B 側ユーザー操作（B 側プラットフォームの階層化操作をどのように行うか）

B 側プラットフォームの階層化操作を実装するにはどうすればよいでしょうか?

B サイド プラットフォームの階層化された運用は、1 つの次元だけで分割するだけでは不十分な場合があります。この記事では、ユーザー階層化操作の複数の側面を整理しており、役に立つかもしれません。

Bエンドユーザー運用のジレンマについて言えば、Bエンドユーザーが単一の戦略で運用目標を達成することは困難であり、Cエンド運用のようにページを頻繁に変更して試行錯誤することもできないことは明らかです。垂直産業カテゴリーにおいてすでに不足している B エンドユーザーを維持するために、B エンドユーザー事業は戦略の更新時にさらに慎重になる必要があります。

そこで、B 側のユーザー運用方法としては、階層化運用でユーザーを管理するのが一般的ですが、階層化運用は、ユーザーをヘッド、ミドル、テールに分けるだけで十分なのでしょうか。 B サイド プラットフォームで階層化操作を実装する方法をご紹介します。

プラットフォームリーチプランを設定する際、プラットフォーム上でのアクティブなパフォーマンスに基づいて、ユーザーをアプリを開いていない非アクティブユーザーとアプリを開いたが使用していないユーザーに分けることができます。

プラットフォーム上での支払い実績に応じて、ユーザーは新規の非支払いユーザー、古い非支払いユーザー、既存の有料ユーザー、および復帰した有料ユーザーに分類されます。その後、支払い状況が異なるユーザーに対して、異なる変換戦略を使用できます。

コア機能の使用階層化は非常にシンプルです。ユーザーがプラットフォームのコア機能を使用したかどうかに応じて、ユーザーは、ログインして使用したユーザー、ログインしているが使用していないユーザー、ログインしておらず使用していないユーザーに分類されます。

機能操作の要件をさらに細かくすると、機能ページを開いたが使用しないユーザーと、機能ページを開かないが使​​用しないユーザーにさらに細分化できます。ユーザー区分が細かくなるほど、さまざまなタイプのユーザーに対して、さまざまな方法でコンバージョンを捕捉し、達成できるようになります。

ユーザーは、プラットフォーム上のさまざまなライフサイクルに応じて階層化できます。導入期の新規ユーザー、成長期のアクティブユーザー、成熟期のサイレントユーザー、衰退期の喪失ユーザーに分けられます。異なるライフサイクルのユーザーは、まったく異なる操作戦略を使用できます。

ステップ 1: 階層化操作を開始する前に、この階層化操作の目的は何であるかを明確に検討する必要があります。一般的には、アクティベーション促進、利用促進、決済促進の3つの目的が主になります。目的が異なれば、階層化の次元と方法も異なります。

ステップ 2: 階層化後、各ディメンションの現在のユーザー人口比率を整理します。

ステップ 3: 異なる階層型操作の目的に応じて、異なる階層型操作方法を採用します。

1) 決済促進のための階層化運用

クーポン、バウチャー、割引カードを発行し、有効利用期間と組み合わせることで、短期間で、異なるタイプのユーザー（新規非課金ユーザー、旧非課金ユーザー、既存有料ユーザー、再課金ユーザー）が、異なるコンタクトコピーの誘導のもと、商品の支払いを行うことができます。

2) 利用促進のための階層化運用

有料製品の場合は、異なる初回使用ガイダンスコピーを使用して、ユーザーが最初の無料体験を完了し、閲覧および使用に入るように誘導できます。利用促進の段階では、さまざまなレベルのユーザーにさまざまな方法でアプローチできます。

一般的に、B 側ユーザーの階層化運用は、B 側ユーザーの利用促進と支払い変換に非常に効果的です。階層化されたユーザーにラベルを付けることによって、継続的なリーチとコンバージョンも促進され、洗練されたユーザー操作の基盤を築くこともできます。

この記事はもともと @Jinn爱运行 によって Everyone is a Product Manager に掲載されました。無断転載は禁止です。

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