コンテンツ運用業務とは（エンタープライズオンライン学習プラットフォーム｜コンテンツ運用のワークフローと手法の紹介）

企業向けオンライン学習プラットフォーム｜コンテンツ運用のワークフローと手法の紹介

企業向けオンライン学習プラットフォームが実際にユーザーに利用されるかどうかは、多くの要因によって左右されます。しかし、最終的には、プラットフォーム自体が機能、シナリオ、コンテンツの面でユーザーの真のニーズを満たした場合にのみ、最も基本的な魅力を持つことができます。この記事では、エンタープライズオンライン学習プラットフォームのコンテンツ運用部分に焦点を絞り、そのワークフローと方法について説明します。

研修プロジェクト協力：企業内の各部門の研修プロジェクトと協力し、プラットフォーム機能に基づいて研修環境、ビデオ録画サービス、ライブ放送サービスを提供し、蓄積されたコンテンツをオンラインコースに変換します。

ビジネスの要点:企業内の各事業部門の業務内容を調査し、ビジネス経験を整理し、ビジネス知識を凝縮し、ビジネスの要点を抽出し、最終的にオンライン コースとして開発するのを支援します。

典型的なケース体験の共有:企業内のさまざまなビジネス部門や支社と協力して、優れたビジネスケースを収集し、オンラインコースに展開して、組織体験の蓄積を促進します。

市場の主流オンライン学習プラットフォームとのコンテンツ研究および協力：市場の主流オンライン学習プラットフォームによって開発された高品質のコースコンテンツを調査し、コースコンテンツの導入に関する協力を実現します。

さまざまなコンテンツサプライヤーの調査、選別、紹介:市場にあるオンライン学習サービスプロバイダーのオンラインコースサービスを調査し、主題、コンテンツの品質、形式、価格など、複数の側面に基づいて対象コースを選別し、最終的に選択した高品質のコースコンテンツを紹介します。

コンテンツ分類:コースを主なコンテンツに応じて対応するカテゴリに分類し、コンテンツを体系的に管理します。

コンテンツのトピック/シリーズ分割:コンテンツ間の強い相関関係に基づいて、対応するトピック/シリーズ コースに統合され、プラットフォームの対応するセクションに配置されます。これにより、コンテンツの露出が効果的に強化されるだけでなく、ユーザーが体系的な学習を実施し、特定の知識の一部を深く理解するのにも役立ちます。

プラットフォームの既存のルールとメカニズムの特性に基づいて、コンテンツ構成ルールに追加のフィールドが追加されます。たとえば、オンライン コースのキー フィールドを構成する場合は、次の点を考慮してください。

• 期間と単位を指定します。
• 難易度のレベルを定義します。
• 該当する人口を分割します。
• キーワードと導入部を作成します。
• 授業後の試験問題を設定します。
• 貢献者に関する情報などを添付します。

まず、コンテンツをオンラインにする前に、コンテンツの形式、サイズ、画面比率がプラットフォームの技術要件を満たしているかどうかなど、コンテンツを詳細にチェックします。同時に、コンテンツにセンシティブな内容が含まれていないか、誤字脱字がないか、画質や音質が鮮明かどうかにも注意してください。

次に、プラットフォームのコンテンツ技術環境要件に基づいて、フォーマット変換、サイズ圧縮などを通じてコン​​テンツを標準化し、コンテンツがプラットフォームに正常にアップロードされ、正常に表示できることを保証します。

コンテンツの分類と並べ替えのフィールド構成に応じて、対応するフィールドを設定し、プラットフォームのバックグラウンドでコンテンツをアップロードできます。

コンテンツをプラットフォームにアップロードした後、プラットフォームのフロントエンドで効果テストとコンテンツレビューを実施する必要があります。この段階では、コンテンツフィールドの構成が正しいかどうか、プラットフォーム上でのコンテンツ再生効果が期待どおりかどうか、コンテンツがプラットフォーム環境に適応しているかどうかなどが主なテストとなります。コースを再テストして正しいことが確認された後、コンテンツを正式にリリースできます。

