電子商取引業務の具体的な業務内容（「独占」快手電子商取引の構造調整：複数の業務ラインマネージャーが交代し、モール業務の重要性が増加）

「独占」快手電子商取引の構造調整：複数の事業ラインのリーダーが交代し、モール事業の重要性が増す

インターフェースニュース記者 |シャオファン

インターフェースニュース編集者|

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街面ニュースは、快手が12月7日に社内メールをリリースし、メインサイト、電子商取引、商品化、コミュニティ科学など複数の事業ラインを含む新たな組織構造調整を発表したことを独占的に入手した。その中で、快手電子商取引傘下の事業ラインが再分割され、複数の事業ラインの責任者が交代した。これは、快手の管理委員会メンバーで商業化部門の責任者である王建偉氏が今年11月に電子商取引部門の責任者に就任して以来、初めての組織構造調整となる。

具体的には、快手電子商取引に新たに設立された人材生態およびコンテンツ運営部は、元々商業化されていた人材生態ビジネスセンターの関連責任を統合しました。新部門の業務範囲は、タレントエコロジー構築とタレント運用、流通収益運用とグループリーダー運用に拡大され、タレントエコロジーとコンテンツ運用システムの構築、GMVや収益などのコア指標の決済を担当する。

同時に、快手電子商取引はモール運営およびイベントマーケティング部を設立し、快手モール、電子商取引検索、製品管理および価格競争、電子商取引プロモーション活動、マーケティング関連のビジネス製品および運営を担当しています。中小商人の募集と育成、健全なサービスプロバイダー管理エコシステムの構築、中小商人のKuaishou事業の成長と移行を支援する責任を負う中小商人事業部を設立しました。業界特有の交通とビジネス戦略を担当し、業界全体の生態学的健全性を向上させる業界交通戦略センターを設立しました。

調整後、快手電子商取引部門は、ジュエリーおよび玉器産業運営センター、婦人服および親子産業運営センター、美容および化粧品越境産業運営センター、家電および家庭用品産業運営センター、生鮮食品産業運営センター、茶・酒・健康産業運営センター、紳士服およびスポーツ産業運営センター、パーソナルケアおよび日用品産業運営センター、棚投資および供給センターを設立した。

そのうち、陳天華氏は人材生態・コンテンツ運営部門の責任者を務めており、王建偉氏に直属している。同氏は、商業化部門傘下のタレントエコロジービジネスセンター長を退任し、商業化部門傘下のゲームビジネスセンター長も退任する。王文博氏はショッピングモール運営およびイベントマーケティング部門の責任者を務めており、王建偉氏に報告しています。なお、同氏は、Eコマースユーザーオペレーション部長を退任し、また、決済事業部傘下の決済オペレーションセンター長も退任する。

快手に近い人物の分析によると、快手の今回の調整には主に3つの意図がある。1つ目は、今後増設型モール事業の重要性を高めること。インフルエンサーエコシステムの健全な成長にさらに注目し、中小規模のインフルエンサーやマーチャントの役割を強調します。電子商取引と商業化の相乗効果は強化され続けています。

街面ニュースによると、快手CEOの程宜暁氏が快手の電子商取引部門の責任者を務めていた1年間に、程宜暁氏が行った重要な変更の1つは、電子商取引と商品化の相乗効果を促進することだった。これまで、電子商取引と商品化は 2 つの独立した事業ラインに属しており、ビジネスコラボレーションのプロセスは長く非効率的でした。程易暁は同社のCEOとして、快手電子商取引の責任者も務め、2つの事業ライン間の連携の障害を取り除き、快手電子商取引内部循環広告収入の成長を促進した。 11月、程易暁氏が快手の電子商取引部門の責任者を退任した後、快手の商品化と電子商取引事業は王建偉氏に引き継がれ、王建偉氏は引き続き商品化と電子商取引事業に密接に取り組んできた。

関係者は街面ニュースに、程一暁は電子商取引と商業生態の連携における問題点をより直接的かつ深く理解しており、交通生態と商業生態全体の同じ方向についてもより深く考えてきたと明かした。快手はまた、拼多多を研究と調査のための「重要な観察サンプル」とみなしている。

