国氏は高校時代の親友が米国シリコンバレーでインターネットと越境電子商取引に投資していることを知りました。彼は自分自身を変えたいと熱望していたため、70万～80万人民元を投資し、新製品を販売する店をオープンしました。しかし3年後、この投資は陳果氏が期待した工場の変革にはあまり役立たなかった。 「長期の資本投資は、新たな市場や収益のリターンをあまりもたらさなかった。同時に、2014年にアマゾンで営業する販売業者の平均月間売上高は、四半期で当社の従来の対外貿易注文量に追いついた。しかし、2016年末までに、越境電子商取引への変革の進捗状況はまだ楽観的ではなかった」と彼は振り返った。

陳国氏は、多くの方面から学び、教訓を得た後、すべての越境EC販売業者が例外なく「ブランド運営」について言及していることを発見した。独自のブランドを創出し、従来のeコマース運営の概念を打ち破り、ブランド運営へと進化させました。これは数え切れないほどの修行者から郭達に与えられたアドバイスです。そのため、2017年4月に投資マネージャーに相談し、出店に必要な関連資格や参入基準を調べ、20万元以上を投資して自社ブランドを立ち上げ、越境ECと自社構築サイト間のチャネルを開拓し、真にEC運営からブランド運営へとグレードアップしました。

一つは販売行動であり、もう一つはマーケティング行動である

電子商取引業務とブランド業務の違いは何ですか? また、それぞれの役割がこれほど異なるのはなぜですか?業界関係者のライアン氏は、「内容だけで区別すると、電子商取引業務とブランド業務の間には大きな隔たりがある。前者は主に電子技術やツールを使ったオンラインビジネス活動をカバーしており、比較的一方的である。一方、ブランド業務は製品構造、ブランド管理、資本支援を基盤とする必要がある。ブランド業務にはブランドアーキテクチャとブランド管理も含まれており、最終的な目標は越境電子商取引の販売業者がブランド実現と付加価値を実現するのを支援することである。当社の実際の業務から判断すると、現在の製品業務とブランド業務の区分は、業界で言うところの電子商取引業務とブランド業務に該当する」と述べた。

例えば、eコマースの運営は、商品発売後のプラットフォームのルールやトラフィック獲得方法に基づいて売上の拡大を目指します。これはブランドに主導権を与えない意識的な販売行動です。せいぜい、店舗の位置付けに合わせたビジュアルや商品システムの構築によって実現されます。ブランド運営は運営者の主観的な意識に左右されることが多いです。製品属性を持ち、オンラインとオフラインを使用してブランドの拡張機能を作成できます。 AntaやLi Ningなどの国際ブランドを含む、ブランド運営は、オンライン小売に移行する際にトラフィックを誘致し、注文を変換する能力を提供します。

「簡単に言えば、eコマースの運営は販売のみで、ブランド管理は含まれません。ブランド運営はマーケティングを含み、ブランドのあらゆる側面の調整された運営が必要です。最終的なディスプレイを含め、ブランドは直感的な信頼性を持ち、運営はブランド認知度と製品品質の最適化に重点を置き、コンバージョンを生み出すことができます。ほとんどのeコマース運営は、顧客の位置付けに基づいて運営されています。売上と利益率を上げるために、利益を上げるために製品の品質を適切に下げることがあります。ブランド運営はそうしません。ブランドの概念では、販売者は製品の設計、開発、品質、パッケージングなどの各側面について、厳格なプロセスと完全なシステムに従う必要があります。」ライアンは言った。

ブランド運営を進めるには多くの罠を避ける必要がある

Hugo.comは、国内電子商取引から転換した多くの販売業者が、初期にはタオバオブランドの転換とアップグレードに依存し、徐々に電子商取引業務からブランド業務へと転換し、越境電子商取引に参入して海外市場を獲得していることを知りました。両者の進化について話すとき、売り手は、乗り越えるべきギャップがあると述べました。ある程度、越境電子商取引はまだ平均注文額が低い時代にあります。生き残り、徐々に生存規模を拡大し、平均注文額も高い一部の販売者にとって、彼らの多くは実際にはプラットフォームと資本の強力なサポートに依存しています。

「この業界に初めて参入する多くの非専門家は、運営とブランド管理の意識を持っていません。変革の過程でよく起こるのは、変革の成功は、上司の主観的な認識、運営基盤、製品の既存の業績と収益に完全に依存しているということです。越境への移行、ブランディング、電子商取引運営からブランド運営への変革には、人材、時間、コストの膨大な投資が必要です。さらに、このプロセスのリスクは計り知れません。製品の誕生、ブランドのインキュベーション、国内電子商取引と越境電子商取引運営の異なる方法の浚渫から、ブランドの海外プロモーションとブランド承認まで、関連するリンクは複雑で変化しやすく、すべてのステップに目に見えない罠があり、人材の高いレベルの適応力が求められます。」

彼の意見では、ブランドと越境電子商取引の間には一定の互換性がある。越境電子商取引に取り組む前に、フォーチュン500企業でブランド製品を管理するタイプ、または清華大学や北京大学などの専門学校を卒業したタイプでない場合は、今のところは待つことをお勧めします。参入を検討する前に、まず市場や業界の動向が新規参入に適しているかどうか、また市場シェアがどの程度残っているかを観察します。

すでに自分のポジションを見つけて「2019ブランドイヤー」に突入した販売業者と比べると、まだ傍観者で越境ECの陣営に入るのに適したポジションを見つけられずにいるメーカーもまだ多くあります。どうすれば、私たちが持つ優れた製品を国境を越えたチャネルや海外市場にアクセスできるようになるのでしょうか?ブランドを構築し、技術を向上させるために中国の製造業を促進するにはどうすればよいでしょうか?