コンテンツが正式に公開された後、宣伝やプロモーションのために高品質なコンテンツを選択することができます。コースプロモーションの役割は、一方では、コースの利用率と学習変換率を高めることです。一方、高品質のコンテンツは、ユーザーをプラットフォームにログインさせるために使用できます。

まず、コンテンツプロモーションでカバーできるチャネルを決定します。通常、プロモーション チャネルは、オンライン チャネルとオフライン チャネルの 2 つのカテゴリに分けられます。一般的なオンライン販促資料には、ブートページ、バナー画像、長い画像やテキストなどが含まれますが、オフライン販促資料には、ポスター、展示スタンド、チラシなどが含まれることがよくあります。

一般的なプロモーションチャネル

プロモーション チャネルを決定したら、以下の表に基づいて適切なプロモーション マテリアルを選択できます。

一般的なプロモーションチャネルと素材選択の提案

次に、利用可能な販促チャネルと販促資料に基づいて、販促コンテンツの要点とコピーを計画して書き、さらに販促スタイル、販促の焦点、販促の補助ポイントを計画にマークして、デザイナーが販促資料をより迅速かつ正確に設計できるようにします。

プロモーション コピーのコンテンツとスタイルの要件に基づいて、プロモーション チャネルと資料と組み合わせてプロモーション資料をデザインします。正しいことが確認されれば、計画通りにリリースできます。

閲覧ディメンション:オンラインコースを例にとると、コース閲覧者数、登録者数、受講者数、修了者数などのデータ指標を分析し、各リンクのコンバージョン率を分析して問題を特定し、タイムリーな介入措置を講じることができます。

時間ディメンション:コンテンツがオンラインになってから 1 時間、24 時間、3 日、7 日、1 か月などの時点での閲覧データを分析し、コンテンツのライフサイクルを観察し、コンテンツのプロモーションのタイミングに関する参考提案を提供できます。

ユーザー ディメンション:職業タイプ、年齢層、閲覧習慣、その他のデータ指標など、コンテンツを閲覧する主なユーザー グループの特性を分析し、パーソナライズされたコンテンツのプッシュのためのデータ ベースを提供します。

コンテンツをプロモーション アウトレットにプッシュする:コンテンツ ビューが期待した効果に達しない場合は、サイト内のさまざまなプロモーション チャネルにコンテンツをプッシュしてみることができます。サイト内でコンテンツを宣伝する際は、ユーザーの行動コストを削減することに留意する必要があります。各リンクで失われる可能性を減らすには、プロモーションをクリックしてコンテンツに直接ジャンプするのが最善です。

コンテンツの強化:ユーザーの習慣を観察すると、一般的にユーザーは高品質のコンテンツに高い信頼感を持っていることがわかりました。コンテンツの質が良ければ、コンテンツを適切にパッケージ化してユーザーへの魅力を高めることができます。

コンテンツの関連付け設定:コンテンツの関連付けの推奨を設定できます。ユーザーがコンテンツを閲覧した後、関連コンテンツを推奨したり、コンテンツ内に関連コンテンツへの入り口を設けてユーザーの閲覧を誘導したりすることで、ユーザーの定着率を高めることができます。

つまり、プラットフォームの基盤であるコンテンツは、その活力を呼び覚まし、ユーザーを養うために、根気強い基本的なメンテナンスと継続的な革新的な運用を必要とします。

著者は次のように言いたい。インターネットの小さな分野のオンライン学習分野の運営者として、私は 3 年以上この業界に携わっており、技術の急速な発展と時代の変化を深く感じています。私は時代に取り残されてしまうことを深く恐れています。したがって、前進し続けることによってのみ、私たちは若さに恥じない生き方をすることができると私は固く信じています。

この記事はもともと @苏格儿 によって Everyone is a Product Manager に掲載されました。著者の許可なく複製することは禁止します。

タイトル画像はCC0ライセンスに基づいてUnsplashから引用しています