快手電子商取引は今年5月に新たな戦略を明らかにし、「低価格で良質な商品、高品質のコンテンツ、行き届いたサービス」というプラットフォームの運営指針を提案した。これは、Kuaishou が今年、電子商取引業界における新たな価格戦争にも参加し始めたことを意味します。しかし、Kuaishouが直面している課題は、電子商取引のインフラと製品の機能を継続的に改善することです。

Douyin と Pinduoduo はどちらもインターネット業界でその効率性で知られています。彼らのスタイルは、早い段階で戦略を明確に考え、それを迅速に実行することです。しかし、Kuaishouの初期の電子商取引やその他のビジネスモデルは、主に「報酬」を通じて顧客を獲得したユーザーによって自発的に形成されたものでした。プラットフォームの運営部隊がビジネスエコシステムの運営に介入し始めたのは近年になってからであり、すべてのビジネスインフラストラクチャをゼロから構築する必要がありました。

快手電子商取引の内部関係者によると、快手電子商取引は「低価格良品」戦略を明確にした後、今年5月に社内で価格比較システムの開発を開始した。価格比較システムは現在オンラインで提供されており、Kuaishou電子商取引事業者が利用できる。今後は徐々に小売業者にも拡大される予定だ。

程易暁氏が快手電子商取引事業の責任者を退いた後、「低価格良品」戦略は王建偉氏が引き継ぐことになる。街面ニュースによると、王建偉氏は現在、快手電子商取引事業に精通しているという。構造調整後、彼は引き続きモール事業、専門家生態学、電子商取引と商品化の連携における戦略方向を策定し、引き継いだ後数か月で徐々に戦略を解体し、実行していきます。

快手電子商取引のもう一つの焦点は、インフルエンサーエコシステムのガバナンスであり、これも同社が直面している非常に困難な問題です。快手電子商取引は、快手老人コミュニティの雰囲気の中で自然に成長したビジネスです。初期段階ではプラットフォーム運営部隊の介入はあまりなく、シンバとその弟子たちを中心としたトップアンカーのエコシステムが形成されていた。ピーク時には、SimbaファミリーのGMVはKuaishouの電子商取引GMVの約30％を占めており、SimbaはKuaishouプラットフォームと何度も衝突していました。

より多くの運用部隊が介入した後、Kuaishouの人材エコシステムのガバナンスは中堅アンカーのサポートに移行し、プラットフォームは一連のサポート措置を通じてより多くの中堅アンカーにトラフィックを提供しました。程一暁氏が電子商取引事業を引き継いでから1年が経ち、専門家エコシステムのガバナンスはいくつかの良い成果を達成しました。

飛瓜データによると、今年のダブル11期間中、新軒グループの中核アンカーは快手で70億1400万元のGMVを達成した。アンカーの数とマトリックスにほとんど変化がなかったため、今年のダブル11の全体的なGMVは前年比22％減少した。双十一における快手の電子商取引の全体的な成長率は50％を超え、その成長は主に中堅アンカーによって牽引された。快手ダブル11戦レポートデータによると、中小小売業者のGMVは前年比75％増加した。

さらに、Kuaishou eコマースにとって期待できるもう一つの成長ポイントは、消費者向け電子機器と家庭用品のカテゴリーです。快手百貨のダブル11キャンペーンレポートのデータによると、快手の電子商取引における家電・ホームファニシング業界ブランドのGMVは前年比624%増加し、快手モールにおける家電・ホームファニシング業界のGMVは大プロモーション前の12倍に増加した。業界決済注文の平均価格は前年比96％増加し、一般棚シナリオのGMVは前年比340％増加し、検索GMVは前年比559％増加し、ショートビデオファン数は前年比189％増加しました。

街面ニュースによると、快手電子商取引はこれまで家電製品や家庭用品のカテゴリーを運営してきたが、いくつかの固有の認識により、家電製品や家庭用品業界は快手への参入をあまり望んでいない。昨年、以前Tmallで働いていたLi Hao氏がKuaishou E-commerceに入社し、家電製品と家庭用品業界の運営を担当するようになってから、状況は大幅に改善した。多くの一流家具・家電ブランドがKuaishouに参入し、予想を上回るGMVを達成しました。この構造調整の後、李昊氏は家電・家庭用品産業運営センターの責任者を務め、王建偉氏に報告した。